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- Digital marketing in wine tourism – Trás-os-Montes and Dão case studyPublication . Fontes, Filipa; Esteves, Elsa Tavares; Morais, Elisabete PauloHaving quality wine is important for a wine company; however, it is necessary to have a communication strategy and be aware that digital marketing activities are constantly evolving and that companies need to adapt to stay close to their audience. The wine sector increasingly sees digital marketing as a valuable and convenient tool for promoting companies and as a facilitator to reach consumers. The Regional Wine Commissions (RWCs) are entities whose mission is to promote and publicise the wine products of their region. The aim of this paper is to analyse the performance of two RWCs, both located in Portugal – the Trás-os-Montes region and the Dão region – on a digital level (Facebook, Instagram and website) and their use of search engine optimisation (SEO) techniques. The intention is also to identify how they promote regional producers and the wine tourism offer on their websites.
- La contribución de la animación turistica en la elección y la experiencia turísticaPublication . Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, Paula OdeteEl presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo analizar la contribución de la animación turística como factor de elección del destino turístico Alto Trás-os- Montes (ATM), según la perspectiva del visitante. En este sentido, se optó por una metodología con abordaje cuantitativo, con la aplicación de cuestionarios. El estudio incluye un total de 536 visitantes nacionales y extranjeros que se desplazaron a la Región ATM en 2013/2014, con un error muestral final de 4.2% y un nivel de significancia de 5%. Para el tratamiento de los datos se utilizaron diversos procedimientos estadísticos como el análisis descriptivo exploratorio, el análisis factorial exploratorio, el análisis inferencial, el análisis de clusters, el uso de la matriz importancia-satisfacción y la aplicación del modelo probabilístico Logit. De los resultados obtenidos en el análisis factorial exploratorio se extrajeron cuatro factores motivacionales que explican el 60.87% de la variancia total, y cuatro factores de atracción que explican el 62% de la estructura de los datos. Con la aplicación del análisis de clusters se encontraron cinco segmentos. Por el posicionamiento de los Factores de Atracción en la matriz importancia versus satisfacción se concluye que las ‘atracciones naturales’, la ‘hospitalidad’ y la ‘simpatía de las personas’ son los factores que posicionan favorablemente la región como destino turístico. Las actividades de animación turística practicadas contribuyen positivamente con la experiencia turística, a pesar de no ser consideradas como un factor de elección.
- Perfil do visitante praticante de atividades de animação turística da região alto Trás-os-MontesPublication . Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, Paula OdeteO presente trabalho tem como finalidade apresentar e discutir os resultados de uma análise multivariada, análise classificatória, ou de Clusters. O principal objetivo do estudo consiste em identificar o perfil do visitante praticante de atividades de animação turística no destino turístico Alto Trás-os-Montes (ATM). Nesse sentido, aplicou-se um inquérito por questionário aos visitantes nacionais e estrangeiros que se deslocaram à região ATM em 2013/2014 e que praticaram alguma atividade de animação turística. O perfil de cada segmento definiu-se em função dos dados sociodemográficos, das atividades de animação turística praticadas e dos fatores de eleição do destino - fatores motivacionais e fatores de atração, obtidos numa análise fatorial exploratória. Dos resultados obtiveram-se cinco segmentos: 'Amantes Rurais'; 'Exploradores Rurais'; 'Exploradores Regionais'; 'Indiferentes' e jovens Aventureiros'. Estes resultados proporcionam uma melhor perceção do consumidor turístico de atividades de animação turística da região AT.M, permitindo a esse nível, uma intervenção dos agentes intervenientes neste subsetor da atividade turística
- Reengineering the way tourists interact with heritage: a conceptual IoT based modelPublication . Cunha, Carlos R.; Carvalho, Aida; Esteves, Elsa TavaresTourism is an information-intensive sector and today's tourist is hungry for information about everything that surrounds him and is increasingly demanding about the mechanisms that are made available for access and interaction with information. This new reality requires rethinking many of the existing solutions. In this context, the Internet of Things (IoT) is revolutionizing the way we think, design and implement Information and Communication Technologies (ICT) solutions for the tourism sector, opening up unprecedented opportunities in terms of how we can provide information and services. This new reality is enabling reengineering the interaction-process between tourists and its surrounding space. For heritage spaces, typically visited by countless tourists, there is an opportunity to rethink the entire process of supporting the interpretation and fruition of heritage, carried out by tourists. In order to understand how this reengineering can be carried out, a review of the state of the art is carried out with regard to how the IoT has been applied in the context of tourism. Then, the methodology that governed the creation of a conceptual model based on IoT is clearly defined, capable of transforming the way physical spaces of tourist interest can be interpreted and how their fruition can be improved. Particular importance is given to the contextualization of the experience, since the information provided must be adjusted to the visitor, according to their profile, which may necessarily reflect different types of interest or prior knowledge about the space. Finally, this article presents a conceptual model where its components are described and where it is discussed how the model can transform the experience of visiting touristic spaces and how tourists can access information and services that entities promoters of these spaces wish to make available. In the dissertation carried out, important aspects of the model and the gains it may generate for the revitalization and promotion of heritage are discussed.
