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Inovação na administração local: o redesenho do serviço de água e saneamento do município de Macedo de Cavaleiros
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Costa, Cláudia S. | |
| dc.contributor.advisor | Praça, Paulo | |
| dc.contributor.author | Angélico, Joana Margarida Afonso | |
| dc.date.accessioned | 2023-01-04T09:21:58Z | |
| dc.date.available | 2023-01-04T09:21:58Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | Nos últimos tempos, a Administração Pública tem-se debruçado muito sobre a transformação e modernização dos serviços recorrendo à figura do digital, através de um pensamento de redesign dos serviços, proporcionando uma melhoria no que respeita aos recursos materiais, humanos e tecnológicos, o que, segundo o Guia Metodológico para (re)desenho e avaliação de serviços públicos, permite ainda a redução da despesa pública e a melhoria da qualidade da prestação de serviços. Assim, este redesign é sinónimo de simplificação administrativa, tendo como objetivo primordial, o aumento da eficiência, no que diz respeito à melhoria do serviço prestado aos cidadãos à melhoria da gestão pública, principalmente junto das autarquias locais, uma vez que estas possuem uma grande proximidade à população. Neste âmbito, no que diz respeito à gestão da água, é importante implementar medidas inovadoras, como a adoção de um sistema de telemetria integrada nos contadores da água, os designados “Smart Meters”, facilitando a disponibilização e reutilização dos dados recolhidos, promovendo uma maior eficiência e qualidade do serviço prestado, em comparação com os dados de consumo recolhidos de um contador convencional. Neste relatório final de estágio, a aluna estagiária socorreu-se de uma metodologia qualitativa, sendo que os principais resultados, relativos a alguns casos, parecem indicar, que esta alteração aumenta a eficiência e a qualidade do serviço prestado pelo Município de Macedo de Cavaleiros. Assim, pretende-se analisar as vantagens e desvantagens da introdução dos contadores inteligentes na organização interna do serviço de Água e Saneamento da Câmara Municipal de Macedo de Cavaleiros. | pt_PT |
| dc.description.abstract | In recent times, the Public Administration has been focusing a lot on the transformation and modernization of services using the digital figure, through a thought of redesigning services, providing an improvement with regard to material, human and technological resources, which, according to the Methodological Guide for the (re)design and evaluation of public services, also allows the reduction of public expenditure and the improvement of the quality of service provision. Thus, this redesign is synonymous with administrative simplification, having as its primary objective, the increase in efficiency, with regard to improving the service provided to citizens to improve public management, especially for local authorities, since they are very close to the population. In this context, with regard to water management, it is important to implement innovative measures, such as the adoption of a telemetry system integrated into water meters, the so-called "Smart Meters", facilitating the availability and reuse of data collected, promoting greater efficiency and quality of service provided, compared with the consumption data collected from a conventional meter. In this final internship report, the student intern used a qualitative methodology, and the main results, for some cases, seem to indicate that this change increases the efficiency and quality of the service provided by the Municipality of Macedo de Cavaleiros. Thus, we intend to analyze the advantages and disadvantages of the introduction of smart meters in the internal organization of the Water and Sanitation service of the Municipality of Macedo de Cavaleiros. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203144260 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/26256 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Inovação | pt_PT |
| dc.subject | Redesenho dos serviços | pt_PT |
| dc.subject | Contador inteligente | pt_PT |
| dc.subject | Eficiência | pt_PT |
| dc.subject | Setor público | pt_PT |
| dc.title | Inovação na administração local: o redesenho do serviço de água e saneamento do município de Macedo de Cavaleiros | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Administração Autárquica | pt_PT |