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Publicação
“The power of sensory marketing on consumer behaviour: a case study on textile sector”
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Resumo(s)
In today’s increasingly competitive market, organisations constantly search for innovative ways to engage consumers and stand out. In the important and wide topic of Marketing, Sensory Marketing has come up as a powerful tool, especially in industries where sensory experiences can significantly influence purchasing behaviour. The textile sector, with its emphasis on touch, sight, and other sensory stimuli, offers a unique context to explore the effectiveness of such marketing strategies. It is based on this idea that leads us to the aim of this study, to focus on understanding the role those various sensory elements such as touch, scent, sight, and sound play in shaping consumer behaviour. Specifically, it seeks to determine which sensory factors have the most considerable influence on driving purchase intentions and enhancing the overall shopping experience, having as a starting question “which sensory stimuli most effectively impact purchasing decisions in textile retail environments?”. To answer this, a quantitative research approach was adopted, focusing on how sensory elements such as touch, sight, scent, and sound affect consumer purchase decisions. For data collection, the structured questionnaire survey was the technique used, targeting consumers who frequently shop for textiles both in-store and online. Respondents were asked to evaluate their sensory experiences and how these influenced their buying decisions. The data was then processed and analysed using SPSS software, allowing for a detailed examination of trends, correlations, and the relative impact of different sensory stimuli on purchasing behaviour. The findings of this research will provide valuable insights for textile retailers looking to optimise their sensory marketing strategies, helping them stand out in a competitive environment and better meet the evolving needs of their customers.
No mercado cada vez mais competitivo de hoje, as organizações estão constantemente à procura de formas inovadoras de atrair os consumidores e destacar-se da concorrência. No importante e amplo conceito de marketing, o marketing sensorial surgiu como uma ferramenta poderosa, especialmente em setores onde as experiências sensoriais podem influenciar significativamente o comportamento de compra. O setor têxtil, com a sua ênfase no toque, na visão e noutros estímulos sensoriais, oferece um contexto único para explorar a eficácia dessas estratégias de marketing. É com base nessa ideia que chegamos ao objetivo deste estudo: concentrar-nos em compreender o papel que vários elementos sensoriais como o tato, o olfato, a visão e a audição desempenham na modelagem do comportamento do consumidor. Especificamente, procura determinar quais fatores sensoriais têm a influência mais considerável na orientação das intenções de compra e na melhoria da experiência geral de compra, tendo como questão inicial “Quais estímulos sensoriais impactam mais efetivamente as decisões de compra em ambientes de retalho têxtil?”. Para abordar esta investigação, foi utilizada uma metodologia de investigação quantitativa. Para a recolha de dados, foi utilizada a técnica de inquérito estruturado, direcionado a consumidores que compram frequentemente têxteis tanto em lojas físicas como online. Os inquiridos foram convidados a avaliar as suas experiências sensoriais e como estas influenciaram as suas decisões de compra. Os dados foram então processados e analisados utilizando o software SPSS, permitindo uma análise detalhada das tendências, correlações e do impacto relativo de diferentes estímulos sensoriais no comportamento de compra. Os resultados desta investigação fornecerão informações valiosas para os retalhistas têxteis que procuram otimizar as suas estratégias de marketing sensorial, ajudando-os a destacar-se num ambiente competitivo e a satisfazer melhor as necessidades em constante evolução dos seus clientes.
No mercado cada vez mais competitivo de hoje, as organizações estão constantemente à procura de formas inovadoras de atrair os consumidores e destacar-se da concorrência. No importante e amplo conceito de marketing, o marketing sensorial surgiu como uma ferramenta poderosa, especialmente em setores onde as experiências sensoriais podem influenciar significativamente o comportamento de compra. O setor têxtil, com a sua ênfase no toque, na visão e noutros estímulos sensoriais, oferece um contexto único para explorar a eficácia dessas estratégias de marketing. É com base nessa ideia que chegamos ao objetivo deste estudo: concentrar-nos em compreender o papel que vários elementos sensoriais como o tato, o olfato, a visão e a audição desempenham na modelagem do comportamento do consumidor. Especificamente, procura determinar quais fatores sensoriais têm a influência mais considerável na orientação das intenções de compra e na melhoria da experiência geral de compra, tendo como questão inicial “Quais estímulos sensoriais impactam mais efetivamente as decisões de compra em ambientes de retalho têxtil?”. Para abordar esta investigação, foi utilizada uma metodologia de investigação quantitativa. Para a recolha de dados, foi utilizada a técnica de inquérito estruturado, direcionado a consumidores que compram frequentemente têxteis tanto em lojas físicas como online. Os inquiridos foram convidados a avaliar as suas experiências sensoriais e como estas influenciaram as suas decisões de compra. Os dados foram então processados e analisados utilizando o software SPSS, permitindo uma análise detalhada das tendências, correlações e do impacto relativo de diferentes estímulos sensoriais no comportamento de compra. Os resultados desta investigação fornecerão informações valiosas para os retalhistas têxteis que procuram otimizar as suas estratégias de marketing sensorial, ajudando-os a destacar-se num ambiente competitivo e a satisfazer melhor as necessidades em constante evolução dos seus clientes.
Descrição
Palavras-chave
Marketing Sensory marketing Consumer behaviour Textile sector Consumer engagement