O valor percebido da marca Banco BPI

Mota, Camila; Monte, Ana Paula

Publication

O valor percebido da marca Banco BPI

2016Conference object

dc.contributor.author	Mota, Camila
dc.contributor.author	Monte, Ana Paula
dc.date.accessioned	2018-04-11T12:55:04Z
dc.date.available	2018-04-11T12:55:04Z
dc.date.issued	2016
dc.description.abstract	O presente estudo tem como objetivo determinar o valor percebido da marca Banco BPI, na perspetiva do marketing. A pertinência do estudo emergiu pelo enfase dado ao valor da marca no sucesso de uma instituição, pelo que se escolheu o Banco BPI por ser considerado um dos melhores, mais sólido e mais rentável dos bancos em Portugal e ter sido marca de confiança. A gestão da marca bancária é uma das preocupações da gestão de topo dos bancos, pois é crucial asseverar a lealdade dos clientes (indicador de rendibilidade). A conceção de valor da marca é uma boa estratégia para diferenciar um produto das marcas concorrentes. As dimensões mais importantes da marca são a notoriedade, a qualidade percebida, as associações à marca e a fidelidade. Pretendeu-se testar um conjunto de hipóteses de investigação relacionadas com as várias dimensões que visam avaliar o valor percecionado da marca. Para tal aplicou- -se um inquérito por questionário aos clientes BPI, distribuindo-se 250 inquéritos no 1.º semestre de 2015. Os inquiridos manifestaram uma perceção positiva relativamente ao valor da marca e a cada uma das dimensões referidas. Mostraram-se, porém, mais positivos relativamente à notoriedade e menos na avaliação global da marca. Por último, ainda se averiguou que o valor da marca está positivamente correlacionado com todas as dimensões. Contudo, seria pertinente desenvolver um estudo para apurar o valor da marca, comparando o valor da marca nas perspetivas do cliente e financeira, recorrendo a modelos de avaliação baseados no valor económico, por comparação com um concorrente.	pt_PT
dc.description.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	pt_PT
dc.identifier.citation	Mota, Camila; Monte, Ana Paula (2016). O valor percebido da marca Banco BPI. In III Encontro de Jovens Investigadores do Instituto Politécnico de Bragança. Bragança	pt_PT
dc.identifier.isbn	978-972-745-208-8
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10198/16981
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.relation.publisherversion	https://bibliotecadigital.ipb.pt/handle/10198/10366	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Valor da marca	pt_PT
dc.subject	Dimensões da marca	pt_PT
dc.subject	Perceção	pt_PT
dc.subject	Banco BPI	pt_PT
dc.title	O valor percebido da marca Banco BPI	pt_PT
dc.type	conference object
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Instituto Politécnico de Bragança, Bragança (Portugal)	pt_PT
oaire.citation.title	III Encontro de Jovens Investigadores do Instituto Politécnico de Bragança	pt_PT
person.familyName	Monte
person.givenName	Ana Paula
person.identifier.ciencia-id	531F-8D14-F89E
person.identifier.orcid	0000-0001-9936-0142
person.identifier.rid	F-7469-2012
person.identifier.scopus-author-id	57202852398
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	conferenceObject	pt_PT
relation.isAuthorOfPublication	1ac2a8f5-4d37-4913-bd74-e6a0a7206521
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