EsACT - Dissertações de Mestrado Alunos
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Browsing EsACT - Dissertações de Mestrado Alunos by Author "Cabeceiro, Daniela Maria Venceslau"
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- O contributo da animação para a permanência média nos estabelecimentos hoteleiros das Terras de Trás-os-MontesPublication . Cabeceiro, Daniela Maria Venceslau; Esteves, Elsa TavaresO lema de qualquer gestor hoteleiro é oferecer produtos e serviços turísticos que proporcionem um nível de satisfação elevado, nomeadamente, atividades de animação como complemento à oferta hoteleira, e prolongar a permanência média dos hóspedes. Com o presente trabalho pretende-se analisar o contributo da animação para a permanência média nos estabelecimentos hoteleiros das Terras de Trás-os-Montes. Para dar resposta ao objetivo principal formularam-se alguns objetivos específicos: i) identificar o tipo de atividades de animação complementar à oferta hoteleira; ii) identificar a existência de parcerias com agentes de animação turística; iii) identificar as atividades praticadas pelos hóspedes; iv) analisar a perceção dos dirigentes dos estabelecimentos hoteleiros quanto à influência da animação para a permanência média. Assim, aplicou-se uma metodologia qualitativa, com aplicação de uma entrevista semi-estruturada aos dirigentes dos estabelecimentos hoteleiros das Terras de Trás-os-Montes. Dos 31 estabelecimentos hoteleiros da região do estudo, apenas treze colaboraram no trabalho de investigação. O periodo de recolha de dados decorreu de 29 de março a 13 de maio de 2019. Para analisar a informação das entrevistas recorreu-se a uma análise de conteúdo. Os resultados obtidos permitem concluir que apenas 23% dos estabelecimentos hoteleiros oferecem atividades de animação aos hóspedes, nomeadamente, percursos pedestres, passeios de barco, visitas guiadas e passeios de jipe. Cerca de 39% têm parcerias com empresas de animação turística locais. As atividades praticadas pelos hóspedes são coincidentes, na sua maioria, com as atividades oferecidas pelos estabelecimentos hoteleiros. Quanto à permanência média dos hóspedes os dirigentes foram consensuais, não ultrapassando os dois dias. Os três estabelecimentos hoteleiros que oferecem atividades de animação não ultrapassam as 4 noites de permanência média. Todos os entrevistados são da opinião que animação contribui para o aumento da permanência média.