Browsing by Author "Oliveira, Ana da Rocha"
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- Criação de um sistema de avaliação de desempenho numa empresa do setor de produção de produtos hospitalaresPublication . Oliveira, Ana da Rocha; Cardim, SofiaCada vez mais, existe por parte das organizações, uma preocupação no desenvolvimento de práticas de avaliação de desempenho dos seus trabalhadores justas e adequadas às particularidades que lhe são inerentes. Assim, a avaliação de desempenho é muitas vezes observada também como uma ferramenta de gestão. O presente trabalho, realizado na sequência do estágio profissional, tem como objetivo a criação, o desenvolvimento e a implementação de um sistema de avaliação de desempenho, para uma empresa que opera na área da produção de produtos hospitalares. Esta ferramenta afirma-se como fundamental para apoiar a gestão de topo na tomada de decisão relativamente aos trabalhadores, que são um dos pilares basilares da empresa. Para a consecução do objetivo proposto, realizou-se numa primeira fase, uma revisão de literatura sobre avaliação de desempenho, gestão por objetivos e gestão por competências e também um reconhecimento dos processos internos da organização no sentido de se perceber qual o método mais adequado. Assim, esta investigação assume um caráter qualitativo, de tipo estudo de caso, em que a investigadora assume também o papel de observadora participante no processo (investigação-ação). O tema escolhido para o estudo de caso foi a avaliação de desempenho dos trabalhadores de produção na empresa Steripack, S.A. Para dar resposta ao objetivo foi definida a seguinte questão de investigação: “Quais os benefícios da criação de um sistema de avaliação de desempenho numa empresa que opera no setor de produção de produtos hospitalares?”, tendo sido desagregada em três objetivos específicos, nomeadamente determinar os objetivos fundamentais da avaliação de desempenho na empresa alvo do estudo; percecionar qual o método de avaliação de desempenho mais adequado, face às caraterísticas da organização, de acordo com o setor de atividade e também de acordo com as caraterísticas das funções dos seus trabalhadores; e perceber a satisfação da gestão de recursos humanos com o modelo de avaliação de desempenho proposto. Assim, e após uma primeira fase em que ocorreu o processo de (re)conhecimento da organização e de revisão de literatura, chegou-se à conclusão de que os métodos de avaliação de desempenho mais adequados seriam as listas de verificação, ou checklists, uma vez que se trata de métodos baseados numa lista de critérios específicos e tarefas mensuráveis para as funções dos trabalhadores, que têm como foco comportamentos observáveis. No que respeita à satisfação, e uma vez que o trabalho decorreu com acompanhamento da gestão de topo, a mesma mostrou-se satisfeita com a escolha do método, bem como com o seu desenvolvimento.