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Publicação
Satisfação com o atendimento e aconselhamento na compra de medicamentos não sujeitos a receita médica
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Orientador(es)
Resumo(s)
A liberalização do mercado de medicamentos não sujeitos a receita médica(MNSRM), que constituem o principal componente de automedicação1,2, levou ao aumento do número de profissionais e de locais onde estes são vendidos 3. Sendo que a satisfação do cliente se tem vindo a tornar um ponto-chave na avaliação da qualidade e pertinência de um serviço4, o apuramento da satisfação do comprador nos diferentes locais de venda de medicamentos não sujeitos a receita médica apresenta-se como um bom meio de medida da qualidade do atendimento e aconselhamento em cada um deles.
Descrição
Palavras-chave
Satisfação do cliente Farmácia
Contexto Educativo
Citação
Pires, Adriana; Raimundo, Aurélio; Freitas, Marlene; Gomes, Paula; Pinto, Isabel C.; Nascimento, Luís (2019). Satisfação com o atendimento e aconselhamento na compra de medicamentos não sujeitos a receita médica. In International Congress of Health and Well-being Intervention (ICHWBI 2019). Viseu
Editora
Instituto Piaget de Viseu