Publication
Dimensões da qualidade no sector farmacêutico: a perceção dos utentes do distrito de Bragança
| dc.contributor.author | Alves, Ana T.B. | |
| dc.contributor.author | Geca, Elsa E.F. | |
| dc.contributor.author | Pires, Tânia C.S. | |
| dc.contributor.author | Ribeiro, Maria Isabel | |
| dc.date.accessioned | 2014-09-29T15:26:32Z | |
| dc.date.available | 2014-09-29T15:26:32Z | |
| dc.date.issued | 2012 | |
| dc.description.abstract | Inseridas num contexto competitivo e desafiador, as farmácias procuram a sua sobrevivência, assumindo cada vez mais uma estratégia de proximidade com o cliente para que as suas necessidades e expectativas sejam plenamente atendidas. Na Farmácia comunitária, a orientação para o utente é caracterizada pelo reconhecimento e satisfação das reais necessidades dos utentes, prestando-lhes o aconselhamento e restantes cuidados farmacêuticos de forma eficiente e personalizada. A satisfação do doente é uma medida de resultado em saúde e não uma medida de estrutura nem de processo. | por |
| dc.identifier.citation | Alves, Ana T.B.; Geca, Elsa E.F.; Pires, Tânia C.D.S.; Ribeiro, Maria Isabel (2012). Dimensões da qualidade no sector farmacêutico: a perceção dos utentes do distrito de Bragança. In Ias Jornadas de Farmácia ESSa/IPB. Bragança | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/10646 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.publisher | IPB | por |
| dc.subject | Satisfação | por |
| dc.subject | Serviços | por |
| dc.subject | Farmácias | por |
| dc.subject | Qualidade | por |
| dc.title | Dimensões da qualidade no sector farmacêutico: a perceção dos utentes do distrito de Bragança | por |
| dc.type | conference poster | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Bragança | por |
| oaire.citation.title | Ias Jornadas de Farmácia ESSa/IPB | por |
| person.familyName | Pires | |
| person.familyName | Ribeiro | |
| person.givenName | Tânia C.S.P. | |
| person.givenName | Maria Isabel | |
| person.identifier | 2118829 | |
| person.identifier | 2474707 | |
| person.identifier.ciencia-id | 321E-2D96-00CA | |
| person.identifier.ciencia-id | 8D1B-9409-7921 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-3954-3833 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-5425-006X | |
| person.identifier.rid | Q-2842-2018 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 57057440000 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 58492545800 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | conferenceObject | por |
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| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | cff96812-d440-40dc-b44f-998d48894fd0 |