Browsing by Author "Oliveira, Fabiana"
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- Caracterização física, mecânica e térmica de argamassas coloridas à base de cal para revestimentos de paredes de edifícios antigosPublication . Mello, Gabriela Karina Morais de; Luso, Eduarda; Fernandes, Sílvia; Oliveira, FabianaAs ações de intervenção de revestimentos em edifícios antigos devem prezar pela utilização de materiais novos compatíveis com os elementos já existentes [1]. As argamassas de cal aérea são as mais indicadas pois exibem esta conformidade, além de convergência com vertentes ambientais e econômicas, visto que demandam menos recursos em seu processo de produção [2]. Na atualidade, estudos comprovam que a inserção de materiais cerâmicos a estas argamassas, propicia melhor comportamento à água e maiores resistências mecânicas [3]. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo principal analisar algumas características mecânicas, físicas e térmicas de três composições diferentes de argamassas a base de cal aérea em pasta no traço 1:2, com pigmento e pó de tijolo. Dentre as formulações, uma não recebeu pó de tijolo, sendo considerada a de referência, enquanto que as demais tiveram parte da massa de cal substituída em 15 e 30% por resíduo cerâmico. Foi realizada a caracterização dos constituintes, e posteriormente, cerca de dez testes a diferentes tipos de corpos de prova com mesmas condições de cura e idades que variaram conforme o ensaio. O desempenho foi avaliado comparando os resultados entre si, à norma BS EN 998-1 [4] e a resultados de outros autores. De forma geral, percebeu-se que a inclusão de pó de tijolo na formulação teve influência positiva nas propriedades estudadas, a qual foi mais expressiva nas características mecânicas das argamassas. Entretanto, nem sempre essa melhoria ocorreu de forma proporcional ao maior percentual de pó de tijolo ou maior idade de cura.
- The impact of the national culture on expectations of services: the case of sightseeing in PortoPublication . Oliveira, Fabiana; Moutinho, Raquel Filipa do Amaral; Correia, RicardoThe aim of this study is to analyse the impact of the national culture on expectations of services. With the increasing trend of globalization, it is crucial for managers to understand the main cultural differences across the world. If companies want to succeed and create satisfied customers, they must know what each one expects from the service. So, the goal is to determine if customers from different cultures have different expectations on the same service. The empirical case of this study is the international tourist service the Sightseeing, in Porto, Portugal. Five nationalities were selected - French, British, Spanish, German and Brazilian - and a mixed method research was adopted. The results obtained determined that different nationalities mean different expectations. This is useful to international services that want to create satisfied customers.