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- Using mobile devices and apps to assist the elder population in rural areas and generate business opportunitiesPublication . Cunha, Carlos R.; Mendonça, Vítor; Morais, Elisabete Paulo; Fernandes, Joana; Letra, IsaíasProviding gerontological cares represents an increased challenge when applied to rural scenarios. This paper discusses the role of technology in gerontology and specifically how technology-based solutions can be developed to assist the elderly population in rural areas. We also characterize the Northeast Portuguese region exposing its rural characteristics and presented some demographic numbers. Finally, a conceptual model and a prototype supported by mobile devices are presented to assist and monitor the elderly and enhance business opportunities. The developed prototype allows not only to assist the elderly in a set of typical elderly population routines - such as those related to health - but also to improve the interaction between the elderly and their relatives and / or caregivers. This work is part of a more extensive effort that has been made in the search for effective solutions to assist the elderly population in rural areas, typically distant from the main health and / or support services; contributing to relieve these deficits.
- Turismo de experiências da geração baby boomer nos cruzeiros do DouroPublication . Grande, Marina; Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, JoanaO presente estudo tem como objetivo analisar a experiência turística do passageiro de cruzeiros do Douro. Para concretizar o objetivo geral da investigação associaram- se objetivos específicos em três momentos distintos da viagem – antes, durante e após. Para o período que antecede a viagem propuseram-se os seguintes objetivos: i) Analisar a organização/preparação da viagem; ii) Identificar os motivos da viagem; iii) Identificar as expectativas da viagem. Para o momento – durante a viagem, definiram- -se dois objetivos: i) Identificar as atividades realizadas; ii) Identificar os locais visitados. Para o período pós viagem formularam-se três objetivos: i) Avaliar o grau de satisfação; ii) Identificar as perceções positivas e negativas; iii) Analisar a intenção comportamental (regressar e recomendar). Assim, numa primeira fase será efetuada uma pesquisa bibliográfica sobre o turismo de cruzeiros, o consumidor de cruzeiros e a experiência turística do consumidor de cruzeiros. Posteriormente será construído um inquérito por questionário, considerando- se as variáveis identificadas na revisão da literatura. A metodologia proposta para a realização do trabalho assenta numa abordagem quantitativa, com o desenvolvimento de um inquérito por questionário online. A amostra do estudo é a geração baby boomer, mais concretamente o mercado americano e inglês de cruzeiros do Douro. Para a análise dos dados vão ser utilizadas diversas técnicas estatísticas como, análise descritiva, para uma primeira leitura dos dados, e análise bivariada e multivariada. Com a presente investigação pretende-se contribuir para um melhor entendimento e perceção da experiência turística da geração baby boomer de cruzeiros do Douro.
- O impacto económico das instituições do ensino superior no desenvolvimento regional: o caso do Instituto Politécnico de BragançaPublication . Fernandes, Joana; Oliveira, Pedro; Cunha, JorgeAs Instituições de Ensino Superior (IES) são consideradas, de uma forma geral, importantes mecanismos de desenvolvimento regional. No entanto, devido às actuais dificuldades económicas e às reduções orçamentais, é essencial que consigam quantificar o impacto que as suas actividades têm na comunidade envolvente e no respectivo desenvolvimento económico. Além disso, a diminuição da taxa de natalidade verificada nos últimos anos em Portugal e a consequente diminuição de alunos que acedem ao ensino superior acentuam a relevância de determinar qual o impacto das instituições de ensino superior na região onde estão inseridas. Em Portugal existem poucos estudos sobre o impacto económico das IES nas regiões onde estão implantadas. Neste contexto, o caso do Instituto Politécnico de Bragança (IPB) é particularmente interessante dado estar localizado numa região muito isolada do Norte de Portugal. Por isso, o IPB tem, potencialmente, um impacto significativo para o desenvolvimento da região onde está inserido, contribuindo, também, para o acesso ao ensino superior dos estudantes que de outra forma não teriam estudado numa IES longe da sua residência. O objectivo principal deste estudo foi determinar: Quanto é que os concelhos de Bragança e Mirandela beneficiam, economicamente, por acolherem o Instituto Politécnico de Bragança? Para responder a esta questão mostrou-se relevante determinar quais são as actividades e os respectivos fluxos monetários e não monetários que advêm da existência do IPB. Foi, para isso, necessário o desenvolvimento de um modelo económico adequado às regiões em análise. As abordagens seguidas dividiram-se entre a análise pelo lado da procura e a análise pelo lado da oferta. Outras questões secundárias tiveram resposta ao longo do estudo, nomeadamente, qual é o retorno para o Estado, na forma de maior arrecadação de impostos, ao longo da vida activa de cada licenciado pelo seu investimento nas IES públicas, bem como, quanto recebe cada indivíduo como retorno do seu investimento num nível de educação superior. Verificou-se que, na abordagem pelo lado da procura, de acordo com o modelo