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Balanced Scorecard para a melhoria do controlo de gestão: estudo de caso num centro de valorização e transferência de tecnologia da água
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Contexto e relevância: A gestão estratégica assume uma importância crescente em organizações de investigação e desenvolvimento (I&D) de base científica e tecnológica, particularmente naquelas que enfrentam desafios de sustentabilidade financeira e de alinhamento entre áreas técnicas, operacionais e institucionais. No contexto da AquaValor, um Centro de Valorização e Transferência de Tecnologia da Água, a ausência de instrumentos formais de controlo de gestão e a dependência de financiamento público constituem limitações significativas à consolidação do seu posicionamento estratégico.
Questão de investigação: Como a implementação do Balanced Scorecard (BSC) pode contribuir para a melhoria do controlo de gestão num Centro de Valorização e Transferência de Tecnologia da Água?
Objetivo: Este projeto teve como objetivo desenvolver e aplicar um modelo de BSC ajustado à realidade da AquaValor – Centro de Valorização e Transferência de Tecnologia da Água, com o propósito de melhorar o controlo de gestão e promover maior foco na sustentabilidade financeira.
Metodologia: Foi adotado o estudo de caso, através de uma metodologia qualitativa, baseada em análise documental, entrevistas semiestruturadas e observação direta. O modelo proposto contempla catorze objetivos estratégicos, organizados pelas quatro perspetivas do BSC (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento), acompanhados por indicadores, metas e dashboards de monitorização desenvolvidos em Microsoft Excel.
Resultados: Os resultados demonstram que o BSC pode contribuir para reforçar o planeamento estratégico, melhorar o controlo de gestão e alinhar as diferentes áreas da organização. A sua aplicação revelou-se exequível, embora limitada pela ausência de dados históricos estruturados e por ferramentas tecnológicas pouco integradas.
Conclusões e recomendações: Conclui-se que o modelo desenvolvido é ajustado ao contexto institucional e poderá servir de base para uma implementação faseada e evolutiva. Recomenda-se a adoção progressiva do BSC, com reforço da cultura de avaliação e atualização periódica dos indicadores.
Context and relevance: Strategic management is becoming increasingly important in research and development (R&D) organisations with a scientific and technological foundation, especially those facing financial sustainability challenges and lacking alignment between technical, operational, and institutional areas. In the case of AquaValor – a centre for water technology transfer and valorisation – the absence of formal management control tools and the reliance on public funding represent major constraints to strengthening its strategic position. Research question: How can implementing the Balanced Scorecard (BSC) improve management control in a Water Technology Transfer and Valorisation Centre? Objective: This project aimed to design and apply a BSC model tailored to AquaValor – Centro de Valorização e Transferência de Tecnologia da Água with the purpose of improving management control and promoting greater focus on financial sustainability. Methodology: A case study was adopted using a qualitative methodology based on document analysis, semi-structured interviews, and direct observation. The proposed model includes fourteen strategic objectives, structured across the four BSC perspectives (financial, customer, internal processes, and learning and growth), accompanied by indicators, targets, and monitoring dashboards developed in Microsoft Excel. Results: The results show that the BSC can support strategic planning, enhance management control, and align the organisation’s functional areas. Its application proved feasible, although constrained by the lack of structured historical data and low integration of digital tools. Conclusions and recommendations: The study concludes that the model is suitable for the institutional context and can serve as a foundation for phased and adaptive implementation. A gradual adoption is recommended, along with the promotion of a culture of evaluation and the periodic updating of performance indicators.
Context and relevance: Strategic management is becoming increasingly important in research and development (R&D) organisations with a scientific and technological foundation, especially those facing financial sustainability challenges and lacking alignment between technical, operational, and institutional areas. In the case of AquaValor – a centre for water technology transfer and valorisation – the absence of formal management control tools and the reliance on public funding represent major constraints to strengthening its strategic position. Research question: How can implementing the Balanced Scorecard (BSC) improve management control in a Water Technology Transfer and Valorisation Centre? Objective: This project aimed to design and apply a BSC model tailored to AquaValor – Centro de Valorização e Transferência de Tecnologia da Água with the purpose of improving management control and promoting greater focus on financial sustainability. Methodology: A case study was adopted using a qualitative methodology based on document analysis, semi-structured interviews, and direct observation. The proposed model includes fourteen strategic objectives, structured across the four BSC perspectives (financial, customer, internal processes, and learning and growth), accompanied by indicators, targets, and monitoring dashboards developed in Microsoft Excel. Results: The results show that the BSC can support strategic planning, enhance management control, and align the organisation’s functional areas. Its application proved feasible, although constrained by the lack of structured historical data and low integration of digital tools. Conclusions and recommendations: The study concludes that the model is suitable for the institutional context and can serve as a foundation for phased and adaptive implementation. A gradual adoption is recommended, along with the promotion of a culture of evaluation and the periodic updating of performance indicators.
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Keywords
Balanced scorecard AquaValor Controlo de gestão I&D Estudo de caso