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Orientador(es)
Resumo(s)
Os Ginásios e Health Clubs (GHC), têm tentado compreender os seus
consumidores para terem melhores sócios (Green, 2005) – aqueles que não abandonam a prática – retenção de sócios. No entanto, existem limitações que necessitam de maior investigação.
Podemos encontrar estudos (Alexandris, Zahariadis, Tsorbatzoudis & Grouios, 2004) sobre as expectativas na retenção dos sócios. Acerca da influência da satisfação na retenção (Alexandris et al., 2004; Murray & Howat, 2002). Da qualidade dos serviços (Bodet, 2006), Green (2005) refere a motivação para que o sócio continue a participar e desenvolva compromisso com a actividade física.
Descrição
Palavras-chave
Retenção Fitness
Contexto Educativo
Citação
Gonçalves, Celina; Correia, Abel; Diniz, Ana (2010). Posicionamento e retenção em ginásios e health clubs. In CIDESD: Boletim Técnico-Científico: Intervenção Pedagógica e Profissional. Vila Real