Teses de Mestrado ESTiG
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Percorrer Teses de Mestrado ESTiG por Domínios Científicos e Tecnológicos (FOS) "Ciências Sociais"
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- A eficácia das estratégias de marketing digital nas pequenas e médias empresas do norte de PortugalPublication . Ribeiro, Ângela Margarida Pereira; Scalabrini, ElaineO presente estudo analisou a eficácia das estratégias de marketing digital nas pequenas e médias empresas (PME) do Norte de Portugal, centrando-se na sua influência sobre a visibilidade, o retorno sobre o investimento (ROI) e a atualização das práticas digitais. O objetivo consiste em compreender de que forma os fatores, tais como o tempo de utilização das estratégias, o tipo de gestão (interna ou externa) e o tamanho da empresa, influenciam a perceção da eficácia do marketing digital. A investigação adotou uma metodologia quantitativa e descritiva, fundamentada na aplicação de um questionário online a uma população de 103 PME, das quais 64 constituíram a amostra válida para análise. Os dados foram tratados e analisados com recurso ao Jamovi e ao Microsoft Excel, ferramentas amplamente utilizadas em estudos exploratórios e de análise estatística. A análise foi conduzida em dois níveis: uma análise descritiva, que envolveu o cálculo de frequências, médias e desvios-padrão, e uma análise inferencial para testar as três hipóteses de investigação delimitadas. Os resultados obtidos evidenciaram perceções globalmente positivas quanto ao impacto do marketing digital, sobretudo no aumento da visibilidade e da competitividade das PME. Contudo, apenas a hipótese HI3 foi validada, confirmando que as empresas de maior dimensão apresentam uma perceção mais elevada de atualização nas tendências digitais. As hipóteses HI1 e HI2 não apresentaram significância estatística, embora tenham revelado tendências favoráveis associadas à experiência e à gestão interna. Conclui-se que o marketing digital constitui uma ferramenta estratégica essencial para o crescimento e sustentabilidade das PME, cuja eficácia depende da análise contínua de indicadores de desempenho, da formação em competências digitais e do uso de ferramentas analíticas que sustentem decisões baseadas em fundamentos comprovados.
- A influência da inteligência artificial na otimização da cadeia de suprimentosPublication . Azevedo, Nadieli Cavalcante; Geraldes, Carla A.S.Esta dissertação investiga o impacto da inteligência artificial na otimização da cadeia de suprimentos, abordando tanto fundamentos teóricos quanto aplicações práticas, como a automação de processos logísticos por meio da aplicação de tecnologias relativas a Inteligência Artificial. Por meio de uma revisão sistemática da literatura e um estudo de caso no setor automotivo, são destacados os principais avanços proporcionados pela IA, incluindo melhoria na previsão de demanda, redução de custos, aumento da eficiência operacional e aprimoramento na tomada de decisão. O trabalho evidencia também desafios relacionados à integração tecnológica, qualificação de profissionais e questões éticas. Os resultados sugerem que a adoção consciente e estratégica da IA contribui de maneira decisiva para a competitividade, sustentabilidade e inovação das cadeias produtivas, demandando colaboração contínua entre pessoas e sistemas inteligentes.
- A literacia financeira dos estudantes no ipb oriundos dos PALOPPublication . Sanuó, Beto; Monte, Ana PaulaA crescente complexidade dos mercados financeiros e a necessidade de decisões económicas responsáveis tornam a literacia financeira uma competência crítica no ensino superior. Este estudo avaliou o nível de literacia financeira de estudantes oriundos dos Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa (PALOP) matriculados no Instituto Politécnico de Bragança (IPB) e identificou fatores associados aos seus conhecimentos, atitudes e comportamentos financeiros. Recorreu-se a um desenho quantitativo, com inquérito aplicado a 161 estudantes e análise no Jamovi, utilizando estatística descritiva e inferencial (testes t de Welch, ANOVA/Kruskal–Wallis, Qui-Quadrado e correlações de Pearson/Spearman). Os resultados indicam literacia global moderada, com melhor desempenho em planeamento financeiro e fragilidades em compreensão financeira. No índice global, não se observaram diferenças significativas por género, área científica ou ano de frequência. Ao nível das dimensões, verificaram-se diferenças por ano e associações positivas com a idade em variáveis comportamentais: Planeamento Financeiro (r≈0,48; p<0,001) e Fontes de Informação (r≈0,22; p<0,001). Estes padrões sugerem que maturidade e experiência se traduzem sobretudo em melhores práticas de organização e procura de informação, não implicando, porém, ganhos uniformes no índice global quando persistem lacunas conceptuais. Conclui-se que reforçar a educação financeira transversal, com módulos curriculares breves, oficinas práticas de orçamento/poupança e literacia informacional, poderá melhorar competências aplicadas e consolidar conhecimentos, potenciando o sucesso académico e a integração social dos estudantes internacionais. Recomenda-se a implementação e monitorização de programas institucionais de literacia financeira no ensino superior português.