American Council on Education (Caffrey e Isaacs, 1971), o IPB, no ano de 2007, teve um impacto económico total nos concelhos de Bragança e Mirandela de 54,9 milhões de euros, o que corresponde a 8,7% do PIB desses concelhos. Além disso, com base no impacto no PIB, pode-se afirmar que o IPB foi indutor, ao longo do tempo, de cerca de 2.400 empregos. Por outro lado, de acordo com a estrutura simplificada de avaliação dos impactos proposta neste trabalho, o IPB teve, no ano 2007, um impacto económico total de 52,0 milhões de euros, induziu 3.380 empregos, representando 8,2% do PIB dos concelhos de Bragança e Mirandela. Realça-se que a diferença entre os dois modelos se situa ao nível dos empregos, dado que nos impactos económicos diferem cerca de 5%. Na abordagem pelo lado da oferta, e seguindo o modelo proposto por Bluestone (1993), estimou-se que os graduados de 2007, que permanecerão nos concelhos em estudo, vão contribuir durante 43 anos para os rendimentos do Estado na forma dos seus impostos com 10,4 milhões de euros. Na perspectiva dos estudantes verificou-se que o capital humano criado pelo IPB através dos seus graduados ascendeu a 30,5 milhões de euros. Dado que as remunerações de trabalho (salários) representaram, em 2007, segundo o Relatório Anual do Banco de Portugal de 2007, 50% do PIB nacional, e assumindo que a mesma proporção se verifica ao nível concelhio, pode afirmar-se que, nesta perspectiva do lado da oferta, o PIB gerado pela existência do IPB é de 61 milhões de euros. Este valor corresponde a 9,7% do PIB total dos concelhos de Bragança e Mirandela e a 2,7% do PIB da região Alto Trás-os-Montes. Em conclusão, foi avaliado o impacto do IPB na região segundo vários modelos e foi desenvolvida uma metodologia para a recolha de informação, bem como um modelo adaptado à realidade portuguesa e à informação disponível. Assim, a proposta desenvolvida pode ser replicada noutras instituições e, também, no tempo, contribuindo para a melhor caracterização do impacto das IES nas respectivas regiões.
- CAF’s implementation by Portuguese municipalitiesPublication . Negreiro, Carla; Costa, Cláudia S.; Fernandes, JoanaIn 1980´s, the theme of quality integrated the concerns of the public sector and Portugal didn’t remain alien, assuming a paradigm change: from bureaucratic and centralized administration to a service administration, decentralized and oriented to total quality. Among various approaches, the Common Assessment Framework (CAF) stood out. It is a European model that assesses organizational performance, with reference to the Principles of Excellence and focused on continuous improvement. In addition to being free, it is specific for the public sector and is implemented in Portuguese local authorities. It is important to reinstate CAF to analyse the results obtained by Portuguese municipalities CAF users and find out how these results and subsequent impacts interact and determine quality enhancement of organizations. Accordingly, the research question was: What is the impact of CAF implementation on the quality of public services provision by Portuguese municipalities? The main general objectives are based on the verification of the following: the effectiveness of CAF implementation; the level of integration of the CAF model (nine criteria of the model and eight Principles of Excellence); the results achieved and the perceived impacts through the implementation of the CAF; and the contribution of the CAF model in the perception of the overall quality improvement achieved. The research strategy underlies a naturalistic paradigm, adopting a qualitative approach through semi structured interviews with those in charge for quality in the Portuguese municipalities CAF users (in 2018), adequate to obtain data on the reality of municipal quality. In this context, and after assessing the impacts achieved by the Portuguese municipalities through CAF’s users, confirming the theoretical assumptions, it was possible to achieve the seven objectives previously formulated and to execute the initial research question. Actually, the implementation of the CAF has an impact on the quality of the public services provision by the Portuguese municipalities, highlighting the following evidences: CAF is mainly located throughout the municipal organization and in full; as results obtained via CAF stand out the actions and improvement plans, good practices, citizen/customer satisfaction and stakeholder satisfaction, continuous improvement and a quality assessment and measurement system; about the impacts achieved through CAF they emerge in the achieved results, in the improvement of the quality in the organizations, in the change of culture of the public sector centred on the citizen and towards the excellence, as TQM tool facilitator, in the practices of bench learning and benchmarking, however, the sustainable improvement of the organization and the CAF as a bridge between quality management models did not have the same unanimity; finally, the implementation of CAF model’s requirements contributed to the improvement of the overall quality achieved in a large majority of Portuguese municipalities. Despite the difficulties experienced, concerning the scarce existing research about CAF’s impacts and the compression of the number of municipalities under study, it has been shown that - for the first time and from the present perspective - CAF contributes to the set of results and impacts listed in the revisited theory and with this study they were validated.
