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Publicação
(Des)ordem informacional: Uma discussão sobre o plano institucional de comunicação de crise
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Orientador(es)
Resumo(s)
O acesso rápido e fácil às informações por meio da internet provoca desafios quanto ao seu controle e gerenciamento. A percepção de liberdade pode favorecer a criação e a disseminação de notícias falsas, um problema presenciado por pessoas e instituições. Desse modo, como podemos extinguir notícias falsas e comportamentos oportunistas no fornecimento de informação? Esse caso busca contribuir para o desenvolvimento das habilidades de análise, diagnóstico e busca por soluções; despertar o aluno para possíveis ameaças; exercitar a criatividade na tomada de decisões e na concepção de estratégias, orientando-o, assim, à responsabilidade pela informação e à consulta de fontes oficiais. Os fatos apresentados no enredo do caso para ensino foram inspirados em acontecimentos reais no Instituto Federal do Piauí (IFPI). Apesar da história ser fictícia, acontecimentos nesse sentido eventualmente ocorrem na instituição. As informações são oriundas do IFPI, extraídas através da Diretoria de Comunicação e do site da instituição. A página oficial do IFPI no Instagram também constitui fonte de dados. O caso pode ser utilizado em disciplinas de graduação e pós-graduação lato sensu, nos cursos de Tecnologia da Informação, Comunicação Social, Administração e Gestão Pública, que discutam temas como: imagem institucional, gestão, crise, divulgação (e suas ferramentas), comunicação estratégica.
The rapid, easy access to information via the internet creates challenges for its control and management. A broad perception of freedom can encourage the creation and dissemination of fake news, a problem that affects both individuals and institutions. How, then, can fake news and opportunistic behavior in the provision of information be eliminated? This teaching case seeks to contribute to the development of skills in analysis, diagnosis, and problem solving; to raise students' awareness of potential threats; to stimulate creativity in decision-making and strategy design; and to foster a sense of responsibility for information and the use of official sources. The events described in the case narrative are inspired by real situations at the Instituto Federal do Piaui (IFPI). Although the story is fictional, episodes of this nature do in fact occur at the institution. The information was obtained from IFPI, particularly from the Communications Directorate and the institution's official website, and from its official Instagram page. The case can be used in undergraduate and lato sensu graduate courses in Information Technology, Social Communication, Administration, and Public Management that address topics such as institutional image, management, crisis, dissemination (and its tools), and strategic communication.
El acceso rápido y sencillo a la información por medio de internet genera desafíos en cuanto a su control y gestión. La percepción de libertad puede favorecer la creación y la difusión de noticias falsas, un problema experimentado tanto por personas como por instituciones. De este modo, ¿cómo podemos erradicar las noticias falsas y los comportamientos oportunistas en el suministro de información? Este caso busca contribuir al desarrollo de habilidades de análisis, diagnóstico y búsqueda de soluciones; despertar en el estudiante la atención hacia posibles amenazas; ejercitar la creatividad en la toma de decisiones y en la concepción de estrategias, orientándolo, así, hacia la responsabilidad por la información y la consulta de fuentes oficiales. Los hechos presentados en la trama del caso para enseñanza fueron inspirados en acontecimientos reales en el Instituto Federal de Piauí. Aunque la historia sea ficticia, sucesos de esta naturaleza eventualmente ocurren en la Institución. Las informaciones proceden del IFPI, extraídas de la Dirección de Comunicación y del sitio web de la institución. La página oficial del IFPI en Instagram también constituye una fuente de datos. El caso puede ser utilizado en asignaturas de grado y posgrado lato sensu, en cursos de Tecnología de la Información, Comunicación Social, Administración y Gestión Pública, que discutan temas como: imagen institucional, gestión, crisis, divulgación (y sus herramientas), comunicación estratégica.
The rapid, easy access to information via the internet creates challenges for its control and management. A broad perception of freedom can encourage the creation and dissemination of fake news, a problem that affects both individuals and institutions. How, then, can fake news and opportunistic behavior in the provision of information be eliminated? This teaching case seeks to contribute to the development of skills in analysis, diagnosis, and problem solving; to raise students' awareness of potential threats; to stimulate creativity in decision-making and strategy design; and to foster a sense of responsibility for information and the use of official sources. The events described in the case narrative are inspired by real situations at the Instituto Federal do Piaui (IFPI). Although the story is fictional, episodes of this nature do in fact occur at the institution. The information was obtained from IFPI, particularly from the Communications Directorate and the institution's official website, and from its official Instagram page. The case can be used in undergraduate and lato sensu graduate courses in Information Technology, Social Communication, Administration, and Public Management that address topics such as institutional image, management, crisis, dissemination (and its tools), and strategic communication.
El acceso rápido y sencillo a la información por medio de internet genera desafíos en cuanto a su control y gestión. La percepción de libertad puede favorecer la creación y la difusión de noticias falsas, un problema experimentado tanto por personas como por instituciones. De este modo, ¿cómo podemos erradicar las noticias falsas y los comportamientos oportunistas en el suministro de información? Este caso busca contribuir al desarrollo de habilidades de análisis, diagnóstico y búsqueda de soluciones; despertar en el estudiante la atención hacia posibles amenazas; ejercitar la creatividad en la toma de decisiones y en la concepción de estrategias, orientándolo, así, hacia la responsabilidad por la información y la consulta de fuentes oficiales. Los hechos presentados en la trama del caso para enseñanza fueron inspirados en acontecimientos reales en el Instituto Federal de Piauí. Aunque la historia sea ficticia, sucesos de esta naturaleza eventualmente ocurren en la Institución. Las informaciones proceden del IFPI, extraídas de la Dirección de Comunicación y del sitio web de la institución. La página oficial del IFPI en Instagram también constituye una fuente de datos. El caso puede ser utilizado en asignaturas de grado y posgrado lato sensu, en cursos de Tecnología de la Información, Comunicación Social, Administración y Gestión Pública, que discutan temas como: imagen institucional, gestión, crisis, divulgación (y sus herramientas), comunicación estratégica.
Descrição
Palavras-chave
Tecnologia da informação Fake news Responsabilidade social Information technology Social responsibility Tecnología de la información Noticias falsas Responsabilidad social
Contexto Educativo
Citação
Moraes, Thiago Assunção de; Cordeiro, Juliana de Oliveira; Reis, Uesllei Sousa (2025). (Des)ordem informacional: Uma discussão sobre o plano institucional de comunicação de crise. Revista Ciências Administrativas. ISSN 2318-0722. 31, p. 1-11.
Editora
Fundação Edson Queiroz