ESTiG - Dissertações de Mestrado Alunos
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- Gestão de recursos humanos na administração local: Câmara Municipal de BragançaPublication . Naluak, Honório Pedro Gomes; Lousada, LígiaO presente relatório de estágio curricular foi desenvolvido na Câmara Municipal de Bragança (CMB), no âmbito do Mestrado em Gestão Pública, com o objetivo de analisar as práticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH) em contexto autárquico e compreender a importância da transformação digital na administração local. O estágio, de natureza aplicada e descritiva, baseou-se numa metodologia qualitativa e exploratória, recorrendo à observação participante e à análise documental para integrar teoria e prática. As atividades realizadas incluíram tarefas relacionadas com a GRH, designadamente, registo e controlo de assiduidade, a tramitação de ajudas de custo, apoio ao registo de informação relacionada com a ADSE e, sobretudo, a digitalização de processos individuais dos trabalhadores municipais. Estas experiências permitiram observar a transição gradual da CMB para um modelo de gestão mais eficiente e digital, em conformidade com a Estratégia para a Transformação Digital da Administração Pública 2021–2026. Os resultados demonstram que a modernização administrativa constitui uma prioridade crescente, mas enfrenta desafios associados à literacia digital, à interoperabilidade entre sistemas e à necessidade de formação contínua. Conclui-se que a GRH na administração local deve ser entendida como um instrumento estratégico de governação, capaz de articular pessoas, processos e tecnologia ao serviço do interesse público. O estágio contribuiu, assim, para o desenvolvimento de competências profissionais e analíticas, reforçando a importância da gestão de pessoas como eixo da inovação e da eficiência na administração pública portuguesa.
- Evolução e resposta dos serviços de imagiologia da ULSNE: uma análise entre 2015 e 2021Publication . Moreno, Filipe Augusto Afonso; Nunes, AlcinaA Imagiologia, enquanto especialidade médica fundamental na área do diagnóstico e terapêutica, tem acompanhado a evolução tecnológica, recorrendo a métodos como a tomografia computorizada (TC), a ressonância magnética (RM), a ecografia e a mamografia. Estas técnicas exigem recursos especializados, tanto a nível de equipamentos gold standard, como de profissionais qualificados, sendo, por isso, uma área com exigências acentuadas em termos organizacionais e operacionais. O presente estudo teve como objetivo avaliar a evolução da atividade e a capacidade de resposta dos serviços de Imagiologia da Unidade Local de Saúde do Nordeste (ULSNE), entre 2015 e 2021, considerando o impacto de fatores organizacionais e epidemiológicos que marcaram este período. A investigação baseou-se numa abordagem quantitativa, através da análise estatística descritiva de dados relacionados com o número, tipo e origem dos exames realizados, o tempo médio de espera para uma TC e os custos associados à atividade imagiológica. Os resultados demonstraram um aumento progressivo do número de atos médicos solicitados, com um pico de solicitações em 2019, atingindo uma média diária de 371 solicitações. Em 2021, os serviços de Clínica Geral de Bragança e Mirandela destacaram-se pelo volume de atividade. Observou-se, no entanto, uma redução em áreas específicas, como Digestivo e Urografia. Os módulos de Urgência e Admissão Direta/Centro de Saúde foram os principais responsáveis pela procura, seguidos pela Consulta Externa. A assistência técnica foi transversal a todos os módulos, incluindo o Bloco Operatório. Esta análise permitiu caracterizar a evolução dos serviços de Imagiologia da ULSNE, identificar constrangimentos estruturais e operacionais, e refletir sobre oportunidades de melhoria. Apesar das limitações ao nível de recursos humanos e tecnológicos, os dados sugerem uma resposta globalmente ajustada às exigências da população, destacando a necessidade de reforço na gestão e planeamento para garantir maior resiliência e capacidade de resposta futura.
