Escola Superior de Comunicação, Administração e Turismo
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Percorrer Escola Superior de Comunicação, Administração e Turismo por Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) "04:Educação de Qualidade"
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- 10th GECAMB/P-CSEAR & XXIV Grudis Conference and Doctoral Colloquium: book of abstractsPublication . Nogueira, Sónia P.; Esteves, Elsa Tavares; Pais, ClarisseThe 10th GECAMB/P-CSEAR & XXIV Grudis Conference and Doctoral Colloquium is scheduled for 23-25 January, 2025 and will be held at School of Public Management, Communication and Tourism of Bragança Polytechnic University (EsACT-IPB), Mirandela. The charming city of Mirandela, located in the picturesque northeastern Portugal, a short distance from places of environmental and cultural interest (e.g. the historic city of Bragança and Alto Douro UNESCO World Heritage region) looks forward to warmly welcoming you. The first of its kind, the joint Conference is the product of a partnership between Grudis Accounting Research Network and the Centre of Applied Research in Management and Economics (CARME) of the Polytechnic of Leiria, the team behind GECAMB/Portuguese CSEAR (Centre for Social and Environmental Accounting Research, UK). It brings together the annual Grudis Conference and Doctoral Colloquium with the biennial Portuguese CSEAR Conference (aka GECAMB), two communities of scholars with a shared passion and interest in accounting research. The event will feature the presentation of conference papers and PhD research projects at the Doctoral Colloquium. It offers a unique opportunity to present your research in all areas of accounting, including social, and environmental accounting, to receive discussant and participant feedback, to participate in insightful plenary addresses and engage with speakers, and to develop professional networks and explore collaboration opportunities. Ultimately, the conference seeks to support scholars with the production and dissemination of high-quality Accounting Research, including Social and Environmental Accounting Research. We invite Accounting scholars and researchers, graduate students, and practitioners to take part in this event. We welcome submissions of papers from all researchers, and in particular from members of the CSEAR community and the Grudis Accounting Research Network. The XXIV Grudis Conference and Doctoral Colloquium is supported by the European Accounting Association (EAA) under its National Associations Initiative.
- Atribuição de apoios financeiros municipais a entidades desportivas: quais os critérios?Publication . Teixeira, Nuno Filipe Pereira; Nogueira, Sónia P.; Coelho, Ana SofiaO desporto assume um papel determinante para a sociedade atual quer a nível do desenvolvimento social, económico e cultural, mas também para a promoção da saúde e bem-estar do indivíduo. As políticas públicas locais são fundamentais para o desenvolvimento desportivo, pois é a Administração Pública, em particular as autarquias locais, que apresentam uma maior proximidade com os seus cidadãos e têm uma maior perceção dos problemas e das suas necessidades. A importância do papel das políticas públicas no desporto verifica-se no sentido de oferecer o direito à prática desportiva igual para todos e desta forma garantir uma atuação coerente e eficiente na promoção do desporto, aproveitando e melhorando os recursos disponíveis. Essas políticas públicas podem ser materializadas de várias formas, entre as quais, através da celebração de contratos-programa de desenvolvimento desportivo. O presente estudo investiga os critérios de elegibilidade e de atribuição dos apoios financeiros pelas autarquias locais por via de contratos-programa, celebrados com os clubes e associações promotoras do desporto, durante o período 2022-2024. A investigação assentou num paradigma interpretativista e segue uma abordagem qualitativa, considerando como unidade de análise três municípios da NUTS III – Alto Tâmega e Barroso, Chaves e da NUT III – Terras de Trás-os-Montes, Bragança e Mirandela, onde foram realizadas entrevistas aos responsáveis políticos dos municípios. Para a análise teve-se em conta o conteúdo de documentação oficial, nomeadamente: as grandes opções do plano; os regulamentos municipais, os contratos-programa de desenvolvimento desportivo celebrados nos municípios, e os relatos financeiros e orçamentais, nomeadamente as demonstrações da posição financeira e a demonstração dos resultados. Pretendeu-se com este trabalho ter uma maior compreensão sobre a forma como são atribuídos os apoios à prática desportiva pelos municípios referidos e ter um entendimento sobre quais são os critérios que estão na base dessa atribuição. Este estudo pretendeu ainda contribuir para a literatura no sentido de propor sugestões de melhoria em prol de uma oferta equitativa e transparente para todos os cidadãos. Os resultados obtidos permitiram mostrar, que apesar de objetivos comuns de promoção e desenvolvimento do desporto local, as prioridades estratégicas e os mecanismos de avaliação variam de forma expressiva entre os municípios, refletindo diferentes visões sobre o papel da política pública desportiva. Enquanto alguns municípios privilegiam a consolidação de modalidades de grande expressão social, outros apostam na diversificação da oferta desportiva, procurando equilibrar critérios de eficiência financeira com metas de equidade e de desenvolvimento comunitário. Esta disparidade evidencia a necessidade de adaptar os instrumentos de apoio e os contratos-programa às especificidades locais, de forma a garantir uma maior eficácia e justiça na aplicação das políticas desportivas.
