Browsing by Author "Callegari, Ana Luisa de Siqueira"
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- Desafio para uma resposta organizacional às necessidades de customização da industria do turismoPublication . Callegari, Ana Luisa de Siqueira; Pires, L.C.M.; Sousa, Paulo Daniel Batista deA postura competitiva entre empresas está modificando-se e desviando-se da tradicional concorrência entre sistemas produtivos individuais, para um relacionamento competitivo colaborativo entre sistemas produtivos, orientado à maior volatilidade dos mercados. Este novo rumo, que também se estende aos serviços, e nomeadamente ao turismo, é condicionado por vários fatores. Embora os novos mercados globais e as evoluções tecnológicas e das comunicações tenham contribuído com elevada dose de pressão, o fator mais influente é concretizado na imprevisível vontade dos consumidores. Na resposta a essa vontade, todos os operadores que exercem atividades na esfera do turismo, devem deitar mão das alterações econômico/tecnológico/sociais, utilizando-as em seu proveito, no sentido de se manterem competitivos. Existe hoje uma macrotendência global que possibilita a revitalização desta atividade, que se estende ao turismo de negócios, de natureza, gastronômico, religioso, saúde e bem-estar, cultural e paisagístico, entre outros nichos que se pode identificar dentro destes setores, alguns mais agregadores, como por exemplo o enoturismo. Numa perspectiva de Trás-Os-Montes, é possivel verificar um possivel potencial elevado que existe na região para o desenvolvimento desta atividade. São inúmeras as atividades culturais, a riqueza paisagística, o patrimônio arquitetônico, a excelência da gastronomia, a genuinidade das pessoas e a sua capacidade e disponibilidade em bem receber, que desarmam e apaixonam todos aqueles que visitam essa região. Embora existam alguns exemplos bem conseguidos, existe ainda um significativo défice de competências turísticas na região bem como de capacidade de integrar processos no sentido de perfazer produtos mais complexos, integrados e de qualidade. Com o intuito de contribuir para uma nova organização funcional, nomeadamente que seja capaz de contribuir para uma resposta organizacional ajustada às necessidades de customização da Industria do Turismo nesta região, que se pretende migrar o conceito de empresa virtual, ou rede colaborativa de empresas, para esta região, procurando uma maneira de manter o turista por mais tempo na área turística de Trás-Os-Montes