- imagem corporativa das estruturas residenciais para pessoas idosas na perspetiva da população com mais de 65 anosPublication . Martins, Joana Catarina da Silva; Scalabrini, ElaineO presente estudo teve como objetivo principal compreender a imagem corporativa das Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas (ERPI) na perspetiva da população com 65 ou mais anos, na região Norte de Portugal, especificamente no Concelho de Braga, local com mais concentração de ERPI, em Portugal e com 19% da população com idade acima dos 65 anos. Uma das justificações para a realização desta investigação é o acréscimo do envelhecimento demográfico em Portugal, sendo importante compreender como estas ERPI são percebidas por potenciais residentes, com o contexto de uma população que envelhece a um ritmo acelerado, onde há a existência de mais idosos do que jovens (até 24 anos), sendo 185,6 idosos por cada 100 jovens (INE, 2023). Neste contexto, a imagem corporativa é importante para a perceção dos indivíduos, pois apresenta as impressões, as emoções que uma pessoa tem na sua mente ao ouvir a palavra ou organização, tornando-se assim um ativo estratégico crucial para a sustentabilidade social e económica destas estruturas. A metodologia do estudo adotou uma abordagem quantitativa, de caráter descritivo e exploratório, recorrendo a um questionário aplicado a uma amostra de 200 idosos residentes no Concelho de Braga. O instrumento de recolha de dados incluiu a Escala de Caráter Corporativo (ECC) de Davies et al. (2004), que permitiu avaliar a perceção da instituição atual e da instituição ideal através de sete dimensões: Concordância, Empreendedorismo, Competência, Elegância, Severidade, Informalidade e Machismo. Os resultados revelam uma perceção globalmente positiva das ERPI atuais, destacando-se as dimensões da concordância e da competência. Contudo, a comparação com o perfil da "instituição ideal" evidenciou expetativas mais elevadas, particularmente nas dimensões de empreendedorismo e elegância. A investigação permitiu ainda concluir que a experiência de residência numa ERPI influencia a perceção, sendo que os residentes avaliam mais positivamente algumas dimensões, e que existe uma forte correlação entre todas as dimensões da ECC e a imagem corporativa global. Conclui-se assim que, embora a imagem atual seja favorável, existe uma clara oportunidade para as ERPI melhorarem o seu posicionamento no mercado. Com base nestes resultados, propõem-se propostas estratégias de marketing e comunicação focadas no reforço da inovação, na valorização estética das instalações e na comunicação proativa dos seus atributos de confiança e competência. Deste modo, o estudo fornece recomendações aplicáveis que permitem a estas instituições não só fortaleçam a sua reputação e atratividade, mas também se adaptem de forma mais eficaz às expetativas de uma população idosa cada vez mais diversificada.
- The relationship between corporate governance, investment efficiency and financial performancePublication . Tingting, Lyu; Monte, Ana PaulaIn recent years, with the slowdown of the global economy, a series of reform policies introduced by various countries have emphasized the improvement of market structure and the removal of production capacity. At the heart of the reform is the issue of corporate governance, which can effectively reduce agency costs and enhance investment efficiency, thus improving financial performance. This paper focuses on the relationship between corporate governance, investment efficiency and financial performance in three countries: China, Germany and Portugal. On this basis, seven research hypotheses are formulated and four models are developed to test these hypotheses. There is the model of the relationship between corporate governance and financial performance, the econometric model of investment efficiency, the model of the relationship between corporate governance and investment efficiency, and the model of the mediating effect to test the mediating role of investment efficiency. Finally, the empirical analyses found that: (1) Corporate governance is significantly and positively related to financial performance. (2) Corporate governance is significantly positively related to investment efficiency. (3) The mediation effect test model finds that there is a partial mediation effect of investment efficiency. On this basis, this paper puts forward corresponding policy recommendations from two aspects. First, corporate governance. This includes strengthening equity governance, improving board governance mechanisms, and increasing CEO gender diversity. Second, investment efficiency. The company should establish rational, scientific and standardized investment decision-making procedures to enhance the usefulness of decision-making to improve financial performance.
- O uso da inteligência artificial na definição de estratégias de marketing nas redes sociais de pequenas empresasPublication . Santos, Olga Susana Veleda Delgado dos; Scalabrini, ElaineA transformação tecnológica tem estimulado uma grande evolução nas estratégias de comunicação e marketing das empresas. A Inteligência Artificial, ultimamente, tem assumido um papel determinante neste processo, possibilitando às empresas a personalizar conteúdos, otimizar decisões estratégicas e analisar grandes volumes de dados em tempo útil e mais rápido. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo compreender a influência da Inteligência Artificial no Marketing Digital nas redes sociais de pequenas empresas, tentando entender como é que esta ferramenta contribui para o desempenho e a eficiência das organizações no mercado. Foi utilizada uma abordagem quantitativa através da aplicação de um questionário online, direcionado a pequenas empresas que utilizam estratégias de Marketing Digital e a Inteligência Artificial. No final, a amostra das empresas que atualmente utilizam a Inteligência Artificial como ferramenta de Marketing Digital foi constituída por 33 pequenas empresas da região Norte de Portugal, em que a maioria dos participantes pertence ao setor terciário (64,8%). Posteriormente, foram realizadas análises aos dados através de análise estatística descritiva e da análise inferencial. De quatro hipóteses de investigação, a única a ser validada foi: a adoção da Inteligência Artificial está relacionada com o setor de atividade (p <.001), indicando que o contexto empresarial determina a predisposição para integrar novas tecnologias. Os resultados evidenciaram que a maioria das pequenas empresas que fizeram parte da amostra admitiram a relevância da Inteligência Artificial para o Marketing Digital, principalmente pelo aumento da eficácia nas campanhas digitais e, consequentemente, melhoria da relação com o consumidor, além da diminuição de custos operacionais. Contudo, foram identificadas como principais barreiras à adoção desta ferramenta, a falta de conhecimento técnico sobre o tema e de recursos financeiros, bem como escassez de profissionais qualificados. O estudo conclui que a Inteligência Artificial é considerada uma ferramenta com potencial que irá suportar as empresas na competitividade entre elas, no relacionamento com o consumidor e na personalização de experiências.
