Browsing by Author "Cunha, Manuela"
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- Comunicação digital nos territórios de baixa densidade: políticas, estratégias e desafios - um estudo comparativoPublication . Cunha, Manuela; Correia, Ricardo; Carvalho, AidaAs tecnologias de informação e comunicação (TIC’s) vieram introduzir uma nova forma de sociedade, ou seja, a sociedade em rede, sendo por isso cada vez mais, alvo de pesquisas e estudos. O aumento exponencial da utilização de redes sociais e outras ferramentas de comunicação digital, ampliou significativamente os horizontes da comunicação, na medida em que alterou de forma considerável a forma como as organizações ou destinos turísticos divulgam, promovem e distribuem os seus produtos/serviços. Os territórios de baixa densidade, são por norma locais associados a inúmeras carências, tanto a nível demográfico, como económico e social. Assim sendo, e muito mais do que qualquer outro tipo de destino, estas regiões poderiam beneficiar, significativamente, destas ferramentas para potenciar o seu desenvolvimento, aumentar a visibilidade, alcançar novos mercados e atrair investimentos, melhorando, por consequência, a qualidade de vida da população residente. Posto isto, o objetivo da investigação passa por avaliar a presença online de três territórios de baixa densidade (Macedo de Cavaleiros, Mirandela e Vila Nova de Foz Côa) de forma a compreender as diferentes estratégias de comunicação utilizadas por cada um deles, tendo em conta o alinhamento existente entre as entidades públicas e privadas de cada município, individualmente. Neste âmbito, recorreu-se a uma abordagem de metodologia qualitativa, legitimada através da utilização da análise descritiva e entrevistas, a um conjunto de entidades dos setores público e privado, de cada um dos municípios. Os resultados obtidos demonstraram que os municípios em estudo, se encontram longe do potencial das possibilidades geradas pelos canais digitais, tendo sido sugeridas algumas reformulações nas suas estratégias de atuação com vista à sua melhoria.
- Digital marketing in hospitality - case study of social networks as a communication toll in Oporto hotelsPublication . Cunha, Manuela; Correia, Ricardo; Costa, AdrianoDigital marketing and social networks are progressively becoming the most important communication tool in almost all business areas. This has considerably increased the information available online. In the tourism context, these developments have had a considerable effect, as they have altered the way tourists search for information, plan trips and share experiences. In a post-COVID-19 world, the innovative use of technologies to engage visitors online through virtual information has gained increasing importance, as it has the ability to provide displaced destination experiences, thus attracting consumer interest in relation to tourist attractions. In this sense, the objective of the present investigation is to understand the influence that generic and non-generic social networks have on the hotel sector, both from the perspective of the hotel and the consumer. To this end, data were collected on several digital channels from twelve hotels located in the Portuguese city of Porto. According to the results obtained, it was clear that the content and presence vary according to the stars of the hotels and the type of the social network analyzed.
- Hierarchization process by possibilistic fuzzy clustering of fuzzy rulesPublication . Salgado, Paulo; Cunha, Manuela; Pavão, João; Igrejas, GetúlioThis paper presents a possibilistic fuzzy clustering algorithm that is applied to a multidimensional fuzzy set or fuzzy rules. This method can be used to decompose the fuzzy system into an hierarchical structure. The methodology presented leads to a fuzzy partition of the fuzzy rules, one for each cluster, which corresponds to a new set of fuzzy sub-systems. This technique is tested to organize the fuzzy model into a new and more comprehensive structure.
- Hierarchization process by possibilistic fuzzy clustering of fuzzy rulesPublication . Salgado, Paulo; Cunha, Manuela; Pavão, João; Igrejas, GetúlioThis paper presents a possibilistic fuzzy clustering algorithm that is applied to a multidimensional fuzzy set or fuzzy rules. This method can be used to decompose the fuzzy system into an hierarchical structure. The methodology presented leads to a fuzzy partition of the fuzzy rules, one for each cluster, which corresponds to a new set of fuzzy sub-systems. This technique is tested to organize the fuzzy model into a new and more comprehensive structure.
- Hierarchization process by possibilistic fuzzy clustering of fuzzy rulesPublication . Salgado, Paulo; Cunha, Manuela; Pavão, João; Igrejas, GetúlioThis paper presents a possibilistic fuzzy clustering algorithm that is applied to a multidimensional fuzzy set or fuzzy rules. This method can be used to decompose the fuzzy system into an hierarchical structure. The methodology presented leads to a fuzzy partition of the fuzzy rules, one for each cluster, which corresponds to a new set of fuzzy sub-systems. This technique is tested to organize the fuzzy medel into a new and more comprehensive structure.
