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Authors
Abstract(s)
The concept of quality has advanced over time. Currently, quality is a factor that makes companies more competitive in the market. Faced with this need, methodologies with Lean Six Sigma, Quality Function Deployment (QFD) were designed to improve customer satisfaction, improve product quality and meet customer needs. This project aims to study how these philosophies are integrated in companies and discover the main failure factors during the Lean Six Sigma and QFD application stage, with the objective of improving the implementation of Lean Six Sigma and QFD through the use of Design Thought. Initially, analyze the two methodologies, the concepts, the main areas of action and what are the failure factors during the implementation. Subsequently, the combination of philosophies with Design Thinking was elaborated, creating a new approach in implementation. With this new structure, it is observed that it is possible to reduce
the implementation time of these tools and, in addition, the possibility of improving the companyās results.
Compreende-se que a qualidade tem avanƧado no decorrer do tempo. Atualmente, a qualidade Ć© um fator que torna as empresas mais competitivas no mercado. Diante dessa necessidade, metodolodias com Lean Six Sigma, Quality Function Deployment (QFD) foram elaboradas para melhorar a satisfaĆ§Ć£o dos clientes, melhorando a qualidade do produto e atendo as necessidades do cliente. Este projeto visa estudar como essas filosofias sĆ£o implementadas nas empresas e, descobrir os principais fatores de falhas durante a etapa de aplicaĆ§Ć£o do Lean Six Sigma e QFD, com o objetivo de melhorar a implementaĆ§Ć£o do Lean Six Sigma e do QFD atravĆ©s da utilizaĆ§Ć£o do Design Thinking. Inicialmente, analisou-se as duas metodologias, os conceitos, as principais areas de atuaĆ§Ć£o e quais sĆ£o os fatores de falhas durante a implementaĆ§Ć£o. Posteriormente, elaborou-se a combinaĆ§Ć£o das filosofias com o Design Thinking, criando uma nova abordagem na implementaĆ§Ć£o. Com essa nova estrutura, observou-se que Ć© possĆvel reduzir o tempo de implementaĆ§Ć£o dessas ferramentas e, alĆ©m disso a possibilidade de melhorar os resultados da empresa.
Compreende-se que a qualidade tem avanƧado no decorrer do tempo. Atualmente, a qualidade Ć© um fator que torna as empresas mais competitivas no mercado. Diante dessa necessidade, metodolodias com Lean Six Sigma, Quality Function Deployment (QFD) foram elaboradas para melhorar a satisfaĆ§Ć£o dos clientes, melhorando a qualidade do produto e atendo as necessidades do cliente. Este projeto visa estudar como essas filosofias sĆ£o implementadas nas empresas e, descobrir os principais fatores de falhas durante a etapa de aplicaĆ§Ć£o do Lean Six Sigma e QFD, com o objetivo de melhorar a implementaĆ§Ć£o do Lean Six Sigma e do QFD atravĆ©s da utilizaĆ§Ć£o do Design Thinking. Inicialmente, analisou-se as duas metodologias, os conceitos, as principais areas de atuaĆ§Ć£o e quais sĆ£o os fatores de falhas durante a implementaĆ§Ć£o. Posteriormente, elaborou-se a combinaĆ§Ć£o das filosofias com o Design Thinking, criando uma nova abordagem na implementaĆ§Ć£o. Com essa nova estrutura, observou-se que Ć© possĆvel reduzir o tempo de implementaĆ§Ć£o dessas ferramentas e, alĆ©m disso a possibilidade de melhorar os resultados da empresa.
Description
Mestrado de dupla diplomaĆ§Ć£o com a UTFPR - Universidade TecnolĆ³gica Federal do ParanĆ”
Keywords
Lean six sigma Quality function deployment Design thinking