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- O perfil do visitante praticante de atividades de animação turística: o caso da região Alto Trás-os-MontesPublication . Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, Paula OdeteO presente trabalho de investigação teve como objetivo identificar o perfil do visitante praticante de atividades de animação turística do destino turístico Alto Trásos- Montes {ATM). Para o efeito, recorreu-se a dois tipos de análise : i) uma análise fatorial exploratória; ii) uma análise de clusters. Aplicou-se um inquérito por questionário aos visitantes nacionais e estrangeiros que praticaram alguma atividade de animação turístico e que se deslocaram à região ATM em 2013/2014. O perfil do grupo de visitantes que integram cada cluster foi definido em função dos fatores de eleição do destino - fatores motivacionais e fatores de atração, obtidos na análise fatorial, das atividades de animação turística praticadas e dos dados sociodemográficos. Pela análise dos resu ltados foram encontrados cinco segmentos, nomeadamente: 'Amantes Rurais'; 'Exploradores Rurais'; 'Exploradores Regionais'; 'Indiferentes' e 'Jovens Aventureiros'. Este estudo proporciona uma melhor perceção do consumidor turístico de atividades de animação turística da região ATM, permitindo ao nível deste subsetor da atividade turística, uma requalificação ou adaptação da oferta existente.
- Hotel promotion through social media: hotel Anantara Vilamoura & Algarve resortPublication . Lousada, Inês; Silva, Susana; Esteves, Elsa TavaresThe main objective of the present study is to understand the role of networks in the promotion of the Hotel Anantara Vilamoura & Algarve Resort. In response to the objective research, the following specific objectives were considered: i) to identify social networks used by the hotel; ii) understand the monitoring that the hotel gives to social networks; iii) identify the social networks most used by customers; iv) identify problems and challenges faced by the hotel in the management of its social networks; v) understand how the hotel uses the networks to be more competitive. A qualitative methodology was applied supported by semi-structured interviews with the Hotel Director, the Head of Social Networks, and the Guests, between August and October 2020. The information on the interviews was handled individually through content analysis. It was concluded that the network services are a direct channel between the Hotel and consumers, which facilitates brand exposure and interaction with customers. In this regard, it allows for greater loyalty and to attract new customers. The results reveal that, when compared to other traditional means of communication, online social networks are a great tool that allows the hotel to publicize its services easily and quickly, in real-time, with great exposure and with reduced costs. The hotel is concerned to use social networks in the best way, with a focus on the current client and the target audience.
- Perfil do visitante praticante de atividades de animação turística da região alto Trás-os-MontesPublication . Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, Paula OdeteO presente trabalho tem como finalidade apresentar e discutir os resultados de uma análise multivariada, análise classificatória, ou de Clusters. O principal objetivo do estudo consiste em identificar o perfil do visitante praticante de atividades de animação turística no destino turístico Alto Trás-os-Montes (ATM). Nesse sentido, aplicou-se um inquérito por questionário aos visitantes nacionais e estrangeiros que se deslocaram à região ATM em 2013/2014 e que praticaram alguma atividade de animação turística. O perfil de cada segmento definiu-se em função dos dados sociodemográficos, das atividades de animação turística praticadas e dos fatores de eleição do destino - fatores motivacionais e fatores de atração, obtidos numa análise fatorial exploratória. Dos resultados obtiveram-se cinco segmentos: 'Amantes Rurais'; 'Exploradores Rurais'; 'Exploradores Regionais'; 'Indiferentes' e 'Jovens Aventureiros'. Estes resultados proporcionam uma melhor perceção do consumidor turístico de atividades de animação turística da região ATM, permitindo a esse nível, uma intervenção dos agentes intervenientes neste subsetor da atividade turística.
