Gerir as emoções na gestão: o conflito

Sousa, Filomena; Anes, Eugénia; Antão, Celeste; Teixeira, Cristina

Publication

Gerir as emoções na gestão: o conflito

2015Conference object

dc.contributor.author	Sousa, Filomena
dc.contributor.author	Anes, Eugénia
dc.contributor.author	Antão, Celeste
dc.contributor.author	Teixeira, Cristina
dc.date.accessioned	2018-03-16T14:35:37Z
dc.date.available	2018-03-16T14:35:37Z
dc.date.issued	2015
dc.description.abstract	O descontrolo emocional e o conflito andam muitas vezes juntos. É inerente ao ser humano. Acredita-se que as relações de querer, poder e controlar constituem os principais determinantes do conflito. Atualmente o conflito é entendido como promotor de transformações organizacionais, exigindo especial atenção, reflexão, capacidade e competência da parte dos líderes das organizações. Independente do determinante do conflito, existem habilidades, características ou estratégias que podem desenvolver-se e ser utilizadas para promover uma eficiente gestão das emoções. Objetivo: Identificar características e estratégias de um líder emocionalmente inteligente na gestão do conflito. Metodologia: Este trabalho teve como base uma revisão sistemática. Foi feita pesquisa no motor de busca da WEB OF SCIENCE, em todas as bases de dados, utilizando como Key words, “management of emotions”, “management”, “leader” e “conflict”. Foram incluídos estudos publicados sem restrição temporal que abordam a líderança emocionalmente inteligente. Resultados: Das 25 publicações extraídas foram excluídos 4, por não se enquadrarem nos critérios de inclusão. Assim, os aspetos mais realçados são a comunicação (em 5 publicações), o tipo de liderança (em 4 publicações), a confiança e apoio (em 4 publicações), a flexibilidade e a tolerância (em 3 publicações), e a colaboração e cooperação (em 3 publicações). Conclusão: A gestão das emoções de forma inteligente determina o sucesso do desempenho pessoal e profissional. Um líder é um elemento dinâmico e determinante no sucesso de uma organização. Necessita ter habilidades para lidar com suas emoções e com as dos demais, influenciando e motivando o comportamento dos seguidores com o objetivo de alcançar finalidades ou metas organizacionais.	pt_PT
dc.description.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion	pt_PT
dc.identifier.citation	Sousa, Filomena; Anes, Eugénia; Antão, Celeste; Teixeira, Cristina (2015). Gerir as emoções na gestão: o conflito. In II Seminário Internacional em Inteligência Emocional. Bragança	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10198/16347
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.peerreviewed	yes	pt_PT
dc.publisher	Instituto Politécnico de Bragança	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Gestão das emoções	pt_PT
dc.subject	Gestão	pt_PT
dc.subject	Gestor	pt_PT
dc.subject	Conflito	pt_PT
dc.title	Gerir as emoções na gestão: o conflito	pt_PT
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dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Bragança	pt_PT
oaire.citation.title	II Seminário Internacional em Inteligência Emocional	pt_PT
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person.identifier.orcid	0000-0001-8474-3474
person.identifier.orcid	0000-0003-1721-5836
person.identifier.orcid	0000-0001-5194-5141
person.identifier.rid	O-2296-2013
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