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EsACT - Escola Superior de Comunicação, Administração e Turismo

URI permanente desta comunidade:

http://hdl.handle.net/10198/6

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Percorrer EsACT - Escola Superior de Comunicação, Administração e Turismo por Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) "09:Indústria, Inovação e Infraestruturas"

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  • 3D-Chatbot: A Intelligent Conversational Agent Integrating RAG, NLP, And VR For Commercial Stores
    Publication . Telmo Sampaio; Oliveira, Pedro Filipe; Matos, Paulo
    This paper presents a comprehensive 3D chatbot system that combines advanced AI capabilities with practical commercial applications in immersive virtual reality environments. The system integrates natural language processing, retrieval-augmented generation (RAG) architectures, and real-time speech processing to create seamless customer inquiry experiences. The implementation combines four main components: an intelligent data acquisition pipeline that transforms over 1,000 unstructured web documents into AI-ready knowledge bases; an advanced RAG system utilizing OpenAI's text-embedding-3-small model and Pinecone vector database for semantic search; multimodal speech processing with real-time speech-to-text conversion and lip-sync animation; and a Unity-based VR environment with professional avatar interactions. The results demonstrate exceptional performance with a 94.6% success rate across 65 test interactions, achieving response times under 100 milliseconds for knowledge retrieval and completing full voice response cycles in less than 3 seconds. The system maintains conversation context through a six-step interaction flow while accessing external knowledge sources, with 96.9% contextually appropriate responses and 92.3% conversation continuity in multi-turn dialogues. Performance optimizations ensure responsive operation under variable load conditions, demonstrating the viability of intelligent virtual assistants in three-dimensional commercial spaces.
    2025Comunicação em conferência Acesso restrito Ver mais
  • Aesthetium: modelo de monetização uma nova abordagem à monetização de jogos com base na gameplay
    Publication . Ferreira, Tatiana Cristina da Costa; Correia, Ricardo; Barroso, Bárbara
    Por definição, a monetização, refere-se à utilização de um determinado recurso como fonte de receita ou rendimento, onde esta assume um papel absolutamente crucial no contexto dos jogos. No setor dos videojogos, a monetização não apenas representa a sustentabilidade financeira das empresas, como também espelha a evolução da própria indústria e a sua capacidade de adaptação às exigências do mercado e dos consumidores. A monetização abrange um vasto leque de práticas, desde o método tradicional como é o caso dos pagamentos únicos, até aos modelos mais recentes, que são mais complexos e dinâmicos. Além disso, influencia diretamente a conceção, distribuição e experiência dos jogos. A sua relevância estende-se, muito para além da definição, afetando diretamente aspetos centrais como a gameplay e a experiência dos jogadores. A proposta aqui apresentada procura, acima de tudo, responder a uma lacuna identificada na literatura: a desconexão entre as estratégias de monetização e a lógica interna da experiência de jogo. Modelos mal adaptados ou excessivamente agressivos têm contribuído, em diversos contextos, para experiências negativas, frustrações nos jogadores e até abandono precoce de jogos com grande potencial. Com base nessa realidade, o novo modelo de monetização sugerido neste estudo tem como princípio orientador a coesão entre as técnicas de monetização e o impacto na gameplay. Este modelo deverá permitir formas de rentabilização economicamente viáveis para os estúdios de desenvolvimento, mas que, simultaneamente, respeitem a integridade da experiência do jogador, promovam o engagement e fomentem uma relação mais transparente entre o jogo e o seu público-alvo. Em suma, este estudo tem como missão contribuir de forma significativa para a investigação nesta área emergente, propondo uma reformulação dos modelos existentes e apresentando um novo modelo, dando um enquadramento concetual no contexto de desenvolvimento de videojogos. O foco na gameplay como eixo central das decisões estratégicas de monetização representa uma viragem importante no modo como se concetualiza o sucesso económico e experiencial de um jogo. Este equilíbrio entre rentabilidade e experiência do jogador é, portanto, o desafio e o objetivo principal desta investigação.
    2025Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais
  • Bridging innovation strategies and intellectual property: a systematic review-based conceptual framework and a roadmap for future research.
    Publication . Pires, Rui A.R.; Ferreira, João J.
    Understanding the connection between innovation strategies and intellectual property (IP) is crucial for academia, policymakers, and managers. This topic has gained interest from the scientific community. However, the literature is fragmented and dispersed due to increasing knowledge, and earlier literature reviews do not provide a holistic assessment of the existing research on how innovation strategies are connected to IP. This study aims to address this gap by answering the following questions: What is the status of the art on innovation strategies and IP regarding theoretical and methodological approaches, contextual elements, and key research themes? How can this research be advanced and developed further? To this purpose, we undertake a comprehensive review and synthesis of existing knowledge in this field based on the content analysis of 144 articles indexed in the Web of Science database. Findings indicate that (i) the knowledge-based and resource-based views are the main theoretical foundations, (ii) the empirical-quantitative approach is the main methodology, (iii) the Asian, European, and North American countries are the main geographical scopes explored, and (iv) there are six major research themes addressing innovation strategies, IP protection mechanisms, determinants of innovation strategies and IP, learning and knowledge, interorganizational collaboration, and value creation and appropriation outcomes. Therefore, this study contributes to the literature on innovation and IP strategies by systematically reviewing and analyzing the existing knowledge, proposing an integrative framework highlighting the interconnections among the major research themes, and setting a roadmap for future research.
