Publication
Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem em cuidados de saúde primários!
| dc.contributor.author | Ferreira, Carina Alexandra Salvador | |
| dc.contributor.author | Brás, Manuel Alberto | |
| dc.contributor.author | Anes, Eugénia | |
| dc.date.accessioned | 2018-04-03T14:35:49Z | |
| dc.date.available | 2018-04-03T14:35:49Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | A satisfação dos utentes, face aos cuidados de enfermagem merece hoje particular atenção, por parte dos gestores e ordem dos enfermeiros. Esta preocupação dos gestores e entidade reguladora, reflete uma preocupação crescente pela participação dos utentes no processo de tomada de decisão. Área que tem vindo a crescer em relevância no âmbito da avaliação e gestão dos serviços de saúde. A crescente consciencialização do utente relativamente à saúde, tem colocado nas últimas décadas as organizações perante a necessidade de avaliar a qualidade dos cuidados prestados. Os estudos sobre a satisfação dos utentes devem refletir a prática de enfermagem e servir essencialmente para a implementação de mudanças. Estudo descritivo exploratório, abordagem quantitativa, amostragem não probabilística acidental, cuja amostra foi obtida de uma população alvo de 162.318 utentes, erro amostral de 3,77%, constituída por 693. Colheita de dados realizada no período entre 15 de agosto e 15 de setembro de 2012. O questionário é composto por duas partes: dados sociodemográficos/clínicas e escala “satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem no centro de saúde – SUCECS26” (Ribeiro, 2003). No estudo, de uma forma global (92,2%) dos utentes está satisfeita com os cuidados de enfermagem. Dos 693 inquiridos, 64.2% são mulheres, (55.1%) tem entre 25 a 50 anos, (73.4%) casados e (53.7%) residem em meio urbano. Nas habilitações literárias, predomina o ensino básico ou secundário, com (51.4%). Relativamente à situação laboral, 57.7% indivíduos são ativos, estando 24.3% inseridos no grupo de trabalhadores dos serviços pessoais. Dos inquiridos, 19.5% deslocam-se ao Centro de Saúde (CS) para consultas de planeamento familiar, 18.5% para consultas de hipertensão. O CS predominante é Bragança (Santa Maria e Sé – 21%). Existem diferenças em relação ao género, idade, habilitações literárias, estado civil, profissão, CS, motivo da consulta e o número de consultas de enfermagem por ano face à satisfação. Concluímos que os níveis de satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem em cuidados de saúde primários estão relacionados com algumas várias variáveis sociodemográficas e clinicas, devendo portanto ser tidas em consideração ao nível da tomada de decisão, objetivando maiores níveis de satisfação e maiores ganhos em saúde. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Ferreira, Carina Alexandra Salvador; Brás, Manuel; Anes, Eugénia ( 2015). Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem em cuidados de saúde primários!. In II Encontro de Investigadores do Instituto Politécnico de Bragança: livro de resumos. Bragança. ISBN 978-972-745-179-1. p. 47-47 | pt_PT |
| dc.identifier.isbn | 9789727451761 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/16641 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Politécnico de Bragança | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Cuidados de enfermagem | pt_PT |
| dc.subject | Cuidados de saúde primários | pt_PT |
| dc.title | Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem em cuidados de saúde primários! | pt_PT |
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| oaire.citation.conferencePlace | Bragança | pt_PT |
| oaire.citation.endPage | 47 | pt_PT |
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| oaire.citation.title | II Encontro de Jovens Investigadores do Instituto Politécnico de Bragança | pt_PT |
| person.familyName | Brás | |
| person.familyName | Anes | |
| person.givenName | Manuel Alberto | |
| person.givenName | Eugénia | |
| person.identifier.ciencia-id | 771D-4AC1-A09A | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-5540-3139 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-8474-3474 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | conferenceObject | pt_PT |
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