- Turismo de experiências da geração baby boomer nos cruzeiros do DouroPublication . Grande, Marina; Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, JoanaO presente estudo tem como objetivo analisar a experiência turística do passageiro de cruzeiros do Douro. Para concretizar o objetivo geral da investigação associaram- se objetivos específicos em três momentos distintos da viagem – antes, durante e após. Para o período que antecede a viagem propuseram-se os seguintes objetivos: i) Analisar a organização/preparação da viagem; ii) Identificar os motivos da viagem; iii) Identificar as expectativas da viagem. Para o momento – durante a viagem, definiram- -se dois objetivos: i) Identificar as atividades realizadas; ii) Identificar os locais visitados. Para o período pós viagem formularam-se três objetivos: i) Avaliar o grau de satisfação; ii) Identificar as perceções positivas e negativas; iii) Analisar a intenção comportamental (regressar e recomendar). Assim, numa primeira fase será efetuada uma pesquisa bibliográfica sobre o turismo de cruzeiros, o consumidor de cruzeiros e a experiência turística do consumidor de cruzeiros. Posteriormente será construído um inquérito por questionário, considerando- se as variáveis identificadas na revisão da literatura. A metodologia proposta para a realização do trabalho assenta numa abordagem quantitativa, com o desenvolvimento de um inquérito por questionário online. A amostra do estudo é a geração baby boomer, mais concretamente o mercado americano e inglês de cruzeiros do Douro. Para a análise dos dados vão ser utilizadas diversas técnicas estatísticas como, análise descritiva, para uma primeira leitura dos dados, e análise bivariada e multivariada. Com a presente investigação pretende-se contribuir para um melhor entendimento e perceção da experiência turística da geração baby boomer de cruzeiros do Douro.
- Modelos de eleição de um destino turístico: uma abordagem conceptualPublication . Esteves, Elsa Tavares; Cardoso, Carla Pinto; Fernandes, Paula OdeteO presente estudo tem por objectivo apresentar uma revisão conceptual dos estudos realizados na óptica de diversos investigadores referente à eleição de um destino e tendo em vista a sua aplicabilidade num modelo. Neste sentido, pretende-se, com esta abordagem conceptual, dar um contributo na definição metodológica de uma investigação em curso e que tem como objecto de estudo a região de Alto-Trás-os-Montes. O modelo econométrico a utilizar na investigação assenta no modelo Logit, com o intuito de analisar as variáveis mais significativas e que permitem explicar a eleição de um destino turístico. A análise Logit permite quantificar as percepções/sentimentos dos visitantes na forma de um conjunto de probabilidades condicionais que facultam uma ordem de classificação (Seddighi & Theocharous, 2002).
- As Ferramentas Digitais nos MuseusPublication . Silva, Elisabete da Graça Cascais da; Esteves, Elsa Tavares; Morais, Elisabete PauloNos últimos anos verificou-se um aumento de tecnologias assistidas que os Museus utilizam para atrair e envolver o visitante. As ferramentas digitais utilizadas no ambiente museológico, seja dentro ou fora de portas, permitem criar experiências culturais interativas, com o intuito de serem acessíveis a todos os visitantes. Assim, torna-se imperativo identificar as ferramentas digitais disponíveis e possíveis de serem adotadas pelos museus, considerando a acessibilidade e usabilidade para o visitante. O presente trabalho visa dar um contributo teórico no entendimento da evolução tecnológica que os museus, enquanto difusores culturais têm acompanhado, para além de identificar as técnicas de comunicação utilizadas e as ferramentas digitais aplicadas. Verifica-se ao nível da literatura consultada uma panóplia de ferramentas digitais que os museus podem utilizar no âmbito de alcançar todos os públicos e perfis de visitantes.
