Browsing by Author "Nunes, Carla Filipa Pereira"
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- