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Satisfação e lealdade dos turistas: ilha do Sal, Santiago, BoaVista e São Vicente
| dc.contributor.author | Vieira, Helícia Katlene Lima | |
| dc.contributor.author | Fernandes, Paula Odete | |
| dc.date.accessioned | 2020-04-21T11:07:28Z | |
| dc.date.available | 2020-04-21T11:07:28Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.description.abstract | Devido ao peso que o Turismo acarreta para o arquipélago, sendo este o sector assumido como prioritário e um fator de desenvolvimento económico para o país, uma vez que representa cerca de 20% do PIB do país, é caracterizado como a principal fonte de rendimento do arquipélago. Neste contexto, o principal objetivo do presente estudo assenta em analisar a Satisfação e a Lealdade dos Turistas que se deslocaram às Ilhas do Sal, Santiago, Boa Vista e São Vicente, pertencentes ao arquipélago de Cabo Verde. Para tal, recorreu se a uma investigação quantitativa recolhendo os dados através de um inquérito por questionário aplicado a 412 turistas. Os resultados obtidos permitiram concluir que os turistas se encontram, de uma forma global, muito satisfeitos com a ilha, com a qualidade da ilha como destino de férias, com a qualidade da ilha enquanto destino de férias tendo em conta o último destino e a simpatia das pessoas. Embora com uma satisfação mais baixa, os turistas mostraram-se satisfeitos com a segurança, as condições ambientais, a qualidade de vida e o lazer proporcionados nas ilhas da Boavista, Sal, São Vicente e Santiago. Ainda, pôde observar-se que os turistas que se deslocaram ao arquipélago encontram-se globalmente satisfeitos, existem evidências estatísticas significativas para afirmar que os turistas são leais, como também existe uma relação direta e positiva entre a satisfação e a lealdade. Confirmou-se uma relação direta e positiva entre os itens da satisfação e a satisfação global e entre os itens da lealdade e a lealdade global. Verificou-se a existência de diferenças por ilha relativamente ao grau de satisfação e à lealdade. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Vieira, Helícia; Fernandes, Paula O. (2018). Satisfação e lealdade dos turistas: ilha do Sal, Santiago, BoaVista e São Vicente. In I Encontro Internacional de Língua Portuguesa e Relações Lusófonas (LUSOCONF2018). Bragança: Instituto Politécnico. ISBN: 978-972-745-249-1 | pt_PT |
| dc.identifier.isbn | 978-972-745-249-1 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10198/21755 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.peerreviewed | yes | pt_PT |
| dc.publisher | Instituto Politécnico de Bragança | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Turismo | pt_PT |
| dc.subject | Turistas | pt_PT |
| dc.subject | Cabo Verde | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação | pt_PT |
| dc.subject | Lealdade | pt_PT |
| dc.title | Satisfação e lealdade dos turistas: ilha do Sal, Santiago, BoaVista e São Vicente | pt_PT |
| dc.type | conference object | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Bragança | pt_PT |
| oaire.citation.startPage | 111 | pt_PT |
| oaire.citation.title | I Encontro Internacional de Língua Portuguesa e Relações Lusófonas (LUSOCONF2018) | pt_PT |
| person.familyName | Fernandes | |
| person.givenName | Paula Odete | |
| person.identifier | N-3804-2013 | |
| person.identifier.ciencia-id | 991D-9D1E-D67D | |
| person.identifier.orcid | 0000-0001-8714-4901 | |
| person.identifier.scopus-author-id | 35200741800 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | conferenceObject | pt_PT |
| relation.isAuthorOfPublication | 2269147c-2b53-4d1c-bc1b-f1367d197262 | |
| relation.isAuthorOfPublication.latestForDiscovery | 2269147c-2b53-4d1c-bc1b-f1367d197262 |