- Literary tourism in northern portugal: an exploratory perspectivePublication . Sousa, Bruno; Liberato, Pedro; Liberato, Dália; Pereira, Carina; Rodrigues, Cristina; Costa, Adriano; Malheiro, Alexandra; Esteves, Elsa Tavares; Carvalho, PedroThe present study intends to structure a tourist offer based on literary tourism, with the proposal of literary routes in the Northern region of Portugal, in particular the municipalities covered by the Regional Tourism Authority - Entidade Regional de Turismo do Porto e Norte (ERTPNP), through the dynamisation of its literary heritage and its socio-cultural stimulation. It is expected to contribute to the promotion of tourism policies oriented to the development of new products and experiences, based on the identity and specificities of the different territories involved, with relevant authors and works. In addition, it is expected to develop a prototype of an APP for the promotion and dynamisation of one of the literary routes, the most representative of the literary heritage of the region which will provide an immersive and rich experience. A process that will involve the different stakeholders.The project aims to create a territorial database where a literary tourism development model can be applied through tourist routes. The criteria for applying the methodology will be based on: Cultural value of literary activities and their attractiveness to visitors; Literary nature of activities offered; Benefits for the local community; Involvement of the local community in the design of literary experiences; Relationship between visitors, local producers, and the local community; Use of local resources for the development of literary experiences; Use of digital techniques to develop engaging and participatory experiences.
- Rural regeneration through creative tourism: Local discourses on cultural heritagePublication . Rodrigues, Cristina; Mendes, Teresa; Liberato, Dália; Brandão, Filipa; Esteves, Elsa Tavares; Liberato, PedroAlternative forms of tourism are gradually emerging, as tourism transforms itself and adopts new forms of consumption and development. It is therefore necessary to understand the new approaches to tourism sustainability in order to achieve more transformative results for destinations and their local communities. This research aims to identify creative tourism as the most equitable approach to achieving the sustainability and the regeneration of rural territories. Thus, the general objective is to understand how Cultural Heritage, as a tourist resource, can be used to promote regenerative impacts in a rural region of Portugal, particularly in Trás-os-Montes. As part of a qualitative methodology, the focus group interview technique was applied to three of the destination's stakeholders: Municipalities; Tourism agents; and Residents, to discuss the tourism promotion of a very particular heritage and its implications. The main results identify the greatest consensus among the participants, essentially regarding the suitability of creative tourism for the Cultural Heritage under study, from different perspectives. As well as five potential regenerative benefits for the destination: (i) Local Sourcing Practices, (ii) Social and Cultural Involvement, (iii) Sustainable Economic Performance, (iv) Inclusiveness Management, and (v) Education and Capacity Building, associated with nine United Nations Sustainable Development Goals (SDGs).
- Feira Medieval de Torre de Moncorvo: Segmentação do visitantePublication . Moreira, Raquel; Esteves, Elsa Tavares; Esteves, SaleteUm evento é considerado uma parte importante na criação de uma boa experiência. É necessário ter em conta que o comportamento do consumidor está em constante alteração e que também as necessidades vão variando ao longo do tempo. Desta forma, muitos estudos têm-se focado na segmentação de mercado de forma a entender quem são os visitantes de um evento. O principal objetivo do presente trabalho é identificar segmentos de visitantes da 9ª edição da Feira Medieval de Torre de Moncorvo. A abordagem quantitativa está na base da investigação e aplicou-se assim um inquérito por questionário no recinto da Feira nos dias 8, 9 e 10 de abril de 2022, onde foram obtidas 300 respostas. Pela análise dos dados registaram-se três segmentos: os “Os Culturais” - indivíduos caracterizados por um maior interesse pela vertente cultural, procurando um maior contacto com a cultura; os “Os Relaxados” - constituídos por indivíduos que dão mais importância ao fator relaxamento quando procuram este tipo de eventos; e “Os Exigentes” - aquelas pessoas que acabam por não ter gostos nem preferências por qualquer um dos fatores de eleição e por consequência apresentam um menor grau de satisfação. Os resultados obtidos poderão dar novas orientações aos organizadores do evento, para que possam melhorar a oferta existente.