Escola Superior de Tecnologia e Gestão
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Browsing Escola Superior de Tecnologia e Gestão by Sustainable Development Goals (SDG) "08:Trabalho Digno e Crescimento Económico"
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- 5th Symposium of Applied Science for Young Researchers: Book of AbstractsPublication . Fernandes, Florbela P.; Torres, Helena; Pinto, Pedro; Malta, SilvestreThese are the abstracts of the 5th Symposium of Applied Science for Young Researchers – SASYR. This scientific event welcomed scientific works on the topics covered by the following four research centers: – CeDRI (from IPB, Instituto Politécnico de Bragança) – 2Ai (from IPCA, Instituto Politécnico do Cávado e do Ave) – GECAD (from IPP, Instituto Politécnico do Porto) – ADiT-lab (from IPVC, Instituto Politécnico de Viana do Castelo) The primary objective of SASYR 2025 is to create a welcoming and relaxed environment for young researchers to present their work, discuss recent findings, and explore new ideas. In this way, this event offers an opportunity for the CeDRI, 2Ai, GECAD, and ADiT-lab research communities to leverage synergies and promote collaborations, thereby enhancing the quality of their research. The SASYR 2025 took place at Instituto Politécnico de Viana do Castelo, Viana do Castelo, Portugal, on 2 July 2025.
- Airline stock market reaction to CrowdStrike IT outage: an event study analysisPublication . Costa, João; Cró, Susana; Moutinho, Nuno; Martins, António MiguelThis study investigates the short-term market effect of CrowdStrike IT outage in the airline industry. Using an event study methodology, we evidence that airline stocks respond significantly negatively to the technology disruption within two days before and after the event day. IT disruptions, by creating friction in daily operations, such as broken schedules, delayed or cancelled flights, negative externalities, and customer dissatisfaction, lead to loss of value for airlines. The results also show that the most affected airlines are those from main CrowdStrike customers countries (mainly non-Asian countries) and an irrelevance of the business model. Finally, the extent of the stock market’s response to the CrowdStrike IT outage is influenced by other airline characteristics such as profitability, size, leverage, and cyber risk rating.
- Analyses of pandemics’ quantitative data and economic indicatorsPublication . Carvalho, Kathleen; Reis, Luis Paulo; Teixeira, João PauloThe proposed work is a study that attempts to evaluate the financial impacts of pandemic mitigation strategies in order to be part of a central model that forecasts different scenarios in pandemic situations considering the impact of mitigation procedures in the Economic System and Healthcare System. Economic fluctuations impose a more significant challenge on prediction models, and pandemic modeling methodologies are primarily concerned with the variability of epidemic features, the efficiency of control measures over time, and the development of different viral variants. In this context, this paper correlates economic indicators with quantitative parameters of the last three respiratory virus pandemics, specifically the GDP and the unemployment rates, with a sample encompassing three European countries, the United Kingdom (UK), France, and Germany, that pass through the pandemics under study. The results provide intriguing information, such as the moderated and weak correlation factor between deaths with GDP in the Spanish flu and Swine flu, and the WWI and the 2009 crises can explain which. On the other hand, the correlation factors associated with COVID-19 show a weak to moderate correlation parameter with GDP and unemployment rates but present interesting numbers when the number of people fully vaccinated is compared with GDP. Also, as the correlation factor does not presente a strong relation between daily deaths and GDP, this indicates a necessity for comparison with other economic parameters.
- Application of Benford’s law to detect signs of under-invoicing in companies in the restaurant sector during the COVID-19 pandemicPublication . Martins, Ana Catarina Rodrigues; Alves, Jorge; Vaz, Clara B.The main objective of this study is to detect signs of under-invoicing by applying Benford‘s law to the Portuguese restaurant sector during the COVID-19 pandemic, in the context of government support policies. Between 2020 and 2021, the State adopted several measures to provide additional support to companies that have seen a significant decrease in their activity, namely, a reduction of at least 25% in turnover. A literature review was carried out focusing on the impact of the COVID-19 pandemic on the companies under analysis, the support measures adopted by the State and, finally, a survey of the theoretical component relating to the application of Benford‘s law in accounting. The data were collected from the Iberian Balance Sheet Analysis System database for 2019, 2020, and 2021. After analysing the data, significant deviations are observed in several digits, practically for all the compliance tests, both in the analysis of the first digit test and in the analysis of the first two digits test. The results therefore show signs of under-invoicing in 2020 by the analysed companies, which suffered, on average, a 79% reduction in turnover.
