Browsing by Author "Franco, Ana"
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- Os 5 sentidos associados a Portugal na perspectiva dos turistasPublication . Franco, Ana; Correia, Ricardo; Meneses, RaquelConsiderando a importância dos cinco sentidos para o marketing turístico, procurou-se conhecer as sensações experienciadas e recordadas pelos turistas estrangeiros que visitam Portugal de forma a responder às seguintes questões: Como é que os turistas de diversos países experienciam Portugal? Como é caraterizado Portugal a nível sensorial pelos turistas? Quais os sentidos a enfatizar nas estratégias de comunicação do turismo português para cada região/mercado? Foi utilizada uma metodologia mista através da combinação de uma análise qualitativa netnográfica com uma análise quantitativa de conteúdo. Concluiu-se, que Portugal é caraterizado a nível visual pela sua arquitetura e como um país colorido; a nível auditivo é associado ao Fado; a nível gustativo os turistas valorizaram essencialmente o peixe e, incluído neste, mencionam especificamente o bacalhau; quanto ao olfato, os turistas mencionaram o cheiro a comida, dando especial relevância ao peixe; relativamente ao tato o país é associado pelos turistas à areia e ao calor.
- Sensory marketing at the destination level: a conceptual approachPublication . Correia, Ricardo; Franco, Ana; Meneses, RaquelMarketing strategies adopted in many destinations do not take into consideration the potential of the senses to generate memorable experiences. By ignoring a driving force of intangibility, such strategies do not value a major source of differentiation. In fact, in a time where the intangible assumes an essential role, the senses emerge as a key for the differentiation of a particular destination when compared to other alternatives. This article puts in evidence the importance of the sensory marketing at the destination level. We develop a conceptual model where sensory contact points emerge as the central element in the 3 different phases of the tourist experience: a priori to capture the attention and provide (or recall) sensations of the destination, in loco for the generation of a multisensory image of the destination, and a posteriori inspiring a new visit to the destination or it’s recommendation to others. The model proves to be particularly useful for practitioners, offering relevant insights for managers and policy makers.