Publicação
A (des) confiança dos brigantinos face ao sistema bancário português
| dc.contributor.author | Fernandes, António | |
| dc.contributor.author | Ribeiro, Maria Isabel | |
| dc.date.accessioned | 2015-11-27T10:05:44Z | |
| dc.date.available | 2015-11-27T10:05:44Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description.abstract | O objetivo deste estudo foi analisar o comportamento do consumidor face ao sistema bancário português. Para o efeito, desenvolveu-se um estudo transversal, observacional e descritivo baseado numa amostra acidental constituída por 456 indivíduos que foram inquiridos através de um questionário de autopreenchimento. O questionário destinava-se à população ativa e pretendia averiguar a opinião dos portugueses em relação ao sistema bancário e à atual crise que se faz sentir em Portugal. Para além disso, visava, ainda, perceber o comportamento dos consumidores face aos produtos financeiros. A recolha de dados decorreu durante os meses de novembro e dezembro 2014 e janeiro de 2015 na cidade de Bragança. Os dados foram editados e tratados com o SPSS 22.0 (Statistical Package for Social Sciences). Calcularam-se estatísticas descritivas, nomeadamente, frequências absolutas e relativas. Pode-se afirmar que os portugueses se sentem desagradados com a situação económica e financeira portuguesa pois consideram que os rendimentos são baixos e a carga fiscal é elevada e desproporcional face ao nível de rendimento. Os resultados mostram que, com a atual crise que se sente em Portugal, os cidadãos de Bragança estão bastante preocupados. Esta situação traduz-se na redução do rendimento mensal ou no desemprego que levou à alteração de alguns hábitos do quotidiano dos inquiridos de forma a conseguirem reduzir as despesas. Segundo os inquiridos, o futuro é muito incerto pois mesmo quem tem emprego receia poder vir a perdê-lo. A educação dos filhos e o pagamento do crédito à habitação são também motivos de preocupação. Relativamente às instituições bancárias, os inquiridos consideram que o atendimento, a confiança e a simpatia são aspetos positivos. Pelo contrário, as comissões cobradas, as elevadas taxas de juro e o horário de atendimento foram identificados como aspetos negativos. | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Fernandes, António; Ribeiro, Maria Isabel (2015). A (des) confiança dos brigantinos face ao sistema bancário português. In XVII Seminário Luso-Espanholas de Economia Empresarial. Covilhã: Universidade da Beira Interior | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/12444 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Universidade da Beira Interior | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Consumidor | pt_PT |
| dc.subject | Produtos financeiros | |
| dc.subject | Sistema bancário | |
| dc.subject | Crise financeira | |
| dc.subject | Bragança | |
| dc.subject | Portugal | |
| dc.title | A (des) confiança dos brigantinos face ao sistema bancário português | pt_PT |
| dc.type | conference paper | |
| dspace.entity.type | Publication | |
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| oaire.citation.conferencePlace | Covilhã | pt_PT |
| oaire.citation.endPage | 21 | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | 1 | pt_PT |
| oaire.citation.title | XVII Jornadas Luso-Espanholas de Economia Empresa. | pt_PT |
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| person.familyName | Ribeiro | |
| person.givenName | António | |
| person.givenName | Maria Isabel | |
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| person.identifier.orcid | 0000-0002-5425-006X | |
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