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Authors
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Abstract(s)
Esta dissertação aborda a análise organizacional e especificação dos requisitos para um
sistema de gestão de conteúdos, tendo como caso prático uma Escola Superior de
Gestão. É usada uma abordagem à análise organizacional inspirada na Actor-Network Theory
(ANT), a qual se pretendeu complementar com diagramas tipo “Rich Pictures” para facilitar o
processo de análise.
Em termos práticos, pretendeu-se compreender como é que um Sistema de Gestão de
Conteúdos (CMS) pode ser aplicado numa organização e avaliar a dimensão colaborativa
proporcionada por um sistema deste tipo.
Os requisitos genéricos do sistema foram obtidos recorrendo a técnicas da engenharia de
requisitos, nomeadamente cenários, prototipagem e inquéritos. A construção de um protótipo
originada pela utilização destas técnicas, permitiu a validação dos requisitos anteriormente
identificados.
Por sua vez, a ANT proporcionou um enquadramento para se desenvolverem formas ricas de
representação (modelos) da estrutura de interacção sócio-técnica de redes colaborativas
mediadas por sistemas informáticos. Estas representações foram usadas para apoiar a análise
organizacional que refinou os requisitos do CMS.
Foi realizado o estudo de um caso na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Mirandela
(ESTGM), onde os conceitos desenvolvidos foram aplicados.
Deste trabalho resultou uma especificação de requisitos para um CMS, suportando as
actividades colaborativas da ESTGM. O segundo resultado importante foi a elaboração de
uma técnica para elaboração gráfica de uma rede sócio-técnica tendo como base a ANT.
Com este trabalho conseguiu-se, além de resultados práticos para a organização onde foi
realizado o estudo, resultados promissores na operacionalização de uma abordagem baseada
na ANT.
Description
Keywords
Análise de sistemas de Informação Engenharia de requisitos Redes sócio-técnicas Redes sociais Sistemas de gestão de Conteúdos
Pedagogical Context
Citation
Pinho, Anabela - Teorias de rede na análise e especificação de sistemas de informação: estudo de um caso na gestão de conteúdos numa escola superior. Porto: FEUP, 2005. Dissertação de Mestrado em Gestão da Informação
Publisher
Universidade do Porto, Faculdade de Engenharia