- A relação dos fatores psicossociais na saúde e produtividade dos trabalhadores de uma IPSSPublication . Vilela, Catarina Machado; Oliveira, Rui; Cardim, SofiaO mundo laboral está em constante transformação, o que acarreta uma série de desafios, com aspetos tanto positivos como negativos. Os riscos associados à forma como o trabalho é planeado, organizado e gerido, bem como ao seu contexto económico e social, podem dar origem a sérios problemas de saúde física e mental, conhecidos como riscos psicossociais. Considerando que os profissionais das instituições de solidariedade social lidam diariamente com populações vulneráveis, como idosos e pessoas em situação de exclusão social, o contacto contínuo com esta realidade de sofrimento, doença, carência e até lidar com a morte pode provocar um desgaste emocional, tornando-os mais propensos a enfrentar riscos psicossociais. Neste sentido, o objetivo principal do estudo foi identificar os fatores psicossociais que afetam o seu dia a dia e como estes lidam com tais desafios. A metodologia utilizada teve por base uma revisão bibliográfica, que deu fundamentação teórica para conceitos fundamentais sobre a temática, foi também utilizada para o desenvolvimento dos inquéritos, para a sua aplicação também foi utilizado o método quantitativo descritivo. Os resultados obtidos demonstraram que, de uma forma geral, os riscos psicossociais apresentam níveis reduzidos, demonstrando, contudo, maior vulnerabilidade entre os ajudantes de ação direta, seguidos pelos profissionais de cozinha e, por último, pela equipa técnica. As exigências emocionais e físicas, o ritmo de trabalho, a sobrecarga de tarefas e a falta de reconhecimento foram identificados como fatores de maior impacto. Em suma, o estudo demonstra a importância de promover ambientes laborais saudáveis e emocionalmente equilibrados, de forma a promover o bem-estar dos trabalhadores, pois são o pilar essencial da eficácia e eficiência das organizações do setor social.
- A sustentabilidade económico -financeira das empresas do setor do turismoPublication . Seidi, Fadiba; Cardim, Sofia; Fernandes, António B.O estudo analisa a sustentabilidade económico-financeira das empresas do setor do turismo em Portugal, identificando os fatores que determinam a sua rentabilidade e resiliência financeira. Com base em dados contabilísticos da base SABI, foram analisadas empresas das regiões NUTS II e dos setores CAE 55 (Alojamento) e CAE 56 (Restauração e Similares). A metodologia combinou análises descritivas e inferenciais (ANOVA, teste t de Welch, testes robustos de Levene e Brown-Forsythe e bootstrap), aplicadas a mais de 200 mil observações válidas. Os resultados indicam que a rentabilidade do ativo (ROA) depende fortemente do EBIT e da autonomia financeira, bem como de fatores estruturais e territoriais. As empresas de maior dimensão e as do setor de alojamento revelaram rentabilidade superior, refletindo maior eficiência operacional e estabilidade de receitas. As diferenças regionais foram significativas, com Algarve e Centro a destacarem-se positivamente face a Lisboa e Vale do Tejo e ao Norte, o que evidencia a influência da intensidade turística e das condições económicas locais. A forma jurídica também se revelou determinante: as sociedades anónimas (SA) apresentaram melhor desempenho, seguidas das sociedades por quotas e unipessoais. Conclui-se que a sustentabilidade económico-financeira das empresas turísticas resulta do equilíbrio entre eficiência operacional, estrutura de capital e contexto institucional. Os resultados contribuem para o avanço da literatura sobre finanças e turismo sustentável e oferecem subsídios úteis à formulação de políticas públicas e estratégias empresariais voltadas à competitividade, resiliência e crescimento sustentável do setor.
