Biblioteca Digital do Instituto Politécnico de Bragança   Instituto Politécnico de Bragança

Biblioteca Digital do IPB >
Escola Superior de Educação >
Departamento de Ciências do Desporto e Educação Física >
DCDEF - Teses de Doutoramento >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10198/7697

Título: Retenção de sócios no fitness: estudo do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação
Autor: Gonçalves, Celina Raquel Nunes
Orientador: Correia, Abel
Palavras-chave: Retenção
Fitness
Posicionaemnto
Expectativas
Bem-estar
Satisfação
Issue Date: 2012
Editora: Universidade Técnica de Lisboa, Faculdade de Motricidade Humana
Citação: Gonçalves, Celina Raquel Nunes (2012) - Retenção de sócios no fitness: estudo do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação. Lisboa: Universidade Técnica de Lisboa, Faculdade de Motricidade Humana
Resumo: Este estudo tem como objetivo perceber a influência do posicionamento, expectativas, bem-estar e satisfação, no comportamento de retenção de sócios no fitness. Foram recolhidos dados numa Rede nacional de fitness, com uma amostra de 2250 sócios, e o tratamento estatístico efetuou-se através de análise descritiva e análise inferencial. No estudo inferencial utilizou-se a análise fatorial com extração em componentes principais para estimar os fatores comuns às variáveis originais de interesse. Em seguida, procedeu-se à análise de trajetórias através de regressões lineares múltiplas e à representação do modelo de análise. Verificou-se que a variável com maior efeito causal sobre a retenção é o bem-estar no clube, seguindo-se as instalações e equipamentos e as expectativas e, com menor relevância, os recursos humanos seguidos da inovação e serviços. Finalmente, realizou-se um estudo comparativo através de testes de Wilcoxon-Mann-Whitney, Kruskal-Wallis e comparações múltiplas de Dunn, concluindo-se que a atitude dos sócios perante a retenção se distingue consoante o género (o feminino apresenta maior retenção), a idade (os mais novos e mais velhos mostram maior retenção) e o comportamento perante a prática (os sócios que têm uma duração de treino maior revelam maior retenção). Os resultados indicam que as organizações de fitness devem manter instalações e equipamentos adequados e modernos e apostar na relação dos recursos humanos com os sócios para que estes se sintam bem no clube e aumentem a duração do treino.
Arbitragem científica: yes
URI: http://hdl.handle.net/10198/7697
Appears in Collections:DCDEF - Teses de Doutoramento

Files in This Item:

File Description SizeFormat
Tese Doutoramento_Celina.pdf1,15 MBAdobe PDFView/Open

Please give feedback about this item
Statistics
FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpaceOrkut
Formato BibTex mendeley Endnote Logotipo do DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

 


© Instituto Politécnico de Bragança - Biblioteca Digital - Feedback - Statistics
Promotores do RCAAP   Financiadores do RCAAP

Fundação para a Ciência e a Tecnologia Universidade do Minho   Governo Português Ministério da Educação e Ciência PO Sociedade do Conhecimento (POSC) Portal oficial da União Europeia