Publicação
Avaliação de desempenho de lojas de retalho utilizando um modelo de data envelopment analysis multi-nível
| dc.contributor.author | Vaz, Clara B. | |
| dc.contributor.author | Camanho, Ana | |
| dc.contributor.author | Guimarães, Rui | |
| dc.date.accessioned | 2012-07-26T10:00:27Z | |
| dc.date.available | 2012-07-26T10:00:27Z | |
| dc.date.issued | 2009 | |
| dc.description.abstract | Este artigo descreve um método de avaliação de desempenho de lojas de retalho baseado na técnica de Data Envelopment Analysis (DEA). O método desenvolvido tem em conta que as lojas são organizações complexas que agregam várias secções, com alguma autonomia de gestão. Assim, desenvolveu-se um modelo de DEA multinível, que considera dois níveis de analise: a loja e as secções que a constituem. A analise do desempenho de cada secção comercial resulta da comparação com secções similares localizadas noutras lojas da cadeia e permite averiguar se existe disparidade no seu desempenho. A avaliação ao nível da loja permite definir objectivos de melhoria de desempenho, tendo em conta que as secções partilham os recursos limitados. Para isso, define-se um modelo de "Network DEA" que permite determinar os níveis óptimos das vendas da loja e que poderá sugerir a realocação de área entre as secções. O método desenvolvido e aplicado a um caso real de uma cadeia Portuguesa de lojas de base alimentar. | |
| dc.identifier.citation | Vaz, Clara B.; Camanho, Ana; Guimarães, Rui (2009). Avaliação de desempenho de lojas de retalho utilizando um modelo de data envelopment analysis multi-nível. In 14º Congresso Nacional da APDIO. Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/7324 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.peerreviewed | yes | por |
| dc.subject | Data envelopment analysis | por |
| dc.subject | Resource allocation | por |
| dc.subject | Retail | por |
| dc.title | Avaliação de desempenho de lojas de retalho utilizando um modelo de data envelopment analysis multi-nível | por |
| dc.type | conference object | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa | por |
| oaire.citation.title | 14º Congresso Nacional da APDIO | por |
| person.familyName | Vaz | |
| person.givenName | Clara B. | |
| person.identifier | R-001-FQC | |
| person.identifier.ciencia-id | 9611-3386-E516 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-9862-6068 | |
| person.identifier.rid | F-1519-2016 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 56352045500 | |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | conferenceObject | por |
| relation.isAuthorOfPublication | 34bc350c-28d9-4b06-9874-b2b0dba58d1d | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 34bc350c-28d9-4b06-9874-b2b0dba58d1d |