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Gestão da qualidade em serviços de health & fitness

2009Book part Open access
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dc.contributor.authorRodrigues, Pedro M.
dc.contributor.authorMiguel-Dávila, José Ángel
dc.date.accessioned2009-12-02T14:53:10Z
dc.date.available2009-12-02T14:53:10Z
dc.date.issued2009
dc.description.abstractO objectivo deste capítulo é oferecer uma visão contemporânea e abrangente do significado de gestão da qualidade em serviços com especial incidência na gestão da qualidade na área designada habitualmente por indústria do health&fitness. Depois da leitura do presente capítulo, os seguintes conceitos deverão ser apreendidos: - A qualidade do serviço percebida pelos clientes na indústria do health&fitness; - As dimensões que os gestores da indústria do health&fitness devem conhecer para oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes; - Modelos de gestão da qualidade de serviço aplicáveis à indústria do health&fitness; - Os princípios da Gestão da Qualidade Total; - Os modelos da Gestão da Qualidade Total aplicáveis à indústria do health&fitness.pt
dc.identifier.citationRodrigues, Pedro; J. Miguel-Dávila (2009). Gestão da qualidade em serviços de health & fitness. In Manual de fitness & marketing: perspectiva para a competitividade dos ginásios e health clubs. Lisboa: Visão e Contextospt
dc.identifier.isbn978-972-99989-3-5
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10198/1237
dc.language.isoporpt
dc.publisherVisão e Contextospt
dc.subjectHealthpt
dc.subjectFitnesspt
dc.subjectGinásiospt
dc.subjectGestãopt
dc.subjectQualidadept
dc.subjectManagementpt
dc.subjectQualitypt
dc.titleGestão da qualidade em serviços de health & fitnesspt
dc.title.alternativeHealth & fitness service quality managementpt
dc.typebook part
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.titleManual de Fitness & Marketing, Perspectiva para a Competitividade dos Ginásios e Health Clubspt
person.familyNameRodrigues
person.givenNamePedro M.
person.identifier.ciencia-idC919-D413-5E83
person.identifier.orcid0009-0002-4920-7398
person.identifier.scopus-author-id56108282100
rcaap.rightsopenAccesspt
rcaap.typebookPartpt
relation.isAuthorOfPublication55f77b39-347e-4ad5-97c6-def43d656014
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