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Advisor(s)
Abstract(s)
Objetivo: os bons resultados que a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) tem produzido em grandes empresas em vários países levaram-nos a considerar útil e possível estendê-lo, com as necessárias adaptações, a uma pequena e média empresa (PME), de natureza familiar, que, considerando as suas características específicas, como o tamanho e a cultura organizativa, apresenta grande carência de um sistema de gestão baseado numa visão estratégica que lhe facilite a planificação e o controlo do negócio. Neste sentido, este estudo desenvolve-se com o propósito de apresentar uma proposta de aplicação do BSC capaz de demonstrar a sua utilidade numa PME.
Metodologia: qualitativa, por se considerar a mais enquadrada com o estudo de fenómenos subjetivos e a que mais privilegia uma posição crítica do investigador, com recurso ao estudo de caso descritivo e explicativo e aos questionários, com base no método Delphi, para a recolha de dados.
Resultados: o trabalho realizado permitiu concluir que a evolução de uma organização é lenta e contínua, mas que o simples exercício de se equacionar a possibilidade de se proceder à implementação de uma ferramenta com as características do BSC desencadeia, por si só, um processo de mudança, ao ajudar a equipa de trabalho a entender que as causas dos problemas têm conexão com questões estratégicas e que as suas ações devem ser conduzidas no médio e longo prazo.
Description
Keywords
Balanced Scorecard Avaliação de desempenho Mapa estratégico Benchmarking
Citation
Pires, Amélia M.M.; Fernandes, Ana Isabel R.; Rodrigues, Fernando J.P.A.; Gonzaléz, R. R. (2021). Cultura organizacional e BSC: proposta para implementar numa PME. Portuguese Journal of Finance, Management and Accounting. ISSN 2183-3826. 7:14, p. 3 - 36. Disponível em http://u3isjournal.isvouga.pt/index.php/PJFMA
Publisher
Portuguese Journal of Finance, Management and Accounting