- A tomada de decisão financeira: tolerância ao risco e competência emocional dos empresários e gestores no norte de PortugalPublication . Santos, Maria Vilares dos; Monte, Ana Paula; Branco , MariaO presente estudo teve como objetivo compreender a relação entre o perfil dos empresários e gestores do Norte de Portugal e o seu nível de Competência Emocional (CE). Para tal, desenvolveu-se uma investigação de natureza quantitativa e correlacional, recorrendo a um questionário composto por três partes: perfil do empresário, Escala Veiga da Competência Emocional – EVCEr33 e caracterização sociodemográfica. O instrumento foi aplicado a uma amostra de 225 participantes e os dados foram analisados com recurso ao SPSS e ao Microsoft Excel. Os resultados mostraram que 118 indivíduos eram do sexo masculino (52,4%) e 107 do sexo feminino (47,6%), predominando idades entre os 31 e os 50 anos (n=132; 58,6%). Em termos académicos, sobressaíram a licenciatura e a pós-graduação (40,9%). Quanto ao perfil, verificou-se uma predominância do perfil dinâmico (59,1%), seguido do agressivo (31,3%) e do moderado (9,8%), não tendo sido identificado o perfil conservador. Relativamente à CE, observou-se que a maioria apresentou um nível moderado (94,7%), seguido de níveis baixo (4,9%) e alto (0,4%). A análise evidenciou correlação positiva entre a CE global e as dimensões autoconsciência, gestão de emoções, automotivação e empatia. Constatou-se, ainda, associação entre o perfil dinâmico e o nível moderado de CE, bem como entre o perfil agressivo e o nível alto. Com base nas evidências estatísticas obtidas no presente estudo, pode inferir-se que a Competência Emocional (CE) poderá desempenhar um papel relevante na definição do perfil dos empresários e gestores da amostra analisada, influenciando a tomada de decisão, a liderança e a gestão de riscos. Os resultados sugerem, assim, a pertinência de programas de formação em educação emocional que contribuam para o desenvolvimento pessoal, profissional e organizacional. Importa, contudo, salientar que estas conclusões se aplicam exclusivamente à amostra estudada, não sendo possível generalizá- las à população em geral sem a realização de estudos adicionais com amostras mais amplas e representativas.
- A utilidade da informação do relato financeiro na tomada de decisões e os seus fatores nos municípios portuguesesPublication . Caetano, Joana Filipa Vaz; Nogueira, Sónia; Ribeiro, Nuno A.O presente estudo analisou a utilidade do relato financeiro no contexto da Administração Local portuguesa, em particular nos municípios, com o objetivo de compreender como os fatores institucionais e contextuais podem modificar a utilidade do relato financeiro para tomada de decisão. No âmbito da Nova Gestão Pública, a responsabilização assume uma abordagem instrumental, centrada na eficiência, na eficácia e nos resultados alcançados, promovendo transparência e melhoria contínua. Nesse contexto, os responsáveis e gestores municipais necessitam de informações financeiras úteis para fundamentar decisões estratégicas e operacionais, conferindo aos relatórios financeiros um papel essencial como suporte à decisão. A investigação recorreu à análise descritiva e inferencial, utilizando questionários aplicados a decisores municipais, permitindo avaliar perceções sobre a utilidade das demonstrações financeiras e orçamentais. Os resultados evidenciam que tanto as Demonstrações Financeiras como as Demonstrações Orçamentais são consideradas úteis a muito úteis, sendo a Demonstração de Resultados por Natureza a mais valorizada por fornecer informação clara sobre rendimentos e gastos e por permitir avaliar o desempenho financeiro e a eficiência na utilização de recursos. Por outro lado, a Demonstração das Alterações no Capital Próprio foi menos relevante, devido à sua aplicabilidade limitada nas decisões operacionais do dia-a-dia. A análise inferencial revelou que a perceção de utilidade é influenciada por fatores internos, como o foco no cumprimento legal e fiscal, adequação do relato financeiro e conhecimentos apropriados sobre o SNC-AP, bem como por fatores externos, como pressão de organismos de controlo. Esta análise ainda comprovou uma complementaridade entre a informação financeira e a orçamental, o que demonstra que ambos os subsistemas contabilísticos se reforçam mutuamente, aumentando a utilidade percebida da informação financeira. O estudo contribui para a gestão pública ao demonstrar que a utilidade do relato financeiro resulta da interação entre fatores contingenciais e institucionais, salientando a necessidade de adaptar os sistemas de informação às realidades organizacionais. As implicações práticas reforçam a importância da formação e da cultura de responsabilização para promover uma maior eficiência, transparência e credibilidade na gestão municipal.
- Ações corretivas e de controlo: um estudo sobre as ações de “corregedorias” em relação aos princípios éticos e constitucionais da administração pública FederalPublication . Santos, Regis Fabiano Santos dos; Ribeiro, Nuno A.Este estudo analisa a perceção dos servidores públicos acerca do papel das Corregedorias na Administração pública, com ênfase nas ações de controlo correcional realizadas pelos ministérios situados na Esplanada dos Ministérios, em Brasília. Embora o controlo institucional seja frequentemente relacionado com atividades de auditoria, constatou-se que as ações correcionais também desempenham um papel fundamental na prevenção de irregularidades, na promoção da ética, fortalecimento da legalidade e da eficiência administrativa. A investigação contou com aplicação de um questionário a servidores com e sem vínculo direto com a atividade correcional. Apesar das limitações amostrais, identificou-se possíveis padrões relevantes na perceção dos servidores respondentes, especialmente quanto à importância das ações correcionais no combate às irregularidades administrativas - incluindo condutas impróprias - e, consequentemente, na promoção da ética e dos princípios constitucionais. Destaca-se, ainda, o reconhecimento, pelos servidores, da importância das Corregedorias Instituídas/Unidade de Correição (UCI/USC) e da Controladoria Geral da União (CGU) como instrumentos de integridade institucional, verificou-se que sua atuação vai além da função punitiva, abrangendo ações preventivas, educativas e orientadoras. Os resultados apontaram ainda o conhecimento sobre instrumentos como o Processo Administrativo Disciplinar (PAD) e o Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), considerados importantes na elucidação de factos e na reeducação institucional. Conclui-se que as Corregedorias, articuladas com outros órgãos de controlo, reforçam a governança interna e se configuram como pilares indispensáveis para uma gestão pública ética, transparente, eficiente e comprometida com o interesse público e com os Princípios Constitucionais (LIMPE).
