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Authors
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Abstract(s)
A satisfação no trabalho é um tema que desperta muito interesse, na atualidade, uma vez que é de extrema importância que os sujeitos, enquanto funcionários de uma organização, se sintam bem com as tarefas que lhes são incumbidas e que possam reivindicar quando não estão satisfeitos.
Esta investigação tem como primordial objetivo aferir o nível de satisfação dos colaboradores dos Centros de Respostas Integradas (CRI) do Norte de Portugal, fazendo recurso da utilização de um questionário anónimo e confidencial aplicado aos colaboradores dos CRI da Região Norte, dividido em duas partes: a primeira parte, contemplando variáveis de caracterização sociodemográfica, profissional, de formação e laboral e uma segunda parte constituída pela escala de Satisfação com o Trabalho (Modelo CAF 2006).
Os resultados obtidos revelam que os profissionais de saúde dos CRI do Norte de Portugal se encontram globalmente insatisfeitos ou pouco satisfeito, simultaneamente o estudo indica as variáveis que mais influenciam a satisfação profissional dos colaboradores dos CRI do Norte de Portugal e ainda contribui para apoiar os responsáveis dos CRI do Norte de Portugal na definição de políticas e medidas que permitam a melhoria da satisfação profissional e consequentemente do desempenho e competitividade organizacional.
Job satisfaction is a topic of great interest today as it is of the utmost importance that subjects as employees of an organization feel good about the tasks assigned to them and that they can claim when they are not satisfied. The main objective of this investigation is to assess the level of satisfaction of the employees of the Integrated Response Centers (CRIs) in Northern Portugal, using an anonymous and confidential questionnaire applied to the CRI employees of the Northern Region, divided into two parts : the first part, contemplating variables of sociodemographic, professional, training and labor characterization and a second part constituted by the Satisfaction with Work scale (CAF Model 2006). The results show that the health professionals of the Northern Portugal CRI are globally dissatisfied or dissatisfied, while the study indicates the variables that most influence the professional satisfaction of the CRI employees of Northern Portugal and also contributes to support those responsible of the CRI of the North of Portugal in the definition of policies and measures that allow the improvement of the professional satisfaction and consequently of the performance and organizational competitiveness.
La satisfacción en el trabajo es un tema que despierta mucho interés en la actualidad, ya que es de extrema importancia que los sujetos como funcionarios de una organización se sientan bien con las tareas que les son encomendadas y que puedan reclamar cuando no están satisfechos. Esta investigación tiene como principal objetivo evaluar el nivel de satisfacción de los empleados de los Centros de Respuesta Integrada (CRI) del Norte de Portugal, haciendo uso de la utilización de un cuestionario anónimo y confidencial que los empleados de la CRI de la Región Norte, dividido en dos partes: la primera parte, contemplando variables de caracterización sociodemográfica, profesional, de formación y laboral y una segunda parte constituida por la escala de Satisfacción con el Trabajo (Modelo CAF 2006). Los resultados muestran que los profesionales de la salud de la IRC Norte de Portugal son globalmente satisfechos o algo satisfechos, mientras que el estudio indica las variables que influyen en la satisfacción laboral de los empleados de la CRI Norte de Portugal y también contribuye a apoyar responsable CRI del Norte de Portugal en la definición de políticas y medidas para mejorar la satisfacción en el trabajo y el rendimiento en consecuencia, la organización y la competitividad.
Job satisfaction is a topic of great interest today as it is of the utmost importance that subjects as employees of an organization feel good about the tasks assigned to them and that they can claim when they are not satisfied. The main objective of this investigation is to assess the level of satisfaction of the employees of the Integrated Response Centers (CRIs) in Northern Portugal, using an anonymous and confidential questionnaire applied to the CRI employees of the Northern Region, divided into two parts : the first part, contemplating variables of sociodemographic, professional, training and labor characterization and a second part constituted by the Satisfaction with Work scale (CAF Model 2006). The results show that the health professionals of the Northern Portugal CRI are globally dissatisfied or dissatisfied, while the study indicates the variables that most influence the professional satisfaction of the CRI employees of Northern Portugal and also contributes to support those responsible of the CRI of the North of Portugal in the definition of policies and measures that allow the improvement of the professional satisfaction and consequently of the performance and organizational competitiveness.
La satisfacción en el trabajo es un tema que despierta mucho interés en la actualidad, ya que es de extrema importancia que los sujetos como funcionarios de una organización se sientan bien con las tareas que les son encomendadas y que puedan reclamar cuando no están satisfechos. Esta investigación tiene como principal objetivo evaluar el nivel de satisfacción de los empleados de los Centros de Respuesta Integrada (CRI) del Norte de Portugal, haciendo uso de la utilización de un cuestionario anónimo y confidencial que los empleados de la CRI de la Región Norte, dividido en dos partes: la primera parte, contemplando variables de caracterización sociodemográfica, profesional, de formación y laboral y una segunda parte constituida por la escala de Satisfacción con el Trabajo (Modelo CAF 2006). Los resultados muestran que los profesionales de la salud de la IRC Norte de Portugal son globalmente satisfechos o algo satisfechos, mientras que el estudio indica las variables que influyen en la satisfacción laboral de los empleados de la CRI Norte de Portugal y también contribuye a apoyar responsable CRI del Norte de Portugal en la definición de políticas y medidas para mejorar la satisfacción en el trabajo y el rendimiento en consecuencia, la organización y la competitividad.
Description
Keywords
Satisfação profissional Instituições públicas Desempenho organizacional Gestão e CRI