- A importância do turismo para o desenvolvimento dos territórios de baixa densidade: o caso do Município de MirandelaPublication . Carvalho, Aida; Garcez, Ana; Cunha, ManuelaTourism is a vital activity for the economy, having been, in 2019, the largest export economic activity in the country, responsible for 52.3% of services exports and for 19.7% of total exports, with tourist revenues contribution of 8.7% to Portuguese Gross Domestic Product (GDP). It is rapidly growing globally and is considered an important means for the development of the regions. In this context, tourism has the capacity to bring about economic opportunities in structures that are not very diversified and with development delay, as is the case with the low-density territories. This study aims to analyze the importance of the tourism sector for the municipality of Mirandela, identifying the main resources and opportunities generated by the creation of the Parque Natural Regional Vale do Tua as well as knowing the perspectives of the various stakeholders. Thus, two methodologies will be combined (qualitative and quantitative); the qualitative methodology, through interviews with stakeholders responsible for public and private entities as well as analysis of the contents of the online reviews of the official hotels and restaurants websites (TripAdvisor and Booking) in Mirandela; quantitative methodology, through the application of a survey to residents.
- O papel da comunicação digital na promoção turística de territórios de baixa densidade: o caso de Macedo de Cavaleiros e Vila Nova de Foz CôaPublication . Cunha, Manuela; Correia, Ricardo; Carvalho, AidaA tecnologia aplicada à comunicação eliminou barreiras, e permite que mais facilmente empresas e entidades possam interagir com os seus públicos. De facto, a cadeia de valor na comunicação tornou-se mais reduzida sendo cada vez mais habitual um contacto direto com diversos públicos (entre eles os turistas) via redes sociais e outros meios de comunicação próprios. Neste artigo, através da recolha de dados secundários disponíveis online, é feita uma análise da utilização da comunicação digital por parte de dois territórios de baixa densidade (Macedo de Cavaleiros e Vila Nova de Foz Côa) ambos com património mundial classificado pela UNESCO. A principal conclusão obtida é que ambos os municípios se encontram longe do potencial das possibilidades de interação abertas pelos canais digitais, sugerindo-se algumas formas de atuação com vista à sua melhoria.
- O potencial dos canais digitais no setor hoteleiroPublication . Cunha, Manuela; Franco, João; Correia, RicardoOs canais digitais são, atualmente, ferramentas bastante relevantes na comunicação organizacional nas vertentes business to business (B2B), business to consumer (B2C) e consumer to consumer (C2C), não devendo, por isso, ser descuradas [1]. O turismo em geral, e a hotelaria em particular, devido às suas caraterísticas intrínsecas, encontram-se particularmente influenciados por esta tendência. Neste sentido, o objetivo da presente investigação passa por compreender a influência que as redes genéricas e não genéricas exercem no setor hoteleiro, tanto, sob a ótica da entidade como do consumidor. Para tal, foram recolhidos dados em diversos canais digitais de doze estabelecimentos hoteleiros situados na cidade do Porto, com diferentes classificações. Perante os resultados obtidos, ficou claro que o conteúdo e a presença, variam consoante a classificação, sendo importante determinar-se o target e o posicionamento que se pretende atingir antes de definir qualquer estratégia de comunicação a implementar.
- Social networks relevance as a promotion tool in the hotel industry: the case of Porto hotelsPublication . Cunha, Manuela; Correia, Ricardo; Costa, AdrianoSocial Networks are becoming essential for interaction, dialogue and connectivity with customers. Tourism in general, and hospitality, due to its intrinsic characteristics, has been known to be particularly affected by this trend. The existing platforms, make the tourists also a promoter / detractor of tourist destinations and attractions through the sharing of publications, pictures or experiences. In this sense, the objective of the present investigation is to understand the influence that generic and non- generic social networks have on the hotel sector, both from the perspective of the hotel and the consumer. To this end, data were collected on several digital channels from twelve hotels located in the Portuguese city of Porto. According the results obtained, it was clear that the content and presence vary according to the stars of the hotels and the type of the social network analyzed.
- The (wasted) potential of digital communication in low-density destinations: the case of three Portuguese municipalitiesPublication . Correia, Ricardo; Cunha, Manuela; Carvalho, Aida; Sousa, BrunoThis study aims to assess the online presence of three Portuguese low-density territories and analyze the communication strategies employed by public and private entities within each municipality. The alignment between public and private entities within each municipality is also examined as a potential factor that could impact the effectiveness of digital communication strategies.