Publicação
Satisfação com o trabalho dos Enfermeiros de Família no Atendimento à População Estrangeira: Estudo Comparativo entre Portugal e Cabo Verde
| datacite.subject.fos | Ciências Médicas::Ciências da Saúde | |
| datacite.subject.sdg | 03:Saúde de Qualidade | |
| datacite.subject.sdg | 10:Reduzir as Desigualdades | |
| dc.contributor.advisor | Anes, Eugénia | |
| dc.contributor.author | Rosa, Jacira Tavares da | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-19T15:10:19Z | |
| dc.date.available | 2026-01-19T15:10:19Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | Os países europeus têm vindo a registar mudanças rápidas no padrão demográfico, sendo atualmente caracterizada por uma sociedade multicultural. Em 2024, Portugal teve um aumento significativo de população residente estrangeira face ao ano de 2023 (AIMA, 2024), com Cabo Verde a representar a 5º maior comunidade estrangeira no país. Por outro lado, dadas as características geográficas e turísticas, Cabo Verde, têm sido um destino escolhido por visitantes de diversas nacionalidades, especial também para os portugueses. Esta mudança impõe significativos adaptações e desafios à prestação de cuidados de saúde à população estrangeiras. Neste contexto, os enfermeiros, especialmente os enfermeiros de família, constituem um elemento fundamental e de proximidade na resposta às necessidades destas populações culturalmente diferentes. Assim torna-se fundamental a orientação das práticas de enfermagem numa precetiva culturalmente competente, sendo este um fator que pode impactar diretamente na satisfação profissional destes profissionais. Objetivos: analisar a relação entre o nível de satisfação com o trabalho dos enfermeiros que exercem funções no âmbito da saúde familiar, face ao atendimento à população estrangeira, comparando os contextos de Portugal e Cabo Verde. Metodologia: estudo quantitativa, de natureza transversal, observacional, descritivo-correlacional. A população-alvo corresponde a enfermeiros que exercem funções em Unidades de Cuidados de Saúde Personalizados (UCSP) e Unidades de Saúde Familiar (USF), em Portugal e enfermeiros que exercem funções em Cuidados de Saúde Primários, nos Centros de Saúde (CS) e respetivas extensões (Posto de Saúde e Unidade Básica de Saúde), em Cabo Verde. A amostra, de carácter não probabilístico por conveniência e bola de neve (amostragem snowball sampling), constituída por 71 enfermeiros. O instrumento de recolha de dados consistiu num questionário, aplicado via google form, composto por duas partes: uma que avalia a caracterização sociodemográfico e profissional, e outra avalia a escala de satisfação profissional com o trabalho de Pais-Ribeiro (2002). Os dados foram analisados com recurso aos softwares Excel e Jamovi 2.7.6. Foram considerados os pressupostos éticos da declaração de Helsínquia (2013) e Convenção Oviedo (2000). Foi solicitado consentimento informado e obtido parecer favorável da Comissão de Ética do IPB e da Comitê Nacional de Ética e Pesquisa em Saúde de Cabo Verde. Resultados: a amostra foi constituída por n=71 enfermeiros, sendo n= 40 de Portugal e n= 29 de Cabo Verde. A média global de satisfação profissional foi m = 3,18, indicando um nível moderado de satisfação. As médias por país foram semelhantes (Portugal m =3,22; Cabo Verde m= 3,10), revelando satisfação moderada entre os enfermeiros, sem diferenças significativas estatisticamente (p = 0,276). As variáveis sociodemográficas não apresentaram correlação estatisticamente significativa com a satisfação no trabalho (p >0,05). Comparando os dois países, em Portugal a dimensão “relação com colegas”, obteve uma a menor média (m = 2,91), enquanto em Cabo Verde a dimensão com menor média (m = 2,96) foi “reconhecimento profissional pelos outros”. Ambos os grupos consideram barreiras e estratégias semelhantes no atendimento à população estrangeira e afirmaram estar satisfeitos com o nível de cuidados oferecidos á população estrangeira. Conclusão: os enfermeiros de Portugal e Cabo Verde apresentam níveis moderados de satisfação profissional, sem diferença estatisticamente significativas entre os dois países. Apesar das semelhanças gerais, observam-se fragilidades especificas, em Portugal, a dimensão “relação com os colegas” apresentou uma média ligeiramente inferior, enquanto em Cabo Verde a dimensão com menor média foi “reconhecimento pelos outros”. Em ambos os contextos, indicaram barreiras semelhantes no atendimento a populações estrangeira, destacando-se a barreira linguística e cultural, bem como a falta de formação orientada para a competência cultural. Entre as estratégias apontadas para melhorar o atendimento, destacam-se a importância da empatia, do respeito pelas crenças e a comunicação terapêutica eficaz. Mostrando-se globalmente satisfeitos com os cuidados prestados a essa população. | por |