- A influência da inteligência artificial na otimização da cadeia de suprimentosPublication . Azevedo, Nadieli Cavalcante; Geraldes, Carla A.S.Esta dissertação investiga o impacto da inteligência artificial na otimização da cadeia de suprimentos, abordando tanto fundamentos teóricos quanto aplicações práticas, como a automação de processos logísticos por meio da aplicação de tecnologias relativas a Inteligência Artificial. Por meio de uma revisão sistemática da literatura e um estudo de caso no setor automotivo, são destacados os principais avanços proporcionados pela IA, incluindo melhoria na previsão de demanda, redução de custos, aumento da eficiência operacional e aprimoramento na tomada de decisão. O trabalho evidencia também desafios relacionados à integração tecnológica, qualificação de profissionais e questões éticas. Os resultados sugerem que a adoção consciente e estratégica da IA contribui de maneira decisiva para a competitividade, sustentabilidade e inovação das cadeias produtivas, demandando colaboração contínua entre pessoas e sistemas inteligentes.
- Análise da gestão dos media digitais do município de Vila Pouca de AguiarPublication . Santos, Filipa Hortense Gonçalves dos; Cardim, Sofia; Ferreira, JessicaNo contexto da gestão empresarial, o marketing digital assume um papel determinante na forma como as organizações comunicam e interagem com os cidadãos. O Município de Vila Pouca de Aguiar, enquanto entidade, desempenha um papel fundamental na promoção de iniciativas e serviços, utilizando as plataformas digitais para facilitar a comunicação com a comunidade local. Neste âmbito, o marketing digital, ao promover produtos e serviços através de tecnologias e ferramentas digitais, torna-se essencial para que entidades como organizações, empresas e municípios possam alcançar o seu público de forma mais direta e eficaz. Neste sentido, a gestão do marketing digital em Vila Pouca de Aguiar deve ser analisada no que diz respeito às suas características e respetivos desafios. Este trabalho propõe-se a investigar as estratégias de marketing e comunicação digital adotadas pelo município de Vila Pouca de Aguiar, avaliando o impacto que estas têm na participação cívica e na transmissão de informações. Para atingir o objetivo proposto, a metodologia utilizada terá uma abordagem mista, sendo integrada na fase inicial do estudo por uma entrevista semiestruturada, seguida da construção de uma base de dados com informação do marketing digital, sujeita a um tratamento, análise e discussão. Desta forma, pretende-se proporcionar uma visão abrangente da gestão dos media digitais do Município de Vila Pouca de Aguiar, destacando os seus benefícios para uma comunicação mais eficaz.
- A literacia financeira dos estudantes no ipb oriundos dos PALOPPublication . Sanuó, Beto; Monte, Ana PaulaA crescente complexidade dos mercados financeiros e a necessidade de decisões económicas responsáveis tornam a literacia financeira uma competência crítica no ensino superior. Este estudo avaliou o nível de literacia financeira de estudantes oriundos dos Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa (PALOP) matriculados no Instituto Politécnico de Bragança (IPB) e identificou fatores associados aos seus conhecimentos, atitudes e comportamentos financeiros. Recorreu-se a um desenho quantitativo, com inquérito aplicado a 161 estudantes e análise no Jamovi, utilizando estatística descritiva e inferencial (testes t de Welch, ANOVA/Kruskal–Wallis, Qui-Quadrado e correlações de Pearson/Spearman). Os resultados indicam literacia global moderada, com melhor desempenho em planeamento financeiro e fragilidades em compreensão financeira. No índice global, não se observaram diferenças significativas por género, área científica ou ano de frequência. Ao nível das dimensões, verificaram-se diferenças por ano e associações positivas com a idade em variáveis comportamentais: Planeamento Financeiro (r≈0,48; p<0,001) e Fontes de Informação (r≈0,22; p<0,001). Estes padrões sugerem que maturidade e experiência se traduzem sobretudo em melhores práticas de organização e procura de informação, não implicando, porém, ganhos uniformes no índice global quando persistem lacunas conceptuais. Conclui-se que reforçar a educação financeira transversal, com módulos curriculares breves, oficinas práticas de orçamento/poupança e literacia informacional, poderá melhorar competências aplicadas e consolidar conhecimentos, potenciando o sucesso académico e a integração social dos estudantes internacionais. Recomenda-se a implementação e monitorização de programas institucionais de literacia financeira no ensino superior português.
