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- Nuevas relaciones en el contexto de TQM: moderación y mediación del aprendizajePublication . Martín Sanchez, Miryam; Miguel-Dávila, José Ángel; Rodrigues, Pedro M.
- Turismo desportivo: benefícios da generalização da participaçãoPublication . Rodrigues, Pedro M.; Miguel-Dávila, José ÁngelO Turismo Desportivo (TD) é, nos dias que correm, um importante instrumento de desenvolvimento do fenómeno turístico. Segundo a classificação sugerida por Standeven & Knop (1999) três dos dez produtos propostos pelo Plano estratégico nacional do Turismo (PENT, 2006) podem ser considerados como de TD, turismo de natureza, turismo náutico e o golfe. Portugal, como destino de TD, enfrenta uma concorrência global. Destinos que outrora pareciam distantes constituem hoje uma alternativa real para os turistas. O Turismo e o Desporto parecem apresentar uma relação de simbiose. O Desporto é encarado como um segmento da indústria do turismo catalizador de destinos turísticos. Por outro lado, o turismo também fomenta o desporto que é entendido como um segmento de importância crescente uma vez que: aumenta a participação desportiva, sustenta social e politicamente a construção de infra-estruturas tais como instalações desportivas, acessos, urbanizações, etc. (Bouchet, Lebrun, & Auvergne, 2004; Gammon, 1997; Higham & Hinch, 2002; Pigeassou, Bui-Xuan, & Gleyse, 2003; Standeven & Knop, 1999). Paralelamente Portugal apresenta: a) índices de participação desportiva relativamente baixos quando comparados com outros membros da comunidade europeia a 25 (CE25). Segundo estudo da comissão europeia ("The citizens of the European Union and Sport," 2004) 66% dos portugueses referem que nunca praticam qualquer tipo de actividade desportiva, valor mais alto da CE25, por oposição à Finlândia, 4%; b) o turismo português apresenta grande dependência de alguns mercados emissores. É expectável que um incremento da participação em actividades desportivas relacionadas com o TD poderá resultar em benefícios de vária ordem, dos quais destacamos: incremento da taxa de participação desportiva, actividade turística com receitas incrementadas, sustentabilidade das instalações desportivas e, no longo prazo, melhoria na qualidade de serviços de TD. Neste trabalho são apresentadas propostas para ultrapassar os constrangimentos à prática Golfe e os possíveis benefícios associados.
- A Gamificação do turismo ativo na reserva da biosfera Meseta Ibérica: um caso para estudoPublication . Rodrigues, Pedro M.O Agrupamento Europeu de Cooperação Territorial resulta de uma parceria entre Portugal e Espanha, envolvendo 681.153 habitantyes, numa área de 11.326 km2
- El modelo de deming en el contexto de los servicios: un análisis de aplicabilidad en organizaciones de turismo deportivoPublication . Rodrigues, Pedro M.; Miguel-Dávila, José ÁngelEn este estudio se verifica la aplicabilidad del Modelo Teórico de Gestión de Deming elaborado por Anderson et al. (1994) (MGD) a la industria del turismo deportivo. El análisis de los datos, recogidos de directores de campos de golf y estaciones de esquí de 6 países, se realizó con un análisis factorial exploratorio (n=72 de IRL, UK y EEUU) y la Modelación con Ecuaciones Estructurales (n=126 de la Península Ibérica). Los resultados obtenidos soportan la aplicación del MGD a los servicios en general, refuerzan el reconocimiento de su eficacia e identifican los patrones causa-efecto, entre sus dimensiones básicas (liderazgo, cooperación, aprendizaje, gestión de procesos, mejora continua, realización de los trabajadores y satisfacción de los clientes). Este trabajo incorpora varios aspectos originales, destacándose el hecho de que es uno de los pocos que aplica MGD a los servicios y el primero que lo aplica al contexto de los servicios de turismo, deporte y turismo deportivo.