- O retomar da common assessment framework: o impacto nos municípios portuguesesPublication . Negreiro, Carla; Costa, Cláudia S.; Fernandes, JoanaEm 1980, a temática da qualidade integra as preocupações do setor público e Portugal não fica alheio, assumindo a mudança de paradigma: de Administração burocrática e centralizada para uma Administração prestadora de serviços, descentralizada e norteada pelos princípios da qualidade total. Entre as várias abordagens, destaca-se a utilização da Common Assessment Framework (CAF), um modelo europeu apto para avaliar o desempenho organizacional, tendo como referência os princípios da excelência e focalizado na melhoria contínua. Além de ser gratuito, é específico para o setor público e está implementado nas autarquias locais portuguesas. Importa retomar a CAF para analisar os resultados obtidos pelos municípios portugueses (308) a este nível – designadamente, os critérios de resultados relativos às pessoas, orientados para os cidadãos/clientes, da responsabilidade social e do desempenho-chave – e apurar de que forma tais resultados e impactos subsequentes interagem e determinam a melhoria da qualidade das organizações. Destarte, a nossa questão de investigação é: Qual o impacto da implementação da CAF na qualidade da prestação dos serviços públicos pelos municípios portugueses? Por seu turno, a principal hipótese geral de trabalho é: A implementação da CAF tem impacto positivo na qualidade da prestação dos serviços públicos pelos municípios portugueses. A estratégia de investigação tem subjacente um paradigma pós-positivista, adotando uma abordagem quantitativa e lançando mão do método dedutivo. A recolha dos dados a aquilatar será efetuada mediante o inquérito por questionário (em 2018), adequado para obter dados primários sobre a realidade da qualidade municipal.
- Desempenho institucional e accountability: um retrato dos municípios do distrito de BragançaPublication . Magalhães, Nuno; Costa, Cláudia S.; Fernandes, JoanaA discussão do desempenho dos governos é tão antiga como os próprios governos. A avaliação e gestão de desempenho institucional tem ganho espaço, devido às vantagens que estes sistemas integram nas instituições públicas. Entre outras, a melhoria da accountability mostra-se uma das vantagens associadas à implementação de sistemas de avaliação e gestão de desempenho. Contudo, muitos modelos de avaliação e gestão de desempenho acabam por ser modelos genéricos de gestão pública ou modelos demasiado específicos, destinados a avaliar determinado serviço, órgão ou país. O modelo mais consensual é a framework criada por Bouckaert e Halligan, pois foca a sua análise nas componentes específicas de cada instituição (medição, incorporação e utilização de informação) e, relacionando-as entre si, cria quatro tipos/níveis de avaliação e gestão de desempenho: Performance Administration, Managements of Performances, Performance Management e Performance Governance. De forma a contribuir para a literatura nacional e internacional e alertar para a necessidade de desenvolvimento dos sistemas avaliação e gestão de desempenho, aplicar-se-á a framework de Bouckaert e Halligan às Câmaras Municipais do Distrito de Bragança, para determinar qual o tipo de avaliação e gestão de desempenho presente no distrito. Realizar-se-á uma avaliação qualitativa, mediante a recolha de informação documental e de inquéritos por entrevista aos Presidentes de Câmara Municipal (em 2018). Para tal, será elaborado um guião de entrevista, resultante da revisão de literatura, que abarque os aspetos essenciais para permitir a identificação do tipo de avaliação e gestão de desempenho institucional, de acordo com a framework de Bouckaert e Halligan.
