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Publicação
Gestão e retenção de Clientes: estudo dos clubes Solinca do Norte de Portugal
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
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Orientador(es)
Resumo(s)
A
indústria
do
fitness
tem
crescido
exponencialmente,
com
Ginásios
e
Health
Clubs
(GHC)
cada
vez
melhor
equipados,
com
ofertas
variadas
para
responder
às
necessidades,
desejos
e
expectaHvas
dos
sócios
(Gonçalves
et
al.,
2014;
Pedragosa
&
Correia,
2009).
Descrição
Palavras-chave
Retenção Qualidade Satisfação Serviços
Contexto Educativo
Citação
Cordeiro, Sofia; Gonçalves, Celina; Carvalho, Maria José (2016). Gestão e retenção de clientes: estudo dos clubes Solinca do Norte de Portugal. In XVI Congresso de Ciências do desporto e Educação Física dos Países de Língua Portuguesa. Porto
Editora
Universidade do Porto