- Context-Aware Systems Architecture in Industry 4.0: A Systematic Literature ReviewPublication . Santos, Arlindo; Lima, Claudio; Pinto, Tiago; Reis, Arsénio; Barroso, JoãoFeatured Application This review highlights interoperability, automation, and decision-making as critical requirements for context-aware systems in the manufacturing domain that integrate the principles of Industry 4.0. It discusses relevant patterns and technologies, identifies context gaps, emphasises ontologies' importance, and proposes directions for future research.Abstract Technological evolution has driven the integration of computing devices in various domains, giving rise to heterogeneous and dynamic intelligent environments; together with market pressure, these pose challenges in formulating an architecture that takes advantage of contextual knowledge. In terms of architectural design, we are witnessing a transition from a centralised, monolithic view of systems to a decentralised view that incorporates the vertical and horizontal dimensions of the production environment. Therefore, this review aimed to (i) identify the requirements, (ii) find out about the representation models and context inference techniques, and (iii) identify architectural technologies, norms, models, and standards. The results observed in 25 articles made it possible to identify interoperability, automation, and decision-making as convergence points and observe the adoption of ontologies as a research area for context representation. In contrast, the discussion of context inference techniques remains open. Finally, this study presents recommendations for the design of a context-aware systems architecture that incorporates the principles of Industry 4.0 and facilitates the development of applications.
- Descentralização de competências na educação: perceções e impactos na Comunidade Intermunicipal do Alto Tâmega e BarrosoPublication . Oliveira, Carla de; Nogueira, Sónia P.; Bittencourt, Bernadete de LourdesA descentralização de competências na área da Educação em Portugal, como em todas as áreas, tem sido um processo de crescimento gradual e complexo, distinguido por várias reformas legislativas, políticas e administrativas, destacando-se a Lei n.º 50/2018, de 16 de agosto, que estabelece o quadro de transferências de competências para as autarquias locais e para as entidades intermunicipais. Este trabalho tem como objeto principal o estudo e a análise do impacto da descentralização de competências na área da educação na Comunidade Intermunicipal do Alto Tâmega e Barroso (CIMAT), nomeadamente nos concelhos de Boticas, Chaves, Montalegre, Ribeira de Pena, Valpaços e Vila Pouca de Aguiar, com o objetivo de compreender a perceção dos atores envolvidos (municípios, escolas, comunidade educativa) sobre as vantagens e desafios deste processo.