- Ai for anti-money laundering: the rise of llms and agentic AIPublication . Bagashvili, Erekle; Pires, Luís; Chkareuli, VakhtangThe increasing intricacy of international finance systems has heightened the demand for effective and smart anti-money laundering (AML) solutions. Conventional AML architectures, relying essentially on rule-driven alerts and manual analysis, are under increased strain given growing volumes, non-nativelanguage documents, and complex chains of transactions. Recent developments in AI, especially LLMs and agentic AI systems, have unleashed a new paradigm that could assist-not replace-AML officers' decisions on transaction analysis, onboarding reviews, and document interpretation. This study explores whether AML professionals supported by AI perform better compared to their non-AI counterparts through an experiment conducted within the Reference banking institution in Georgia. Fifty-two employees of AML are randomly assigned to either the AI-enhanced tool group using LLMs combined with secure chatbot user interfaces or the purely traditional method group. Participants perform five common AML tasks: multilingual contract analysis, company due diligence, ownership tracing, person-of-interest profiling and onboarding risk assessment. Each task is assessed by four performance measures: time efficiency, task accuracy, user satisfaction, and confidence level. After completing the tasks, both groups are required to take a survey to assess subjective workload also we are measuring their time and correction of the tasks, perceived effectiveness of the tools at hand, and openness to integrating AI into their work. The central hypothesis is that the AI-supported group will outperform the control group across key dimensions, with striking advantages for both time-sensitive and language-dependent tasks. In addition, the study investigates whether AI use increases AML professionals' confidence in their decisions and reduces cognitive load. This is a hybrid research approach: by empirical data and participant feedback, it offers insights useful in practice for financial institutions considering implementing AI as a decisionsupport layer in compliance departments. It also adds to an emerging literature calling for humancentered design of AI in high-stakes financial environments.
- Anális e do impacto do investimento em investigação e desenvolvimento nas empresas listadas no PSI: desempenho, competitividade e inovaçãoPublication . Abreu, Arthur Geraldo Nogueira de; Monte, Ana Paula; Cardim, SofiaNas últimas décadas, a inovação consolidou-se com um dos pilares do crescimento sustentável e da competitividade empresarial. À medida que os mercados se tornaram mais dinâmicos e globalizados, o investimento em I&D passou a representar não apenas uma estratégia económica, mas também um compromisso com o futuro das organizações e da sociedade (Artz et al., 2010; Izidoro et al., 2020). O avanço tecnológico, aliado à digitalização e às transformações energéticas, tem levado as empresas a repensarem os seus modelos de negócio, reforçando a importância do conhecimento como ativo essencial (Bousquet et al., 2023; Lu et al., 2025). Neste contexto, o presente estudo analisa a associação entre o investimento em I&D e o desempenho, inovação e competitividade das empresas portuguesas listadas no PSI, entre 2022 e 2024. Adotou-se uma metodologia mista (Tashakkori & Teddlie, 2010), combinando uma análise quantitativa, centrada na relação entre o investimento em I&D e indicadores financeiros como resultado líquido, EBITDA, dívida líquida entre outros, com uma análise qualitativa baseada na leitura e codificação dos relatórios anuais das empresas (Krippendorff, 2018). Os resultados demostraram que a relação entre I&D e desempenho financeiro é parcialmente positiva, com correlações significativas para o resultado líquido e o EBITDA, mas sem evidências consistentes para outros indicadores de rentabilidade. Verificou-se, ainda, que o investimento em I&D não apresenta impacto imediato na valorização acionista, sugerindo efeitos de médio e longo prazo (Insee & Suttipun, 2023). A análise qualitativa destacou o setor energético, liderado pela EDP e pela Galp, como exemplo de inovação estruturada e alinhada ao princípio da destruição criativa de Schumpeter (1942). Conclui-se que o investimento em I&D constitui um vetor essecial para a sustentabilidade e a competitividade das empresas portuguesas, ainda que os seus efeitos financeiros sejam graduais e diferenciados entre setores.