- A eficácia das estratégias de marketing digital nas pequenas e médias empresas do norte de PortugalPublication . Ribeiro, Ângela Margarida Pereira; Scalabrini, ElaineO presente estudo analisou a eficácia das estratégias de marketing digital nas pequenas e médias empresas (PME) do Norte de Portugal, centrando-se na sua influência sobre a visibilidade, o retorno sobre o investimento (ROI) e a atualização das práticas digitais. O objetivo consiste em compreender de que forma os fatores, tais como o tempo de utilização das estratégias, o tipo de gestão (interna ou externa) e o tamanho da empresa, influenciam a perceção da eficácia do marketing digital. A investigação adotou uma metodologia quantitativa e descritiva, fundamentada na aplicação de um questionário online a uma população de 103 PME, das quais 64 constituíram a amostra válida para análise. Os dados foram tratados e analisados com recurso ao Jamovi e ao Microsoft Excel, ferramentas amplamente utilizadas em estudos exploratórios e de análise estatística. A análise foi conduzida em dois níveis: uma análise descritiva, que envolveu o cálculo de frequências, médias e desvios-padrão, e uma análise inferencial para testar as três hipóteses de investigação delimitadas. Os resultados obtidos evidenciaram perceções globalmente positivas quanto ao impacto do marketing digital, sobretudo no aumento da visibilidade e da competitividade das PME. Contudo, apenas a hipótese HI3 foi validada, confirmando que as empresas de maior dimensão apresentam uma perceção mais elevada de atualização nas tendências digitais. As hipóteses HI1 e HI2 não apresentaram significância estatística, embora tenham revelado tendências favoráveis associadas à experiência e à gestão interna. Conclui-se que o marketing digital constitui uma ferramenta estratégica essencial para o crescimento e sustentabilidade das PME, cuja eficácia depende da análise contínua de indicadores de desempenho, da formação em competências digitais e do uso de ferramentas analíticas que sustentem decisões baseadas em fundamentos comprovados.
- A relação dos fatores psicossociais na saúde e produtividade dos trabalhadores de uma IPSSPublication . Vilela, Catarina Machado; Oliveira, Rui; Cardim, SofiaO mundo laboral está em constante transformação, o que acarreta uma série de desafios, com aspetos tanto positivos como negativos. Os riscos associados à forma como o trabalho é planeado, organizado e gerido, bem como ao seu contexto económico e social, podem dar origem a sérios problemas de saúde física e mental, conhecidos como riscos psicossociais. Considerando que os profissionais das instituições de solidariedade social lidam diariamente com populações vulneráveis, como idosos e pessoas em situação de exclusão social, o contacto contínuo com esta realidade de sofrimento, doença, carência e até lidar com a morte pode provocar um desgaste emocional, tornando-os mais propensos a enfrentar riscos psicossociais. Neste sentido, o objetivo principal do estudo foi identificar os fatores psicossociais que afetam o seu dia a dia e como estes lidam com tais desafios. A metodologia utilizada teve por base uma revisão bibliográfica, que deu fundamentação teórica para conceitos fundamentais sobre a temática, foi também utilizada para o desenvolvimento dos inquéritos, para a sua aplicação também foi utilizado o método quantitativo descritivo. Os resultados obtidos demonstraram que, de uma forma geral, os riscos psicossociais apresentam níveis reduzidos, demonstrando, contudo, maior vulnerabilidade entre os ajudantes de ação direta, seguidos pelos profissionais de cozinha e, por último, pela equipa técnica. As exigências emocionais e físicas, o ritmo de trabalho, a sobrecarga de tarefas e a falta de reconhecimento foram identificados como fatores de maior impacto. Em suma, o estudo demonstra a importância de promover ambientes laborais saudáveis e emocionalmente equilibrados, de forma a promover o bem-estar dos trabalhadores, pois são o pilar essencial da eficácia e eficiência das organizações do setor social.