- O impacto económico do Instituto Politécnico de Bragança no desenvolvimento regionalPublication . Fernandes, Joana; Cunha, Jorge; Oliveira, Pedro Nuno Ferreira Pinto deAs Instituições de Ensino Superior (IES) são consideradas, de uma forma geral, importantes mecanismos de desenvolvimento regional. No entanto, devido às actuais dificuldades económicas e às reduções orçamentais, é essencial que consigam quantificar o impacto que as suas actividades têm na comunidade envolvente e no respectivo desenvolvimento económico. Em Portugal existem poucos estudos sobre o impacto económico das IES nas regiões onde estão implantadas. Neste contexto, o caso do Instituto Politécnico de Bragança (IPB) é particularmente interessante dado estar localizado numa região muito isolada do Norte de Portugal. Para medir o impacto económico do IPB foram seguidas duas abordagens: pelo lado da procura e pelo lado da oferta. Verificou-se, na abordagem pelo lado da procura, e de acordo com a estrutura simplificada de avaliação dos impactos proposta neste trabalho, que o IPB teve, no ano 2007, um impacto económico total de 52,0 milhões de euros, induziu 3.380 empregos, representando 8,2% do PIB dos concelhos de Bragança e Mirandela. Na abordagem pelo lado da oferta, e seguindo o modelo proposto por Bluestone (1993), estimou-se que os graduados de 2007, que permanecerão nos concelhos em estudo, vão contribuir para os rendimentos do Estado na forma dos seus impostos com 10,4 milhões de euros. Na perspectiva dos estudantes verificou- -se que o capital humano criado pelo IPB através dos seus graduados ascendeu a 30,5 milhões de euros. Desta forma o PIB gerado pela existência do IPB é de 61 milhões de euros o que corresponde a 9,7% do PIB total dos concelhos de Bragança e Mirandela e a 2,7% do PIB da região Alto Trás-os-Montes. Com base no estudo realizado e aqui descrito, concluiu-se que o IPB tem um impacto importante nos concelhos de Bragança e Mirandela gerando importantes benefícios monetários para a economia na qual está inserido e para o governo que o financia.
- O Instituto Politécnico de Bragança. Análise socioeconómica dos anos 2007-2012Publication . Fernandes, Joana; Cunha, Jorge; Oliveira, Pedro Nuno Ferreira Pinto deAtualmente existe um grande interesse por parte das instituições do ensino superior (IES) em conseguir estimar o impacto económico que têm nas regiões onde se encontram inseridas. De facto, este interesse tem aumentado significativamente nos últimos anos, verificando-se que, não só as instituições se empenham em determinar o impacto nas regiões, também as próprias regiões e o grande público manifestam interesse em conhecer esses valores. Nesse sentido, já em 2007, tinha sido feita uma estimativa do impacto do Instituto Politécnico de Bragança (IPB) na região (Fernandes, 2009). Em 2012, iniciou-se um projeto conjunto entre sete institutos politécnicos nacionais - Instituto Politécnico de Bragança, Instituto Politécnico de Castelo Branco, Instituto Politécnico de Leiria, Instituto Politécnico de Portalegre, Instituto Politécnico de Setúbal, Instituto Politécnico de Viana do Castelo, e Instituto Politécnico de Viseu - para estimar de forma mais abrangente o impacto destas instituições do ensino superior politécnico nas respetivas regiões de influência. Este trabalho descreve parte do estudo que foi realizada no Instituto Politécnico de Bragança. Para isso, procedeu-se a uma recolha de dados através de um inquérito por questionário que possibilitou a caracterização socioeconómica dos indivíduos diretamente relacionados com a instituição, nomeadamente os funcionários docentes e não docentes e os alunos. Após a obtenção desses dados foi possível estimar o impacto do IPB na região, mediante a aplicação do modelo simplificado de Fernandes (2009). O impacto total do IPB nas regiões de Bragança e Mirandela, englobando o impacto direto, indireto e induzido, considerando um multiplicador de 1,7, em 2012, foi de 66,2 milhões de euros , o que corresponde