Publicação
De que forma a gestão do ambiente organizacional modifica o desempenho no serviço de finanças?
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | |
| datacite.subject.sdg | 08:Trabalho Digno e Crescimento Económico | |
| dc.contributor.advisor | Martins, Oliva M.D. | |
| dc.contributor.advisor | Silva, Natacha Alexandra Correia de Jesus | |
| dc.contributor.author | Fernandes, Maria da Conceição Caseiro Xavier | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-10T10:31:20Z | |
| dc.date.available | 2025-11-10T10:31:20Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.date.submitted | 2025 | |
| dc.description.abstract | A gestão do ambiente organizacional assume um papel fundamental no desempenho dos colaboradores, sendo especialmente relevante no setor financeiro, onde a precisão, o foco e a eficiência são essenciais. No Serviço de Finanças (SF) de Macedo de Cavaleiros, à semelhança de outros serviços públicos, o ambiente de trabalho tem um impacto direto na motivação, produtividade e bem-estar dos profissionais. Este ambiente organizacional abrange tanto fatores físicos como a qualidade e conforto das instalações, a adequação da tecnologia utilizada e a organização funcional do espaço, quanto fatores sociais, como a qualidade da comunicação interna, o estilo de liderança, a cultura institucional e a eficácia da gestão. Um ambiente bem estruturado não só promove a eficiência no desempenho das tarefas, como também contribui para um clima positivo, baseado na valorização dos colaboradores, na transparência dos processos e no incentivo ao desenvolvimento contínuo. Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo explorar os fatores que influenciam a motivação, a produtividade e o bem-estar dos colaboradores do SF de Macedo de Cavaleiros. Através dessa análise, pretende-se sugerir práticas e estratégias que possam ser implementadas para promover um ambiente organizacional mais saudável, funcional e orientado para resultados. Como resultado tangível desta investigação, será desenvolvido um modelo de feedback interno, concebido para facilitar a comunicação e o alinhamento entre os membros da equipa. Este modelo será testado através de um projeto-piloto, permitindo avaliar a sua eficácia antes de uma possível aplicação mais ampla. Contexto e relevância: No contexto do SF de Macedo de Cavaleiros, a gestão eficaz do ambiente de trabalho pode resultar em maior motivação, produtividade e bem-estar dos colaboradores, tendo impacto direto nos resultados da instituição. Questão de investigação: Em que medida a gestão do ambiente organizacional, através da implementação de práticas como pausas ativas e momentos de convívio informal, influencia a motivação, o bem-estar e o desempenho dos colaboradores no Serviço de Finanças de Macedo de Cavaleiros? Objetivo: Analisar de que forma a gestão do ambiente organizacional, através da introdução de práticas simples como pausas ativas e momentos de convívio informal, influencia a motivação, o bem-estar e o desempenho dos colaboradores do Serviço de Finanças de Macedo de Cavaleiros. Metodologia: A metodologia proposta para este estudo inclui várias etapas para alcançar os objetivos traçados. Inicialmente, será realizada uma revisão bibliográfica, que fundamentará teoricamente a relação entre o ambiente organizacional e o desempenho dos colaboradores. Em seguida, será conduzido um estudo de caso no SF de Macedo de Cavaleiros, onde será aplicado um questionário aos colaboradores. Adicionalmente, será implementado um projeto piloto como ferramenta de avaliação da proposta, seguido de um novo questionário de avaliação deste projeto piloto. Resultados: Através da análise detalhada e das intervenções propostas, espera-se que o estudo revele uma melhoria na motivação, produtividade e bem-estar dos colaboradores do SF de Macedo. Os dados colhidos e analisados deverão demonstrar claramente a relação positiva entre um ambiente organizacional otimizado e o desempenho dos colaboradores. Além disso, as sugestões práticas a implementar visam criar um ambiente de trabalho mais harmonioso, refletindo-se diretamente nos resultados institucionais e na satisfação geral dos colaboradores. Conclusões e recomendações: A gestão do ambiente organizacional exerce uma influência positiva sobre a motivação e o bem-estar dos colaboradores. A adoção de pausas ativas contribui significativamente para a saúde física e mental, ajudando a reduzir tensões e a aumentar o foco durante a jornada de trabalho. Além disso, o estímulo ao convívio e à interação informal entre os membros da equipa fortalece os laços interpessoais e melhora o clima organizacional. Tais práticas são bem recebidas e valorizadas pelos colaboradores, o que reforça sua legitimidade e viabilidade no contexto corporativo. Com base nas conclusões obtidas, apresentam-se algumas recomendações consideradas mais relevantes para fortalecer a gestão do bem-estar no ambiente organizacional. A primeira recomendação seria a institucionalização das pausas ativas e temáticas como parte integrante da rotina dos serviços. Uma segunda recomendação seria a expansão da experiência piloto para outros serviços públicos, tanto locais quanto regionais, ajustando as intervenções às especificidades de cada contexto. Além disso, considera-se igualmente importante promover a formação das chefias em temas relacionados à gestão do bem-estar e à motivação organizacional, com base em evidências científicas aplicadas. Para assegurar a eficácia das ações implementadas, propõe-se a definição de indicadores de desempenho e bem-estar que permitam um acompanhamento contínuo dos seus impactos. Considerou-se relevante recomendar a criação de espaços físicos adequados à convivência e ao relaxamento, de modo a fomentar uma cultura de trabalho mais saudável, colaborativa e acolhedora. Por fim, recomenda-se o incentivo à realização de estudos longitudinais e comparativos que analisem o impacto das boas práticas de gestão do ambiente organizacional na administração pública portuguesa. | por |
