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Publicação
Competências e estratégias de comunicação em enfermagem
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| 3.12 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
No contexto dos cuidados de saúde, a comunicação desempenha
um papel fundamental na interação entre profissionais e
pacientes. Para que seja eficaz, torna-se necessário o desenvolvimento
de competências específicas, bem como a utilização
de estratégias adequadas. Antes de abordarmos a especificidade
das competências e estratégias em comunicação, é pertinente
dissertar um pouco sobre ambos os conceitos, pois muitas vezes
são confundidos.
Competências profissionais são as habilidades e qualificações
que uma pessoa possui para executar as tarefas e responsabilidades
do dia a dia no trabalho. Elas podem ser classificadas
em técnicas de gestão ou comportamentais. De acordo com
Boyatzis (2011), competências são características subjacentes a
uma pessoa que resultam num desempenho eficaz e/ou superior
em um trabalho. Ele identifica três tipos principais de competências:
técnicas (habilidades e conhecimentos específicos), de
gestão (habilidades de liderança e gestão) e comportamentais
(traços de personalidade e habilidades interpessoais).
Descrição
Palavras-chave
Competências Estratégicas de comunicação
Contexto Educativo
Citação
Baptista, Gorete, Galvão, Ana Maria (2025). Competências e estratégias de comunicação em enfermagem. In Baptista, Gorete Além das palavras: a comunicação integral na relação enfermeiro, doente e família. Lisboa: Imprensa Internacional de Lisboa. pág. 35-78. ISBN 978-989-37-9070-0