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A influĂȘncia do marketing digital no comportamento de compra online
| datacite.subject.fos | CiĂȘncias Sociais::Economia e GestĂŁo | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Fernandes, Paula O. | |
| dc.contributor.author | Filipe, InĂȘs Margarida Ferreira | |
| dc.date.accessioned | 2024-01-24T15:49:54Z | |
| dc.date.available | 2024-01-24T15:49:54Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description | Mestrado em IPB-ESTG e ASSOCIAĂĂO DE POLITĂCNICOS DO NORTE (APNOR) | pt_PT |
| dc.description.abstract | No começo da Internet, os sistemas eram muito antigos e as pĂĄginas demasiado simples. NĂŁo existiam canais de comunicação entre a empresa e o cliente. A Internet foi entĂŁo evoluindo e, por volta dos anos 2000, o Marketing Digital passou a ser construĂdo e com isso o crescimento no nĂșmero de consumidores começou a elevar trazendo grande evolução tĂ©cnica e tecnolĂłgica. Associado a esta grande evolução tecnolĂłgica, surge o consumo pelo canal online, o e-Commerce. Tendo em conta o relatĂłrio CTT e-Commerce (2022), estima que em Portugal, as categorias vestuĂĄrio e calçado/equipamentos eletrĂłnicos e informĂĄticos foram as mais compradas online por 73% (mais 4,9 p.p. face a 2021). TambĂ©m se adicionou, face ao crescimento deste mercado, as categorias das compras em 2.ÂȘ mĂŁo, onde se destacaram as categorias VestuĂĄrio e Calçado, Livros e Filmes e TelemĂłveis. Este estudo tem como objetivo observar a influĂȘncia digital no comportamento de compra online, assim como procurar entender as razĂ”es e motivaçÔes do mesmo. Neste estudo de investigação vai observar-se que as principais razĂ”es para a compra online devem-se Ă facilidade de compra, Ă possibilidade de comprar a qualquer hora e de acesso acessĂvel com os preços mais baixos/promoçÔes. Verifica-se tambĂ©m que na geração Z (entre 1995-2010) existe uma maior intenção da repetição de compra como ser a mais provĂĄvel de voltar a comprar por este canal. Com base neste pressuposto, vĂŁo ser formuladas um conjunto de questĂ”es, para responder aos objetivos deste estudo. A metodologia adotada Ă© um estudo exploratĂłrio, com recurso a um inquĂ©rito por questionĂĄrio. Por fim verificou-se que o Marketing Digital influencia positivamente o comportamento de compra do consumidor online e que sĂŁo os preços baixos e as notificaçÔes personalizadas a cada consumidor que incentivam mais o mesmo. | pt_PT |
| dc.description.abstract | At the beginning of the Internet, systems were too old and pages too simple. There were no channels of communication between the company and the customer. The Internet was then evolving and, around the 2000s, Digital Marketing began to be built and with this the growth in the number of consumers began to rise, bringing great technical and technological evolution. Associated with this great technological evolution, comes consumption through the online channel, e-Commerce. Regarding the CTT e-Commerce report (2022), estimates that in Portugal, the categories of clothing and footwear/electronic and IT equipment categories were the most purchased online by 73% (up 4,9 p.p. compared to 2021). Given the growth of this market, the categories of second-hand purchases were also added, where the categories of clothing and footwear, books and movies, and mobile phones stood out. This study aims to observe the digital influence on online purchasing behavior, as well as to try to understand the reasons and motivations for them. In this research study, it will be observed that the main reasons for buying online are due to the ease of purchase, the possibility to buy at any time, and affordable access with the lowest prices/promotions. It is also verified that in Generation Z (between 1995-2010) there is a greater intention of repeat purchase as being the most likely to buy again through this channel. Based on this assumption, a set of questions will be formulated to answer the objectives of this study. The methodology adopted is an exploratory study using a survey. Finally, Digital Marketing positively influences the online shopping behavior of the consumer, and it is the low prices and personalized notifications to each consumer that most encourage the same. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203479912 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/29361 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Marketing digital | pt_PT |
| dc.subject | Comportamento de compra | pt_PT |
| dc.subject | E-Commerce | pt_PT |
| dc.subject | Geração Z | pt_PT |
| dc.subject | Portugal | pt_PT |
| dc.title | A influĂȘncia do marketing digital no comportamento de compra online | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Gestão das OrganizaçÔes | pt_PT |