ESTiG - Posters em Encontros Científicos Internacionais
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- Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiGPublication . Silva, Fátima H.; Fernandes, Paula OdeteReconhecer os factores que preponderam na escolha de uma Instituição de Ensino Superior (IES); Identificar os factores chave que influenciam a satisfação dos alunos da Escola Superior de Tecnologia e Gestão (ESTiG) do Instituto Politécnico de Bragança (IPB); Determinar a prioridade entre os factores considerados importantes para a satisfação do ‘cliente’; Contribuir para o estabelecimento de estratégias que procurem uma maior satisfação dos ‘clientes’, de forma a diminuir o desencontro entre as expectativas dos mesmos e o que a Instituição oferece.