- Application of lean principles in maintenance management: a case studyPublication . Abreu, Gustavo Ventura Ferreira de; Vaz, Clara B.; Silveira, Raphael Jose Elino DaThis work presents the application of Lean principles in maintenance management through a case study supported by a company that provided its data and procedures for analysis. The study was conducted following the DMAIC cycle (Define, Measure, Analyze, Improve, and Control), enabling a detailed evaluation of maintenance processes, identifying failures, developing improvement actions, and controlling maintenance performance indicators. Each DMAIC phase was structured with Lean and Quality tools. In the ‘Define’ phase, the project scope, objectives, and limitations were established using a Project Charter and a SIPOC diagram, which studied 6 processes in the maintenance system. In ‘Measure’, the history of maintenance orders and performance indicators was studied. The ‘Analyze’ phase identified the causes of inefficiencies using the Ishikawa Diagram, and in ‘Improve’, an Impact x Effort matrix was developed to select the causes that should be prioritized, enabling the creation of an action plan, using the 4W1H tool, to address these causes. The ‘Control’ phase introduced the ‘Maintenance Failure Profile’, which enables the monitoring of performance indicators, tracking equipment failure modes, and assessing the maintenance team’s efficiency. This tool provides leadership with a detailed view of the maintenance status, enables historical comparisons, and supports data-driven decisions. The project demonstrates that the analysis performed, along with the proposed improvements, has the potential to significantly enhance the efficiency of this company’s maintenance management, without requiring financial investments or structural changes.
- Balanced Scorecard para a melhoria do controlo de gestão: estudo de caso num centro de valorização e transferência de tecnologia da águaPublication . Silva, Paulo Alexandre Alves da; Cardim, Sofia; Leite, JoaquimContexto e relevância: A gestão estratégica assume uma importância crescente em organizações de investigação e desenvolvimento (I&D) de base científica e tecnológica, particularmente naquelas que enfrentam desafios de sustentabilidade financeira e de alinhamento entre áreas técnicas, operacionais e institucionais. No contexto da AquaValor, um Centro de Valorização e Transferência de Tecnologia da Água, a ausência de instrumentos formais de controlo de gestão e a dependência de financiamento público constituem limitações significativas à consolidação do seu posicionamento estratégico. Questão de investigação: Como a implementação do Balanced Scorecard (BSC) pode contribuir para a melhoria do controlo de gestão num Centro de Valorização e Transferência de Tecnologia da Água? Objetivo: Este projeto teve como objetivo desenvolver e aplicar um modelo de BSC ajustado à realidade da AquaValor – Centro de Valorização e Transferência de Tecnologia da Água, com o propósito de melhorar o controlo de gestão e promover maior foco na sustentabilidade financeira. Metodologia: Foi adotado o estudo de caso, através de uma metodologia qualitativa, baseada em análise documental, entrevistas semiestruturadas e observação direta. O modelo proposto contempla catorze objetivos estratégicos, organizados pelas quatro perspetivas do BSC (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento), acompanhados por indicadores, metas e dashboards de monitorização desenvolvidos em Microsoft Excel. Resultados: Os resultados demonstram que o BSC pode contribuir para reforçar o planeamento estratégico, melhorar o controlo de gestão e alinhar as diferentes áreas da organização. A sua aplicação revelou-se exequível, embora limitada pela ausência de dados históricos estruturados e por ferramentas tecnológicas pouco integradas. Conclusões e recomendações: Conclui-se que o modelo desenvolvido é ajustado ao contexto institucional e poderá servir de base para uma implementação faseada e evolutiva. Recomenda-se a adoção progressiva do BSC, com reforço da cultura de avaliação e atualização periódica dos indicadores.
- Business intelligence as a catalyst for digital transformation in the banking system of GeorgiaPublication . Tsotadze, Elene; Pires, Luis; Tsertsvadze, VeneraBusiness Intelligence (BI) has become essential in the digital transformation journey in the modern era. Different industries are adopting BI to leverage data for strategic decision-making processes. BI tools help organizations optimize and automate workflows, enhance productivity, and forecast future trends based on data insights. Especially in the banking sector, which has experienced digital transformation for the last several decades, business intelligence takes a catalytic role in this process, helping organizations transition from legacy systems to modern, efficient processes, which are the demands of a competitive, technology-driven market. This study explores the adoption of Business Intelligence systems and enables digital transformation in the banking sector of Georgia. This study addresses the primary question: How do BI tools drive digital transformation in the banking sector? This includes examining organizations' challenges and the benefits achieved by traditional and modern BI systems in delivering actionable insights and supporting rapid decision-making. In the process, another focus will be one of the biggest challenges in real-world company cases. The study also highlights critical success factors and best practices for integrating Business Intelligence (BI) as part of the digital transformation journey, focusing on BI's impact on productivity, cost efficiency, and management’s decision-making. Additionally, by focusing on real-world case studies and industry perspectives, this research aims to gain a deeper understanding of BI’s role in fostering organizational resilience, agility, and competitive advantage.