    2025Artigo científico Acesso aberto Ver mais
  • Business model innovations and their relationship with sustainable development in agribusiness: a bibliometric analysis
    Publication . Estácio, Rita; Campos, Susana; Correia, Ricardo Jorge; Teixeira, Mário Sérgio
    This article identifies the main links, commonalities, and future interdisciplinary topics between business model innovations and sustainable development in agribusiness. A systematic bibliometric analysis of the literature on business model innovations related to sustainable development in agribusiness was carried out using RStudio – Biblioshiny for Bibliometrix. Two hundred and fifty-one documents published in journals indexed in Scopus and Web of Science were analyzed between 2001 and 2023. Business model innovations and sustainable development in agribusiness are seen as ways of responding to social, economic, and environmental challenges. The research also reveals that when sustainable development is the topic, innovations in business models tend to incorporate practices that seek profitability and minimization of environmental and social impacts, promoting corporate social responsibility and long-term sustainability. There is a growing consensus that purely profit-focused business models have considerable limitations in neglecting social business activities and environmental impacts. About the question, “What are the innovations in business models that can improve sustainable development in agribusiness?”, the literature provides no practical answers. The next steps, therefore, are to identify and analyse successful case studies.
    2025Artigo científico Acesso aberto Ver mais
  • A Chatbot to Enhance the Portuguese National Tourism Website
    Publication . Telmo Sampaio; Oliveira, Pedro Filipe; Matos, Paulo
    The digital transformation of tourism in Portugal has led to the integration of AI-driven solutions to improve visitor engagement. This paper presents the development and implementation of a chatbot for the Portuguese national tourism website, VisitPortugal. The chatbot utilizes natural language processing to provide real-time, personalized assistance across multiple languages, including European languages (Portuguese, English, French, Spanish) and East Asian languages (Traditional Chinese), demonstrating robust cross-linguistic semantic understanding. The architecture incorporates a web crawler to collect and process tourism-related data, a vector database for efficient content retrieval, and GPT-4o Mini for generating contextually relevant responses. By filling gaps in tourism services, the chatbot improves the user experience, increases accessibility, and reinforces Portugal's position as a technologically advanced tourist destination. The results demonstrate high accuracy in the responses, reinforcing the effectiveness of the chatbot in facilitating seamless travel planning.
    2025Comunicação em conferência Acesso restrito Ver mais
  • A Chatbot to Help Promoting Financial Literacy
    Publication . Eleuterio, Davi Silva; Oliveira, Pedro Filipe; Matos, Paulo; Alves, Jorge Manuel Afonso; Alves, Jorge
    Currently, governments and many other institutions have been making significant efforts to promote financial literacy. However, a considerable portion of the population still lacks basic financial knowledge, highlighting the need for updated strategies to enhance financial education. In today's digital world - where people often search for quick and convenient solutions - the development of a reliable and intelligent chatbot to answer questions related to financial concepts and decision-making can be very beneficial. This paper proposes the implementation of an automated web scraper to extract content from a trustworthy financial education website with plenty of useful concepts about finances, using this collected data to develop a chatbot which provides accurate and helpful responses to users. The solution is built using technologies such as Streamlit, Langchain, and OpenAI.
    2025Comunicação em conferência Acesso aberto Ver mais
  • Consumption Performance, of a Multi Agent System Used to Achieve Comfort Preferences
    Publication . Oliveira, Pedro Filipe; Paulo Novais; Matos, Paulo
    In this work, a multi-agent system was developed to manage comfort preferences, in an autonomous and completely automatic and non-invasive way for the user. This system was based on the use of an architecture supported by low cost hardware, namely Raspberrys, to support the different actuators present in the different spaces. To carry out its validation, a methodology was created to analyze consumption performance, and the results obtained in two scenarios are demonstrated here, a domestic housing scenario, and a professional environment scenario. The results obtained were quite positive for the prototype developed, and validate the option of using low cost hardware.
