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ESSa - Capítulos de Livros

URI permanente para esta coleção:

http://hdl.handle.net/10198/14978

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Percorrer ESSa - Capítulos de Livros por autor "Ala, Sílvia Maria Fernandes"

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  • Artificial intelligence and the evolution of human communication in light of the axioms of communication
    Publication . Galvão, Ana Maria; Ala, Sílvia Maria Fernandes; Baptista, Gorete
    This chapter examines the evolution of human communication in the context of Artificial Intelligence (AI) through a scoping review of the literature. Grounded in the axioms of human communication of the Palo Alto School, the analysis explores how contemporary research conceptualizes human- AI interaction, relational dynamics, emotional engagement, trust, and agency. Following PRISMA- ScR guidelines, fifteen scientific articles were systematically reviewed to map dominant conceptual frameworks. Findings indicate a significant expansion of empirical research on human- AI communication, albeit accompanied by theoretical fragmentation regarding integra- tion of classical communication theory. By articulating AI- mediated communication with foundational axioms, this chapter proposes an integrative relational framework that situates AI within the historical continuum of communicational evolution. This approach reinforces the explanatory relevance of communication theory, providing conceptual tools for future research on meaning- making, relationships, and power in AI- mediated environments.
    2026Capítulo de livro Acesso restrito Ver mais
  • Desenvolvimento de competências de comunicação
    Publication . Baptista, Gorete; Ala, Sílvia Maria Fernandes; Galvão, Ana Maria
    O desenvolvimento de competências de comunicação em ambientes de saúde é de importância crucial por várias razões, impactando diretamente a qualidade do atendimento ao paciente, a eficiência dos serviços de saúde e a satisfação tanto dos profissionais quanto dos pacientes e suas famílias. Destacam-se como pontos-chave: Melhoria da Qualidade do Atendimento ao Paciente, a Comunicação eficaz entre profissionais de saúde e pacientes é essencial para o diagnóstico correto e a administração apropriada dos tratamentos (Brighton et al., 2018); Envolvimento do Paciente, quando os pacientes são bem informados e sentem que estão a ser ouvidos eles tendem a envolver-se mais ativamente no seu próprio cuidado. Isto inclui seguir regimes de tratamento e tomar decisões informadas, o que pode levar a melhores resultados de saúde (Brighton et al., 2018); Satisfação do Paciente, a habilidade dos profissionais de saúde em comunicar de maneira empática e eficaz aumenta significativamente a satisfação do paciente (Moore et al., 2018).
    2025Capítulo de livro Acesso aberto Ver mais