Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10198/12729
Título: Benchmarking da imagiologia nos hospitais portugueses do serviço nacional de saúde
Autor: Soares, Rafael Sousa
Orientador: Vaz, Clara B.
Palavras-chave: Benchmark
DEA
Eficiência
Prestação de serviços de imagiologia
Data de Defesa: 2015
Resumo: Esta dissertação tem como objetivo principal avaliar a eficiência dos Serviços de Imagi-ologia (SI) dos Hospitais Portugueses no Serviço Nacional de Saúde, utilizando a técni-ca Data Envelopment Analysis. Esta técnica permite avaliar a eficiência relativa de um conjunto de unidades organizacionais similares que utilizam múltiplos inputs para pro-duzir múltiplos outputs. A avaliação de eficiência dos SI foi realizada durante o período de 2005 a 2009, recorrendo a análises de vários grupos de SI, recolhendo dados da Base de Dados ACSS. A metodologia de avaliação de desempenho desenvolvida nesta disser-tação pode constituir uma ferramenta de apoio à gestão de desempenho dos Serviços de Imagiologia visto que permite avaliar a sua eficiência e identificar áreas com potencial de melhoria. A análise dos dados recolhidos relativos aos SI, permitiu concluir que o exame mais vezes realizado é a Radiologia, e que em termos de custos, a componente mais elevada diz respeito aos custos com pessoal, seguido dos custos dos materiais con-sumidos e por fim os custos de fornecimento de serviços externos. Relativamente aos anos 2005 e 2006, os SI considerados como benchmarks nas avaliações realizadas são as unidades do H. Faro, H. Espinho, H. Aveiro, H. S. Sebastião, e H. V. N. Famalicão. Relativamente aos anos de 2007 a 2009, observou-se a existência de apenas um ben-chmark, o SI do H. Faro. Globalmente, entre 2005 a 2009, identificaram-se que os SI benchmarks correspondem às unidades dos Hospitais de Faro, Espinho, Aveiro, S. Se-bastião e V. N. Famalicão, que estão presentes em várias análises. Para os restantes SI considerados ineficientes em cada grupo, definiram-se objetivos para melhoria do seu desempenho.
The main objective of this thesis is to assess the efficiency of Imaging Services (SI) of Portuguese Hospitals in the National Health Service, using the method Data Envelop-ment Analysis. This method allows the evaluation of the relative efficiency of a set of similar organizational units that use multiple inputs to produce multiple outputs. The evaluation of SI efficiency was conducted during the period 2005 to 2009, using anal-yses of several SI groups, collecting data from the ACSS database. The performance evaluation methodology developed in this thesis can be a support tool to Imaging Ser-vices performance management since it allows assessing the efficiency of SI, identify-ing areas with potential improvement. Based on the collected data, the radiology is the exam more frequently performed, and in terms of costs, it was observed that the highest cost component corresponds to the staff costs, followed by the costs of consumed mate-rials and, finally, the costs in provision of external services. For 2005 and 2006, the SI are H. Faro, H. Espinho, H. Aveiro, H. S. Sebastião, and H. V. N. Famalicão. For 2007 to 2009, the SI of H. Faro is the single identified benchmark. Globally, from 2005 to 2009, the benchmarks are the SI of hospitals in Faro, Espinho, Aveiro, S. Sebastião and V. N. Famalicão, which are identified in several groups. For the remaining inefficient SI units within in each group, the efficient targets are identified which enable to improve their performance.
URI: http://hdl.handle.net/10198/12729
Designação: Mestrado em Tecnologia Biomédica
Aparece nas colecções:TB - Tecnologia Biomédica

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