| dc.description.abstract | European countries have been experiencing rapid demographic changes, currently characterized by a society with increasing cultural diversity. In 2023, Portugal saw a 33.6% increase in its foreign resident population compared to 2022 (AIMA, 2023), with Cape Verde representing the third-largest foreign community in the country. Furthermore, given its geographic and tourist characteristics, Cape Verde has been a destination chosen by visitors of various nationalities, especially Portuguese nationals. These changes impose significant adaptations and challenges on the provision of healthcare to the population. This requires adaptive responses that consider cultural diversity and different health needs. In this context, nurses, especially family nurses, are a key and close link in responding to the needs of these culturally diverse populations. Therefore, guiding nursing practices with a culturally competent approach is crucial, as this can directly impact these professionals' job satisfaction. Objectives: To assess the job satisfaction of nurses working in family health, in relation to care for the foreign population, in Portugal and Cape Verde. Methodology: This is a quantitative, cross-sectional, observational, descriptive-correlational study. The target population consists of nurses working in Personalized Health Care Units (UCSP) and Family Health Units (USF) in Portugal and nurses working in Primary Health Care in Health Centers (HCs) and their extensions (Health Posts and Basic Health Units) in Cape Verde. The sample, non-probabilistic, by convenience and snowball sampling, consisted of 71 nurses. The data collection instrument consisted of a questionnaire administered via Google Form. It was composed of two parts: one assessing sociodemographic and professional characteristics, and the other assessing the Pais-Ribeiro (2002) job satisfaction scale. Data were analyzed using Excel and Jamovi 2.7.6 software. Ethical assumptions in accordance with the Declaration of Helsinki and the Oviedo Convention were considered. Informed consent was requested and a favorable opinion was obtained from the IPB Ethics Committee and the National Committee for Ethics in Health Research of Cape Verde. Results: The sample consisted of 71 nurses, 40 from Portugal and 29 from Cape Verde. The overall mean job satisfaction was 3.18, indicating a moderate level of satisfaction. The mean scores by country (Portugal, m = 3.22; Cape Verde, m = 3.10) were similar, indicating moderate satisfaction among nurses, but with no statistically significant differences (p = 0.276). Sociodemographic variables did not show a statistically significant correlation with job satisfaction (p < 0.05). Comparing the two countries, in Portugal, the relationship with colleagues dimension had a slightly lower average (m =2.91), while in Cape Verde, the dimension with the lowest average (m = 2.96) was recognition by others. Both groups consider similar barriers and strategies in serving the foreign population and reported being satisfied with the level of care provided to them. Conclusion: Nurses in Portugal and Cape Verde show moderate levels of professional satisfaction, with no statistically significant differences between the two countries. Despite the general similarities, specific weaknesses are observed: in Portugal, relationships with colleagues had a slightly lower average, while in Cape Verde, recognition from others was the dimension with the lowest average. In both contexts, they indicated similar barriers in caring for foreign populations, highlighting language and cultural barriers, and a lack of training focused on cultural competence. The strategies pointed out for caring for foreign populations include the importance of empathy, respect for beliefs, and effective therapeutic communication. Overall, they are satisfied with the care provided to this population. | eng |
| dc.identifier.tid | 204145554 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/35533 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Enfermeiro de família | |
| dc.subject | Cuidados de enfermagem | |
| dc.subject | Diversidade cultural | |
| dc.subject | Satisfação profissional | |
| dc.title | Satisfação com o trabalho dos Enfermeiros de Família no Atendimento à População Estrangeira: Estudo Comparativo entre Portugal e Cabo Verde | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Enfermagem Comunitária na Área de Enfermagem de Saúde Familiar |