- Experiências turísticas memoráveis da cidade do PortoPublication . Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, Joana; Pinto, CatarinaA criação de experiências turísticas memoráveis e a identificação das dimensões que contribuem para a sua criação, são elementos que os gestores dos destinos turísticos consideram para a tomada de decisões estratégicas. Os visitantes procuram experiências únicas e memoráveis que comprometem as suas intenções comportamentais de revisitar o destino e de partilhar com terceiros, as experiências vividas. Nesse sentido, o presente trabalho tem como objetivo principal identificar as dimensões das experiências turísticas memoráveis dos estudantes internacionais do Instituto Politécnico de Bragança (IPB), que visitaram a cidade do Porto. A metodologia adotada foi uma abordagem quantitativa, com aplicação de um inquérito por questionário online, estruturado em três partes para dar resposta a três objetivos específicos da investigação: i) analisar o perfil dos estudantes internacionais do IPB; ii) avaliar e identificar as dimensões das experiências turísticas memoráveis dos estudantes internacionais do IPB; iii) analisar a intenção comportamental dos estudantes internacionais do IPB. O instrumento de recolha de dados foi enviado, via email, para a base de dados dos estudantes internacionais do IPB, matriculados no ano letivo 2018/2019, em duas línguas - português e inglês, e aplicado nos meses de dezembro de 2020 e janeiro de 2021. Foram enviados 2241 questionários e obtiveram-se 77 respostas válidas para o estudo. Identificaram-se sete dimensões na revisão de literatura (hedonismo; renovação; novidade; interação social; conhecimento; significado; envolvimento) que foram avaliadas numa escala de concordância de tipo Likert de sete pontos. Da análise das dimensões, verificou-se que as dimensões que mais contribuem para a criação das experiências turísticas memoráveis são o hedonismo, a renovação, a novidade, e o envolvimento. São exemplo destas dimensões a imagem da cidade, os atrativos que a cidade possui, a população local, o facto de se sentirem bem durante a viagem ou o facto de não esquecerem a experiência que tiveram. Conclui-se que os jovens têm mais tendência a memorizar experiências/atividades que lhe proporcionem prazer, diversão e entretenimento, que gravam na sua memória quando aprendem coisas novas, seja a nível de culturas, idioma ou outro, e gostam de se envolver nas experiências/atividades que realizam. A originalidade do estudo é identificar as diversas dimensões, que influenciam um público jovem, a criar experiências turísticas memoráveis.
- Experiências turísticas memoráveis da cidade do PortoPublication . Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, Joana; Pinto, CatarinaVisitors seek unique and memorable experiences that compromise their behavioral intentions to revisit the destination and share their experiences with others. In this sense, the present work has as its main objective to identify the dimensions of memorable tourist experiences of international students of the Polytechnic Institute of Bragança (IPB), who visited the city of Porto. The methodology adopted was a quantitative approach, with the application of an online questionnaire survey, sent, via email, to the IPB international students' database, enrolled in the 2018/2019 academic year, in two languages - Portuguese and English, and applied in the months of December 2020 and January 2021. Seven dimensions were identified in the literature review (hedonism; renewal; novelty; social interaction; knowledge; meaning; engagement) that were assessed on a seven-point Likert-type agreement scale. From the analysis of the dimensions, it was found that the dimensions that contribute most to the creation of memorable tourist experiences are hedonism, renewal, novelty, and engagement. Examples of these dimensions are the image of the city, the attractions the city has, the local people, the fact that they feel good during their trip, or the fact that they won't forget their experience. It is concluded that young people are more likely to memorize experiences that provide them with pleasure, fun and entertainment, whether in culture, language, or other, and they like to be involved in the activities they do. The originality of the study is to identify the various dimensions, which influence a young people, to create memorable tourist experiences.
- Animação turística como fator implícito da procura turísticaPublication . Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, Paula Odete; Cardoso, Carla PintoO principal objetivo do presente estudo assenta em verificar se a animação turística, como uma componente da oferta existente na região de Alto Trás-os-Montes, com as suas características únicas e singulares, pode estar associada aos diversos fatores de eleição do destino, por parte dos visitantes. De referir que dos estudos existentes em Portugal, em volta da temática da animação turística, a abordagem assenta na importância da animação turística, suas finalidades, modalidades, contribuição para o aumento das taxas de ocupação de uma região, o animador turístico e as empresas de animação turística.
- Visitors’ intra-attraction space-time behaviour: a content and bibliometric analysisPublication . Rodrigues, Isabel; Martins, Márcio Ribeiro; Esteves, Elsa TavaresThe aim of the paper is to identify the research trends on visitors’ intra-attraction space-time behaviour in tourism studies, presenting and discussing some theoretical aspects related to concepts, constructs and methodological options expressed in articles related with this topic published in Scopus database. The main contributions to the management of intra-attraction visitors’ space-time behavior are provided. The search carried out in the Scopus platform reveals a growing interest in the visitors’ space-time behavior in tourism studies. The most productive authors, the most relevant journals and the research areas of published articles were identified. With the selected articles a content analysis was performed and the geographic scale of analysis and the methodology used were also identified. However, few articles specifically focus on visitors’ intra-attraction behavior have been published. Keyword co-occurrence analysis allowed the identification of main research topics with focus on distinctive themes, such as “tourism development”, “tourist behavior”, “ecotourism”, “tourist attraction”, "big data" or “social networks”, among others. The main contributions to the attractions management were selected and analysed, such as, to better managing visitor congestion and crowding, reducing waiting times; to the enhancement of the attraction's facilities and the quality of tourist experiences, in particular by implementing measures to improve visitor mobility; and to the segmentation of the target public, promoting personalised products and services, among others.