- Conceção e implementação de um plano de web marketing integrado no Aquavalor – centro de valorização e transferência de tecnologia da águaPublication . Coelho, Ana Maria Rodrigues; Fernandes, Paula Odete; Cardim, SofiaContexto e relevância: O conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) evoluiu para uma visão holística da gestão, que garante o alinhamento da política de comunicação da empresa/instituição com a sua estratégia, de modo a garantir a relevância e consistência das mensagens dirigidas aos stakeholders internos e externos através de múltiplas ferramentas e canais, assegurando dessa forma o reforço da identidade e do valor da marca. No contexto atual, marcado pela digitalização e mobilidade, os canais digitais tornaram-se essenciais para uma comunicação tridirecional, ágil, segmentada e eficiente, colocando o consumidor no centro do processo. Face ao estágio de desenvolvimento do AquaValor, a adoção de uma estratégia de CIM digital é fundamental, para através de uma comunicação coerente e consistente, afirmar o seu posicionamento, reforçar a sua identidade e construir valor para a sua marca, aumentando assim a sua notoriedade e contribuindo por essa via para o cumprimento dos objetivos estratégicos da instituição. Questão de investigação: Que estratégia de comunicação integrada de marketing pode ajudar o AquaValor a afirmar o seu posicionamento desejado e a sua marca, junto do(s) seu(s) público(s)-alvo? Objetivo: Desenhar e implementar uma estratégia de comunicação integrada de marketing digital para o AquaValor. Metodologia: O estudo adotou uma abordagem qualitativa, de natureza exploratória, baseada no estudo de caso do AquaValor. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas a membros-chave da organização e parceiros externos, e analisados dados secundários (relatórios internos, estatísticas digitais) tratados em gráficos e tabelas evolutivas. Resultados: Os resultados evidenciam progressos significativos: aumento dos seguidores e interações nas redes sociais, abertura de novos canais de comunicação com os públicos-alvo e melhoria dos procedimentos de comunicação interna. Persistem desafios de aprofundamento e continuidade da implementação do plano e sustentabilidade dos seus resultados a médio prazo. Conclusões e recomendações: A implementação do Plano de Web Marketing integrado potenciou a eficácia comunicacional do AquaValor, reforçando a importância da integração estratégica de canais e mensagens. Recomenda-se o prolongamento da implementação e monitorização, o reforço da padronização comunicacional e um maior investimento na área da comunicação (alocação de recursos humanos e financeiros) de modo a maximizar o impacto das ações futuras.
- Contratação pública autárquica: manual de apoio aos procedimentos para empreitadas de obras públicas no Município de Macedo de CavaleirosPublication . Rua, Miguel Jorge Esteves; Nogueira, SóniaA contratação pública tem vindo a afirmar-se como uma função estratégica central na Administração Pública (AP), sobretudo no contexto autárquico, onde os recursos são escassos e a pressão para garantir serviços públicos de proximidade é permanente. No caso do Município de Macedo de Cavaleiros, constata-se uma fragilidade estrutural na uniformização dos procedimentos, especialmente na Divisão de Obras Municipais (DOM), o que compromete a eficácia e a segurança jurídica dos processos. Esta constatação levanta uma questão central: como garantir que os procedimentos de contratação pública são executados com rigor, coerência e capacidade técnica, mesmo em contextos de limitação institucional? O objetivo deste projeto consistiu em analisar os procedimentos concursais de empreitadas de obras públicas no Município de Macedo de Cavaleiros e propor um manual de apoio que sistematize as etapas e decisões associadas a cada tipo de procedimento no que respeita a empreitadas de obras públicas. A metodologia adotada baseou-se numa abordagem qualitativa e descritiva, com recurso à análise documental de legislação, normas internas e documentação de suporte à atividade autárquica. O manual de apoio proposto surge, assim, como uma ferramenta orientadora, dada a existência de práticas descoordenadas e falta de critérios consistentes para a escolha dos procedimentos, pensada para garantir maior clareza, reduzir riscos e melhorar a execução contratual. Conclui-se que a sua adoção poderá não só facilitar o trabalho dos profissionais que trabalham no âmbito da contratação pública, como também fortalecer a capacidade estratégica do município, promovendo uma contratação mais transparente, eficaz e alinhada com o interesse público.