- Digital marketing in health and wellness tourismPublication . Martins, Marco; Guerra, Ricardo Jorge da Costa; Santos, Lara; Lopes, Luisa; Conde, Ana Rita; Duarte SantosThe dissemination of information and communication technologies (ICTs) has altered how society functions, creating the denominated information society. Consequently, digital technologies are significantly reducing information asymmetries between customers and providers. The evolving of internet-based applications improves marketing efforts by enabling organisations to implement innovative forms of communication besides moving for ‘co-creating’ content with customers. Digital marketing strategies offer marketers new ways to cultivate customer relationships, which can lead to increased customer loyalty. This is important because the effects of customer loyalty on health and wellness profitability are known to be significant. Therefore, this study discusses the digital marketing strategies that health and wellness tourism organisations must master to ‘conquer’ and retain customers. Considering that, a semi-systematic secondary research method was used based on the existing literature. This method explores digital marketing and how it can be adapted to the sector of health and wellness tourism. Essentially, this first stage consists of a reflexive work that uses different approaches and meanings to define conceptual analytical dimensions. The second stage consisted of an overview on Southern Europe real-world examples analyses; considering its possible contribution to consolidating our results and questioning, our option was taken. This chapter formulates a series of recommendations for the sector that may help improve decision-making in the digital marketing implementation and practice of digital marketing. The study also contributes to address the existing lack of literature. We conclude the chapter by identifying, providing and discussing possible avenues for future research.
- Diplomacia científica e governança pública nas instituições de ensino superiorPublication . Taniguti, Barbara Sayuri Poffo; Nogueira, Sónia P.; Carvalho, Hilda Alberton deA diplomacia científica tem emergido como um elemento essencial para a governança pública, especialmente por possibilitar a formulação de políticas públicas baseadas em evidências e por promover a cooperação internacional através do aumento da representatividade dos países no cenário global. As instituições de ensino superior (IES) desempenham um papel fundamental nesse cenário, permitindo a internacionalização do conhecimento por diversas ferramentas, como a mobilidade acadêmica e a participação em redes científicas transnacionais. Nesse contexto, o estudo busca analisar a relação da diplomacia da ciência com a governança pública a partir do papel das IES na internacionalização e na cooperação científica, usando o Instituto Politécnico de Bragança (IPB), em Portugal, e a Universidade Tecnológica Federal do Paraná (UTFPR), no Brasil, como instituições paradigmas. A escolha destas instituições se deu por conta do expressivo destaque que dão à internacionalização, ostentando um histórico consolidado de parcerias em mobilidade acadêmica e de participação em redes conjuntas de pesquisa científica, além de serem as instituições às quais a pesquisadora está vinculada em seu programa de duplo diploma de mestrado. Metodologicamente, escolheu-se a abordagem qualitativa, usando primordialmente a pesquisa bibliográfica e documental, bem como entrevistas semiestruturadas com gestores do IPB e da UTFPR. Os resultados evidenciam que as IES desempenham papel fundamental na formulação de políticas públicas baseadas em evidências, na cooperação internacional e no desenvolvimento sustentável, confirmando que a internacionalização acadêmica fortalece a diplomacia científica e impacta diretamente a governança pública, tornando-a mais eficaz e eficiente. O estudo propõe, ainda, um modelo de rede de diplomacia científica, destacando seu potencial para estreitar os laços entre o Brasil e Portugal e para fomentar a diplomacia da ciência como ferramenta estratégica no desenvolvimento sustentável e na governança, local e global. Desse modo, a pesquisa reafirma a atuação essencial das IES na formulação de políticas públicas respaldadas em evidências científicas, destacando a diplomacia científica como pilar na governa pública contemporânea.
- A educação popular em PortugalPublication . Amorim, José Pedro; Felgueiras, Margarida Louro; Balsa, Carlos; Gonçalves, Pedro; Mazza, Mariana; Souza, StherO conceito de «educação popular» tem várias interpretações, quer do ponto de vista temporal quer geográfico-social. Importa, pois, esclarecer do que falamos, no caso português, quando usamos este conceito. O período em análise refere-se aos últimos 75 anos – este texto foi suscitado como contributo para a celebração do 75.º aniversário da Organização de Estados Ibero-Americanos (OEI). Em Portugal, como é consabido, este período compreende os últimos 25 anos da longa ditadura autodesignada Estado Novo (1949 a 1974) e 50 de democracia (que se celebram precisamente neste ano de 2024).