| dc.description.abstract | The management of the organisational environment plays a fundamental role in employee performance, being particularly relevant in the financial sector, where accuracy, focus, and efficiency are essential. At the Tax Office (Serviço de Finanças – SF) of Macedo de Cavaleiros, as in other public services, the working environment has a direct impact on the motivation, productivity, and well-being of professionals. This organisational environment encompasses both physical factors—such as the quality and comfort of the facilities, the adequacy of the technology in use, and the functional organisation of the space—and social factors, including the quality of internal communication, leadership style, institutional culture, and management effectiveness. A well-structured environment not only promotes efficiency in task performance but also contributes to a positive atmosphere based on valuing staff, process transparency, and encouraging continuous development. In this context, the present study aims to explore the factors that influence the motivation, productivity, and well-being of the staff at the SF of Macedo de Cavaleiros. Through this analysis, the study intends to suggest practices and strategies that could be implemented to promote a healthier, more functional, and results-oriented organisational environment. As a tangible outcome of this research, an internal feedback model will be developed to facilitate communication and alignment among team members. This model will be tested through a pilot project, allowing for an evaluation of its effectiveness before potential broader application. Context and relevance: In the context of the SF of Macedo de Cavaleiros, effective management of the working environment can lead to greater motivation, productivity, and well-being among staff, with a direct impact on institutional outcomes. Research question: To what extent does the management of the organisational environment, through the implementation of practices such as active breaks and informal social moments, influence the motivation, well-being, and performance of employees at the Tax Office of Macedo de Cavaleiros? Objective: To analyse how the management of the organisational environment, through the introduction of simple practices such as active breaks and informal social moments, influences the motivation, well-being, and performance of employees at the Tax Office of Macedo de Cavaleiros. Methodology: The proposed methodology for this study includes several steps to achieve the outlined objectives. Initially, a literature review will be carried out to provide theoretical grounding for the relationship between the organisational environment and employee performance. Subsequently, a case study will be conducted at the SF of Macedo de Cavaleiros, including a questionnaire to be administered to staff. In addition, a pilot project will be implemented as a tool to assess the proposed intervention, followed by a new evaluation questionnaire regarding this pilot. Results: Through detailed analysis and the proposed interventions, the study is expected to reveal improvements in motivation, productivity, and well-being among staff at the SF of Macedo. The data collected and analysed should clearly demonstrate the positive relationship between an optimised organisational environment and employee performance. Furthermore, the practical suggestions proposed aim to create a more harmonious work environment, with direct reflections on institutional results and overall employee satisfaction. Conclusions and recommendations: The management of the organisational environment exerts a positive influence on employee motivation and well-being. The adoption of active breaks significantly contributes to physical and mental health, helping to reduce stress and increase focus during the working day. Additionally, promoting social interaction and informal engagement among team members strengthens interpersonal bonds and improves the organisational climate. Such practices are well-received and valued by staff, reinforcing their legitimacy and feasibility within the corporate context. Based on the findings, several key recommendations are presented to strengthen well-being management within the organisational environment. The first recommendation is the institutionalisation of active and thematic breaks as an integral part of daily service routines. A second recommendation is to expand the pilot experience to other public services, both local and regional, adapting the interventions to the specificities of each context. Furthermore, it is also considered important to promote leadership training in topics related to well-being management and organisational motivation, based on applied scientific evidence. To ensure the effectiveness of implemented actions, it is proposed to define performance and well-being indicators that allow for continuous monitoring of their impacts. The creation of suitable physical spaces for socialisation and relaxation is also recommended, fostering a healthier, more collaborative, and welcoming work culture. Finally, the promotion of longitudinal and comparative studies is encouraged to assess the impact of good organisational environment management practices in the Portuguese public administration. | por |
| dc.identifier.tid | 204043638 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/35009 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Cultura organizacional | |
| dc.subject | Gestão de recursos humanos | |
| dc.subject | Motivação | |
| dc.subject | Bem-estar | |
| dc.title | De que forma a gestão do ambiente organizacional modifica o desempenho no serviço de finanças? | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Dissertação de mestrado em Gestão Aplicada |