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A importância do marketing digital na hotelaria: caso de estudo do Hotel Turismo São Lázaro

2020Journal article Restricted access
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dc.contributor.authorSerra, Daniela
dc.contributor.authorMorais, Elisabete Paulo
dc.contributor.authorCunha, Carlos R.
dc.date.accessioned2020-10-22T11:06:43Z
dc.date.available2020-10-22T11:06:43Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractO Marketing Digital é uma vantagem determinante para a estratégia empresarial do sector hoteleiro. Para além de ser uma poderosa ferramenta para a implementação de ações e políticas de marketing turístico, também permite o acompanhamento e a aferição dos seus resultados; ajudando a mantê-las num nível de eficácia e sucesso ou a melhorá-las. O Marketing Digital também pode ser um forte aliado no combate a crises económicas imprevistas no sector hoteleiro, como é o caso da atual situação que atravessamos provocada pelo COVID-19. Neste artigo será analisada a estratégia de Marketing Digital implementada pelo HSL sob o ponto de vista do consumidor digital, através de uma análise exploratória ao seu website, plataformas de reserva online, redes sociais e como estas ferramentas digitais têm ajudado o HSL ao longo da pandemia COVID-19.pt_PT
dc.description.abstractDigital Marketing is a decisive advantage for the business strategy of the hotel sector. Besides being a powerful tool for implementing tourism marketing actions and policies also enables the monitoring and measurement of results; helping to keep them at a level of effectiveness and success or to improve them. Digital Marketing can also be a strong ally in combating unforeseen economic crises in the hotel sector, as is the case of the current situation that we are experiencing caused by COVID-19. In this article, the Digital Marketing strategy implemented by HSL from the point of view of the digital consumer will be analyzed, through an exploratory analysis of its website, online booking platforms, social networks and how these digital tools have helped HSL throughout the pandemic. COVID-19
dc.description.sponsorshipUNIAG, R&D unit funded by the FCT – Portuguese Foundation for the Development of Science and Technology, Ministry of Science, Technology and Higher Education. UIDB/04752/2020pt_PT
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionpt_PT
dc.identifier.citationSerra, Daniela; Morais, Elisabete Paulo; Cunha, Carlos R. (2020). A importância do marketing digital na hotelaria: caso de estudo do Hotel Turismo São Lázaro = The importance of digital marketing in hospitality: case study of Hotel Turismo São Lázaro. RISTI - Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação. ISSN 1646-9895. 2020:E34, p. 463-475pt_PT
dc.identifier.issn1646-9895.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10198/22807
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherAISTI – Associação Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informaçãopt_PT
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/pt_PT
dc.subjectTurismopt_PT
dc.subjectMarketing digitalpt_PT
dc.subjectCOVID-19pt_PT
dc.subjectSetor hoteleiropt_PT
dc.subjectHotel Turismo São Lázaropt_PT
dc.titleA importância do marketing digital na hotelaria: caso de estudo do Hotel Turismo São Lázaropt_PT
dc.title.alternativeThe importance of digital marketing in hospitality: case study of Hotel Turismo São Lázaropt_PT
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.titleRevista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informaçãopt_PT
person.familyNameMorais
person.familyNameCunha
person.givenNameElisabete Paulo
person.givenNameCarlos R.
person.identifierR-001-NSC
person.identifier.ciencia-id541E-1263-2337
person.identifier.ciencia-id2316-5664-FF6F
person.identifier.orcid0000-0002-1923-2341
person.identifier.orcid0000-0003-3085-1562
person.identifier.ridW-1757-2017
person.identifier.ridH-2678-2014
person.identifier.scopus-author-id27568052000
person.identifier.scopus-author-id57202512811
rcaap.rightsrestrictedAccesspt_PT
rcaap.typearticlept_PT
relation.isAuthorOfPublicationc6069fe0-efad-4db2-ad02-5dc1407ac851
relation.isAuthorOfPublication14626e32-5646-48ad-9242-30944450dd8e
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