Publicação
Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem em cuidados de saúde diferenciados
| dc.contributor.author | Moura, Sandra Cristina Mendo | |
| dc.contributor.author | Ferreira, Carina Alexandra Salvador | |
| dc.contributor.author | Brás, Manuel Alberto | |
| dc.contributor.author | Anes, Eugénia | |
| dc.date.accessioned | 2018-03-16T14:50:30Z | |
| dc.date.available | 2018-03-16T14:50:30Z | |
| dc.date.issued | 2014 | |
| dc.description.abstract | A satisfação dos utentes, é hoje entendida como elemento chave no âmbito da gestão dos cuidados de saúde, preocupação de gestores e Ordem dos Enfermeiros, reflexão importante na tomada de decisão. Considerando a satisfação do utente como um indicador da qualidade e pedra de toque na avaliação dos cuidados prestados. Estudo descritivo exploratório, abordagem quantitativa, amostragem não probabilística acidental, amostra obtida a partir de uma população alvo de 162.318 utentes, erro amostral de 4,16%, constituída por 554 utentes das unidades hospitalares da ULSNE. Colheita de dados realizada entre 15 de agosto e 15 de setembro de 2012. O questionário é composto por duas partes: a primeira com dados sociodemográficos/clínicos a segunda composta pela escala “Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem no hospital – SUCECS21” (Ribeiro, 2003). A amostra foi de 554 utentes, 50.4% do género feminino, (42,6%) tem entre 51 a 75 anos, casados (62,8%) e 62,8% residem em meio urbano. Apenas (24.1%) possui algum tipo de habilitação literária. Situação laboral (69%) são reformados. A (55.2%) esteve internada na Unidade Hospitalar Bragança, (26.9%) em Mirandela e (17.9%) em Macedo de Cavaleiros. As unidades com mais internamentos são medicina com 229 participantes (41.3%), cirurgia com (20.8%), ortopedia com (10.1%) e psiquiatria com (7.2%). O motivo de internamento foi operacionalizado de acordo com o respetivos sistemas do corpo humano. O motivo mais frequente foi o sistema digestivo, endócrino ou metabólico, com (19.7%) inquiridos; sistema respiratório, com (15.6%) inquiridos e sistema nervoso ou alteração do comportamento, com (13.9%) inquiridos. Existe relação entre as variáveis idade, habilitações literárias, estado civil, local de residência, hospital e motivo de internamento e a satisfação dos utentes face aos cuidados de enfermagem. Há diferenças estatisticamente significativas entre a satisfação dos utentes com os cuidados enfermagem no hospital: género, situação laboral e profissão. O estudo constitui-se como uma mais-valia facultada aos gestores hospitalares que permitirá uma tomada de decisão sólida e refletida, face à gestão dos recursos humanos definindo estratégias promotoras da satisfação dos utentes face aos cuidados de enfermagem, indicador de resultado que que consubstancia qualidade. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Moura, Sandra Cristina Mendo; Ferreira, Carina Alexandra Salvador; Brás, Manuel Anes, Eugénia (2014). Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem em cuidados de saúde diferenciados. In II Encontro de Jovens Investigadores do Instituto Politécnico de Bragança. Bragança | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/16348 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Politécnico de Bragança | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Cuidados de enfermagem | pt_PT |
| dc.subject | Cuidados de saúde diferênciados | pt_PT |
| dc.title | Satisfação dos utentes com os cuidados de enfermagem em cuidados de saúde diferenciados | pt_PT |
| dc.type | conference poster | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Bragança | pt_PT |
| oaire.citation.title | II Encontro de Jovens Investigadores do Instituto Politécnico de Bragança | pt_PT |
| person.familyName | Brás | |
| person.familyName | Anes | |
| person.givenName | Manuel Alberto | |
| person.givenName | Eugénia | |
| person.identifier.ciencia-id | 771D-4AC1-A09A | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-5540-3139 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-8474-3474 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | conferenceObject | pt_PT |
| relation.isAuthorOfPublication | 76d33992-f4eb-4376-b7be-7379afed5b8c | |
| relation.isAuthorOfPublication | 4376f3d5-9b98-4fe8-8979-2336e57a3469 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 4376f3d5-9b98-4fe8-8979-2336e57a3469 |