- As Ferramentas Digitais nos MuseusPublication . Silva, Elisabete da Graça Cascais da; Esteves, Elsa Tavares; Morais, Elisabete PauloNos últimos anos verificou-se um aumento de tecnologias assistidas que os Museus utilizam para atrair e envolver o visitante. As ferramentas digitais utilizadas no ambiente museológico, seja dentro ou fora de portas, permitem criar experiências culturais interativas, com o intuito de serem acessíveis a todos os visitantes. Assim, torna-se imperativo identificar as ferramentas digitais disponíveis e possíveis de serem adotadas pelos museus, considerando a acessibilidade e usabilidade para o visitante. O presente trabalho visa dar um contributo teórico no entendimento da evolução tecnológica que os museus, enquanto difusores culturais têm acompanhado, para além de identificar as técnicas de comunicação utilizadas e as ferramentas digitais aplicadas. Verifica-se ao nível da literatura consultada uma panóplia de ferramentas digitais que os museus podem utilizar no âmbito de alcançar todos os públicos e perfis de visitantes.
- O desenvolvimento turístico em Trás-os-Montes: perfil do visitante à cidade de MirandelaPublication . Castro, José Paulo Ribeiro; Martins, Filomena Cardoso; Esteves, Elsa TavaresDiversas regiões rurais estão a tornar-se importantes destinos turísticos, não só pela qualidade do ambiente mas, também, pelos serviços prestados pelos promotores turísticos oferecendo uma variedade de produtos que competem, grandemente, com regiões turísticas mais tradicionais e estabilizadas. A região de Trás-os-Montes é exemplo de um destino turístico que se traduz numa oferta turística diversificada capaz de atrair visitantes e a sua capacidade de gerar sinergias pode constituir uma base para o desenvolvimento sustentável deste território. Analisar a procura turística e o comportamento do visitante pode fornecer informação para orientar as entidades locais na sua estratégia de desenvolvimento do turismo sustentável, adequadas ao contexto local e regional. Neste estudo pretende-se analisar os resultados do inquérito por questionário implementado aos visitantes da cidade de Mirandela, no distrito de Bragança, Região de Trás-os-Montes que teve como objectivo identificar a origem, o perfil do visitante, a organização da viagem e as motivações/percepções da sua visita. Os resultados obtidos permitem concluir que os visitantes manifestaram um grau de satisfação elevado em diversos indicadores analisados, fazendo sobressair a natureza/paisagem, tranquilidade, qualidade ambiental, limpeza e a segurança. Com base na informação recolhida é possível apontar um conjunto de propostas para esta região possuidora de potencialidades que é importante desenvolver.
- Literary tourism in northern portugal: an exploratory perspectivePublication . Sousa, Bruno; Liberato, Pedro; Liberato, Dália; Pereira, Carina; Rodrigues, Cristina; Costa, Adriano; Malheiro, Alexandra; Esteves, Elsa Tavares; Carvalho, PedroThe present study intends to structure a tourist offer based on literary tourism, with the proposal of literary routes in the Northern region of Portugal, in particular the municipalities covered by the Regional Tourism Authority - Entidade Regional de Turismo do Porto e Norte (ERTPNP), through the dynamisation of its literary heritage and its socio-cultural stimulation. It is expected to contribute to the promotion of tourism policies oriented to the development of new products and experiences, based on the identity and specificities of the different territories involved, with relevant authors and works. In addition, it is expected to develop a prototype of an APP for the promotion and dynamisation of one of the literary routes, the most representative of the literary heritage of the region which will provide an immersive and rich experience. A process that will involve the different stakeholders.The project aims to create a territorial database where a literary tourism development model can be applied through tourist routes. The criteria for applying the methodology will be based on: Cultural value of literary activities and their attractiveness to visitors; Literary nature of activities offered; Benefits for the local community; Involvement of the local community in the design of literary experiences; Relationship between visitors, local producers, and the local community; Use of local resources for the development of literary experiences; Use of digital techniques to develop engaging and participatory experiences.