Percorrer por autor "Santos, Olga Susana Veleda Delgado dos"
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- O uso da inteligência artificial na definição de estratégias de marketing nas redes sociais de pequenas empresasPublication . Santos, Olga Susana Veleda Delgado dos; Scalabrini, ElaineA transformação tecnológica tem estimulado uma grande evolução nas estratégias de comunicação e marketing das empresas. A Inteligência Artificial, ultimamente, tem assumido um papel determinante neste processo, possibilitando às empresas a personalizar conteúdos, otimizar decisões estratégicas e analisar grandes volumes de dados em tempo útil e mais rápido. Neste contexto, o presente estudo teve como objetivo compreender a influência da Inteligência Artificial no Marketing Digital nas redes sociais de pequenas empresas, tentando entender como é que esta ferramenta contribui para o desempenho e a eficiência das organizações no mercado. Foi utilizada uma abordagem quantitativa através da aplicação de um questionário online, direcionado a pequenas empresas que utilizam estratégias de Marketing Digital e a Inteligência Artificial. No final, a amostra das empresas que atualmente utilizam a Inteligência Artificial como ferramenta de Marketing Digital foi constituída por 33 pequenas empresas da região Norte de Portugal, em que a maioria dos participantes pertence ao setor terciário (64,8%). Posteriormente, foram realizadas análises aos dados através de análise estatística descritiva e da análise inferencial. De quatro hipóteses de investigação, a única a ser validada foi: a adoção da Inteligência Artificial está relacionada com o setor de atividade (p <.001), indicando que o contexto empresarial determina a predisposição para integrar novas tecnologias. Os resultados evidenciaram que a maioria das pequenas empresas que fizeram parte da amostra admitiram a relevância da Inteligência Artificial para o Marketing Digital, principalmente pelo aumento da eficácia nas campanhas digitais e, consequentemente, melhoria da relação com o consumidor, além da diminuição de custos operacionais. Contudo, foram identificadas como principais barreiras à adoção desta ferramenta, a falta de conhecimento técnico sobre o tema e de recursos financeiros, bem como escassez de profissionais qualificados. O estudo conclui que a Inteligência Artificial é considerada uma ferramenta com potencial que irá suportar as empresas na competitividade entre elas, no relacionamento com o consumidor e na personalização de experiências.