Gestão e retenção de Clientes: estudo dos clubes Solinca do Norte de Portugal

Sofia, Cordeiro; Gonçalves, Celina; Carvalho, Maria José

http://hdl.handle.net/10198/19853

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Authors

Sofia, Cordeiro

Gonçalves, Celina

Carvalho, Maria José

Abstract(s)

A indústria do fitness tem crescido exponencialmente, com Ginásios e Health Clubs (GHC) cada vez melhor equipados, com ofertas variadas para responder às necessidades, desejos e expectaHvas dos sócios (Gonçalves et al., 2014; Pedragosa & Correia, 2009).

Keywords

Retenção Qualidade Satisfação Serviços

URI

http://hdl.handle.net/10198/19853

Citation

Cordeiro, Sofia; Gonçalves, Celina; Carvalho, Maria José (2016). Gestão e retenção de clientes: estudo dos clubes Solinca do Norte de Portugal. In XVI Congresso de Ciências do desporto e Educação Física dos Países de Língua Portuguesa. Porto