a 11,02% do PIB das regiões em análise. Considerando que o orçamento transferido pelo estado para o IPB, referente a 2012, foi de 16,0 milhões de euros, pode-se afirmar que por cada euro gasto pelo Estado no financiamento do IPB, gerou-se um nível de atividade económica nos concelhos de Bragança e Mirandela, numa perspetiva pessimista (multiplicador 1,0) de 2,43 e numa perspetiva otimista (multiplicador 1,7) de 4,13 euros. Utilizando o conceito de produtividade aparente da região NUT III Alto Trás-os-Montes é possível converter o impacto económico em número de empregos gerados. Desta forma, o número de empregos associados à existência do IPB ascende aos 1.910, na perspetiva pessimista (considerando o multiplicador 1,0), e, aos 3.247, na perspetiva otimista (com o multiplicador de 1,7). Verifica-se que, em 2012, o número de indivíduos com atividade profissional atribuída à presença do IPB corresponde entre 7,6% e 12,9% da população ativa dos concelhos de Bragança e Mirandela. Foi ainda possível comparar a evolução verificada nos padrões de gastos dos indivíduos do IPB e no impacto da instituição nos anos 2007 e 2012. Verificou-se que o IPB aumentou o seu impacto no PIB regional (passando de 8,23% para 11,02% do PIB regional) e aumentou o nível de atividade económica gerada na região por cada euro financiado pelo Estado tendo passado de 2,33 em 2007 para 4,13 euros em 2012. De uma forma geral, o peso relativo da atividade económica relacionada com a existência do IPB no PIB local aumentou quase 27%.
- The impact of Polytechnic Institutes on the local economyPublication . Alves, João Emílio; Carvalho, Luísa; Carvalho, Renato; Correia, Florbela; Cunha, Jorge; Farinha, Luís; Fernandes, Joana; Ferreira, Manuela; Lucas, Eugénio; Mourato, Joaquim; Nicolau, Ana; Nunes, Sara; Nunes, Sandra; Oliveira, Pedro Nuno Ferreira Pinto de; Pereira, Cristina; Pinto, Sandra; Silva, JoséHigher education institutions and, particularly, polytechnic institutes in Portugal are, generally speaking, recognized as the key stakeholders in regional de velopment. However, due to the economic recession of recent years and the consequent budget constraints, higher education institutions more than ever need to demonstrate the social and cultural impact of their activities within their communities and their contribution to its economic development. The aim of this paper is to estimate the economic impact of a group of polytechnic institutes located in regions with diverse socio-economic characteristics using a common methodology. This common framework enables a comparative study and a better identification of the variables that differentiate the different regions, the respective polytechnics and their impacts.
- Instituto Politécnico de Bragança: uma caracterização socioeconómica do ano 2007Publication . Fernandes, Joana; Cunha, Jorge; Oliveira, Pedro Nuno Ferreira Pinto deEste relatório é parte integrante do doutoramento que está a ser realizado na Universidade do Minho, subordinado ao tema “O impacto económico das instituições de ensino superior no desenvolvimento regional: o caso do Instituto Politécnico de Bragança”. Concretamente, o que os estudos de impacto económico das Instituições do Ensino Superior (IES) sobre as regiões pretendem determinar é: “Quanto é que uma região beneficia, economicamente, por hospedar uma Instituição de Ensino Superior?”. Para isso, é necessário determinar primeiro quais são as actividades e respectivos fluxos monetários e não monetários que advêm da existência da instituição, neste caso do Instituto Politécnico de Bragança (IPB). Nesta perspectiva, uma das etapas do doutoramento consistiu na recolha de dados através de um inquérito por questionário para se proceder à caracterização socioeconómica dos indivíduos directamente relacionados com o IPB. Este relatório descreve a recolha e o tratamento dos dados provenientes do inquérito a que se submeteram os docentes, funcionários e alunos do IPB e as respectivas considerações obtidas.