- Experiências turísticas nas zonas rurais - Estudo de caso de Cabo VerdePublication . Semedo, Janice; Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, CatarinaO Turismo Rural e as Experiências Turísticas são elementos diferenciadores para a competitividade e o desenvolvimento dos territórios rurais, proporcionando aos turistas a oportunidade de interagir com a vida rural e as tradições locais, e permitir que a população residente se envolva na atividade turística. Nesta linha de pensamento, o presente estudo tem como objetivo analisar o desenvolvimento das ilhas de Santiago, Santo Antão e Fogo (Cabo Verde) ao nível do Turismo Rural e da sua relação com as Experiências Turísticas. Utilizou-se uma metodologia qualitativa, com aplicação de entrevistas semiestruturadas a diversos agentes turísticos das três ilhas. A investigação concluiu que as ilhas possuem um grande potencial para o Turismo Rural e experiências turísticas, enfrentando desafios como acessibilidades, promoção, equipamentos e recursos. O Turismo Rural, aliado às Experiências Turísticas, não só permite que os turistas conheçam a cultura e as paisagens locais, como também contribuam para o desenvolvimento da economia local, reforçando o sentimento de pertença e gerando empregos. Assim, acredita-se ser necessário planear e desenvolver estratégias que conciliem o crescimento económico e a preservação ambiental, para garantir um desenvolvimento sustentável das ilhas.
- A Feira do Folar de Valpaços: da tradição ao comércio onlinePublication . Mata, Cátia; Esteves, Elsa Tavares; Fernandes, Joana M.S.R.A realização de eventos gastronómicos de sucesso é uma oportunidade valiosa para a atração de visitantes aos territórios de baixa densidade. Os eventos que Valpaços oferece, nomeadamente de gastronomia, já fidelizou um número notável de pessoas, sendo um fator de sucesso para a economia do concelho. O presente estudo faz referência à Feira do Folar de Valpaços, em Portugal, que cumpriu 21 edições, até 2019. Em 2020 a pandemia causada pela COVID 19 impediu a sua realização e a Câmara Municipal de Valpaços, entidade organizadora, criou em 2021 uma plataforma online para dar resposta aos produtores locais, pois o evento não se iria novamente realizar presencialmente. O trabalho de investigação teve como objetivo analisar a transição da Feira do Folar de Valpaços para a plataforma online na pandemia COVID 19. Assim, desenvolveu-se um estudo quantitativo, com aplicação de um inquérito por questionário online aos compradores, através da plataforma para avaliar a satisfação dos utilizadores. Os resultados demonstraram que a plataforma de venda online foi uma excelente opção, tendo 90,3% dos utilizadores avaliado como positiva a experiência de compra, de tal modo que desde 2022 a Feira do Folar de Valpaços apresenta-se complementarmente nos dois formatos, presencial e digital.
- Is dissolution the solution? A customer relationship reactivation modelPublication . Lopes, Luisa; Alves, Helena; Brito, CarlosPurpose: The purpose of this study is to identify and explore the factors that lead a lost customer to accept the reactivation of the relationship in business-to-consumer services. With few exceptions, most studies have examined dissolution and reactivation processes in isolation. This study relates to both processes. Design/methodology/approach: The empirical study was carried out in a large Portuguese telecommunication company. Firstly, interviews were conducted with 20 key informants and with 20 customers. Secondly, in order to test the research hypotheses, 830 customers were surveyed, including customers from various business units. Findings: Empirically, it was suggested that the acceptance of a reactivation proposal in contractual relationships is associated with customer characteristics (inertia, involvement andage), previous relationship characteristics (quality and globalsatisfaction), customer’s initial willingness to stay, cognitive(specific satisfaction, justice perceptions) and emotional factors(negative emotions) and barriers to reactivation. Research Limitations: The data were obtained from only one industry in one country. Practical implications: The results suggest that firms need to monitor the specific satisfaction (with dissolution and reactivation activities), improve skills in dealing with emotions, ensure fairness in treatment, proposals and procedures, and consider the characteristics of the customer and the past experience with the provider. Originality/value: This study is one of the few that integrates cognitive and emotional factors, in addition to customer and former relationship characteristics, to discuss successful reactivation strategies.
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