- De que forma a gestão do ambiente organizacional modifica o desempenho no serviço de finanças?Publication . Fernandes, Maria da Conceição Caseiro Xavier; Martins, Oliva M.D.; Silva, Natacha Alexandra Correia de JesusA gestão do ambiente organizacional assume um papel fundamental no desempenho dos colaboradores, sendo especialmente relevante no setor financeiro, onde a precisão, o foco e a eficiência são essenciais. No Serviço de Finanças (SF) de Macedo de Cavaleiros, à semelhança de outros serviços públicos, o ambiente de trabalho tem um impacto direto na motivação, produtividade e bem-estar dos profissionais. Este ambiente organizacional abrange tanto fatores físicos como a qualidade e conforto das instalações, a adequação da tecnologia utilizada e a organização funcional do espaço, quanto fatores sociais, como a qualidade da comunicação interna, o estilo de liderança, a cultura institucional e a eficácia da gestão. Um ambiente bem estruturado não só promove a eficiência no desempenho das tarefas, como também contribui para um clima positivo, baseado na valorização dos colaboradores, na transparência dos processos e no incentivo ao desenvolvimento contínuo. Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo explorar os fatores que influenciam a motivação, a produtividade e o bem-estar dos colaboradores do SF de Macedo de Cavaleiros. Através dessa análise, pretende-se sugerir práticas e estratégias que possam ser implementadas para promover um ambiente organizacional mais saudável, funcional e orientado para resultados. Como resultado tangível desta investigação, será desenvolvido um modelo de feedback interno, concebido para facilitar a comunicação e o alinhamento entre os membros da equipa. Este modelo será testado através de um projeto-piloto, permitindo avaliar a sua eficácia antes de uma possível aplicação mais ampla. Contexto e relevância: No contexto do SF de Macedo de Cavaleiros, a gestão eficaz do ambiente de trabalho pode resultar em maior motivação, produtividade e bem-estar dos colaboradores, tendo impacto direto nos resultados da instituição. Questão de investigação: Em que medida a gestão do ambiente organizacional, através da implementação de práticas como pausas ativas e momentos de convívio informal, influencia a motivação, o bem-estar e o desempenho dos colaboradores no Serviço de Finanças de Macedo de Cavaleiros? Objetivo: Analisar de que forma a gestão do ambiente organizacional, através da introdução de práticas simples como pausas ativas e momentos de convívio informal, influencia a motivação, o bem-estar e o desempenho dos colaboradores do Serviço de Finanças de Macedo de Cavaleiros. Metodologia: A metodologia proposta para este estudo inclui várias etapas para alcançar os objetivos traçados. Inicialmente, será realizada uma revisão bibliográfica, que fundamentará teoricamente a relação entre o ambiente organizacional e o desempenho dos colaboradores. Em seguida, será conduzido um estudo de caso no SF de Macedo de Cavaleiros, onde será aplicado um questionário aos colaboradores. Adicionalmente, será implementado um projeto piloto como ferramenta de avaliação da proposta, seguido de um novo questionário de avaliação deste projeto piloto. Resultados: Através da análise detalhada e das intervenções propostas, espera-se que o estudo revele uma melhoria na motivação, produtividade e bem-estar dos colaboradores do SF de Macedo. Os dados colhidos e analisados deverão demonstrar claramente a relação positiva entre um ambiente organizacional otimizado e o desempenho dos colaboradores. Além disso, as sugestões práticas a implementar visam criar um ambiente de trabalho mais harmonioso, refletindo-se diretamente nos resultados institucionais e na satisfação geral dos colaboradores. Conclusões e recomendações: A gestão do ambiente organizacional exerce uma influência positiva sobre a motivação e o bem-estar dos colaboradores. A adoção de pausas ativas contribui significativamente para a saúde física e mental, ajudando a reduzir tensões e a aumentar o foco durante a jornada de trabalho. Além disso, o estímulo ao convívio e à interação informal entre os membros da equipa fortalece os laços interpessoais e melhora o clima organizacional. Tais práticas são bem recebidas e valorizadas pelos colaboradores, o que reforça sua legitimidade e viabilidade no contexto corporativo. Com base nas conclusões obtidas, apresentam-se algumas recomendações consideradas mais relevantes para fortalecer a gestão do bem-estar no ambiente organizacional. A primeira recomendação seria a institucionalização das pausas ativas e temáticas como parte integrante da rotina dos serviços. Uma segunda recomendação seria a expansão da experiência piloto para outros serviços públicos, tanto locais quanto regionais, ajustando as intervenções às especificidades de cada contexto. Além disso, considera-se igualmente importante promover a formação das chefias em temas relacionados à gestão do bem-estar e à motivação organizacional, com base em evidências científicas aplicadas. Para assegurar a eficácia das ações implementadas, propõe-se a definição de indicadores de desempenho e bem-estar que permitam um acompanhamento contínuo dos seus impactos. Considerou-se relevante recomendar a criação de espaços físicos adequados à convivência e ao relaxamento, de modo a fomentar uma cultura de trabalho mais saudável, colaborativa e acolhedora. Por fim, recomenda-se o incentivo à realização de estudos longitudinais e comparativos que analisem o impacto das boas práticas de gestão do ambiente organizacional na administração pública portuguesa.