    2023Capítulo de livro Acesso restrito Ver mais
  • Contribuição para o estudo do impacto do design de personagens na imersão e gameplay de um jogo digital: desenvolvimento de um projeto de design de personagens
    Publication . Lopes, Tiago Manuel Adrego; Pinto, Ana Lúcia Jesus
    A presente investigação procura pesquisar o impacto do design de personagens na imersão e no gameplay de jogos digitais, articulando fundamentos teóricos, análise de casos de referência e desenvolvimento de projeto prático. Partindo da questão central “compreender de que forma um projeto de design de personagens que integre estética, funcionalidade e narrativa pode potenciar a experiência do jogador”, desenvolveu-se uma investigação de natureza qualitativa, apoiada na metodologia Problem-Based Learning (PBL). A revisão de literatura permitiu identificar contributos relevantes sobre clareza visual, expressividade, identificação emocional e integração narrativa, destacando a importância do design de personagens como elemento estruturante da experiência lúdica. A análise de casos de estudo, com foco em títulos como Horizon Zero Dawn, God of War e The Legend of Zelda: Breath of the Wild, evidenciou estratégias eficazes de design visual que conciliam legibilidade, impacto narrativo e diversidade estética. Complementarmente, foram aplicados questionários a jogadores, cujos resultados forneceram dados empíricos sobre preferências visuais, ligação emocional e perceção de clareza em personagens digitais. Estes dados serviram de base para o desenvolvimento de um projeto prático: a criação de um Artbook que documenta o processo de conceção da personagem original Lena, desde os esboços iniciais até à ilustração final. Os resultados obtidos indicam que o design de personagens, quando concebido de forma coesa e fundamentada, contribui de forma significativa para a imersão, a clareza do gameplay e o estabelecimento de uma ligação emocional entre o jogador e o universo ficcional. Conclui-se que a integração entre teoria, prática e o contributo do público é determinante para a criação de personagens eficazes e memoráveis, sendo ainda propostas orientações para investigações e desenvolvimentos futuros nesta área.
    2025Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais
  • Democratizing Financial Education: An API-Driven Platform Powered by Retrieval-Augmented Generation
    Publication . Davi Silva Eleuterio; Oliveira, Pedro Filipe; Matos, Paulo
    Addressing the critical gap in financial literacy requires scalable educational solutions that resonate with digital-native learners. This paper details an end-to-end system for delivering reliable financial education through an integrable conversational interface. Our architecture first uses a web scraper to automatically build a high-quality knowledge base from a trusted national portal. This curated data then grounds a Retrieval-Augmented Generation (RAG) conversational agent, a crucial step to ensure factual accuracy and mitigate Artificial Intelligence (AI) 'hallucinations.' The entire service is exposed via a high-performance Application Programming Interface (API), transforming the tool from a standalone application into a versatile service. This API-first design enables seamless integration into diverse educational ecosystems, such as university websites, learning management systems, and mobile apps, creating a trustworthy and scalable AI-powered educational platform.
    2025Comunicação em conferência Acesso restrito Ver mais
  • Design e desenvolvimento de menu interativo gamificado para restaurantes fast food
    Publication . Malheiro, Pedro Dinis Cerqueira; Barroso, Bárbara; Gomes, Rogério Azevedo
    Este projeto investiga o impacto de menus digitais interativos e gamificados em ambientes de fast food, abordando a questão de investigação: de que forma a implementação de um menu interativo e personalizável em restaurantes fast food, em comparação com menus tradicionais, influencia o comportamento dos clientes, promovendo escolhas alimentares mais informadas, maior perceção de valor e alterações nos padrões de consumo? Foi desenvolvido um protótipo funcional intitulado Assemble It!, que permite aos utilizadores construir refeições através de uma interface de arrastar e largar, com feedback em tempo real sobre preços e valores nutricionais. O estudo seguiu uma metodologia de Investigação-Ação e Investigação Baseada em Design, integrando prototipagem iterativa e avaliação com utilizadores. Participaram 62 pessoas no estudo, maioritariamente estudantes universitários de design de jogos ou áreas relacionadas, recrutados principalmente através de sessões presenciais em sala de aula, com uma pequena parte a responder por plataformas online como o Reddit. Os participantes interagiram tanto com um menu tradicional como com o menu interativo, antes de preencherem um questionário comparativo. O inquérito, baseado nos modelos GameFlow e PENS, avaliou dimensões-chave como a intuitividade, o envolvimento, a autonomia e a satisfação. Os resultados indicam que o Assemble It! recebeu avaliações elevadas quanto à facilidade de uso, diversão e possibilidade de personalização. Os participantes valorizaram especialmente o feedback visual imediato e o controlo interativo, embora alguns tenham manifestado interesse em obter mais informação nutricional ou funcionalidades como guardar pedidos. Estes resultados sugerem que sistemas de menus gamificados e centrados no utilizador podem melhorar a tomada de decisões e a satisfação do utilizador em contextos de fast food. Este projeto demonstra como os princípios do design de jogos, como feedback visual, interatividade e autonomia, podem ser aplicados para melhorar ferramentas digitais na restauração.
    2025Dissertação de mestrado Acesso aberto Ver mais