Satisfação em enfermagem: perspetiva do enfermeiro versus perspetiva do utente

Anes, Eugénia; Ferreira, Carina Alexandra Salvador

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Satisfação em enfermagem: perspetiva do enfermeiro versus perspetiva do utente

2018Journal article

dc.contributor.author	Anes, Eugénia
dc.contributor.author	Ferreira, Carina Alexandra Salvador
dc.date.accessioned	2018-12-05T15:20:02Z
dc.date.available	2018-12-05T15:20:02Z
dc.date.issued	2018
dc.description.abstract	A dupla vertente da satisfação dos utentes e da satisfação profissional dos enfermeiros consti- tui um indicador de resultado, válido na avaliação da qualidade dos serviços. Temos como objetivo avaliar a satisfação dos enfermeiros e a satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem, em meio hospitalar. Foram utilizadas: a escala EAST-Enf, a escala SUCEH21 e questões de caracte- rização. Desenvolveu-se um estudo transversal, descritivo e exploratório, quantitativo, numa amos- tra de 124 enfermeiros e 462 utentes no norte de Portugal. A amostra dos profissionais é predomi- nantemente feminina (82.3%), com média de idade a rondar os 42 anos. Dos 462 utentes, a maio- ria é do sexo feminino (53.2%), com idade média de 57.47 anos. Os enfermeiros mais satisfeitos profissionalmente são os mais jovens (84,13), com menor grau académico (74,80), com tempo de serviço inferior a 10 anos (78,59), que trabalham na unidade de AVC (77,10), e aqueles que exer- cem funções em serviços com liderança democrática (76.6%). Relativamente aos utentes, os mais satisfeitos com os cuidados de enfermagem são as mulheres (2,87), os mais idosos (2,87), viúvos (2,59), reformados (2,56), internados na unidade de AVC (3). Na satisfação dos enfermeiros, des- tacam-se como variáveis determinantes, a idade dos enfermeiros e o tempo de serviço. A satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem destaca-se o sexo, idade, estado civil, situação laboral, profissão e serviço de internamento. De forma global, verificou-se uma relação direta entre a satisfação dos profissionais e a satisfação dos utentes. A identificação dessas relações é muito importante nas organizações de saúde, constituindo uma ferramenta sólida na tomada de decisão e, portanto, na prestação de melhores cuidados de saúde.	pt_PT
dc.description.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	pt_PT
dc.identifier.citation	Anes, Eugénia; Ferreira, Carina Alexandra Salvador (2018). Satisfação em enfermagem: perspetiva do enfermeiro versus perspetiva do utente. INFAD Revista de Psicología. ISSN 0214-9877. 1:3, p. 23-29	pt_PT
dc.identifier.issn	0214-9877
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10198/18252
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.publisher	International Journal of Developmental and Educational Psychology	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Satisfação no emprego	pt_PT
dc.subject	Enfermeiros	pt_PT
dc.subject	Enfermagem	pt_PT
dc.subject	Cuidados de enfermagem	pt_PT
dc.title	Satisfação em enfermagem: perspetiva do enfermeiro versus perspetiva do utente	pt_PT
dc.type	journal article
dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Espanha	pt_PT
oaire.citation.endPage	29	pt_PT
oaire.citation.issue	1	pt_PT
oaire.citation.startPage	23	pt_PT
oaire.citation.title	International Journal of Developmental and Educational Psychology	pt_PT
oaire.citation.volume	3	pt_PT
person.familyName	Anes
person.givenName	Eugénia
person.identifier.ciencia-id	771D-4AC1-A09A
person.identifier.orcid	0000-0001-8474-3474
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	article	pt_PT
relation.isAuthorOfPublication	4376f3d5-9b98-4fe8-8979-2336e57a3469
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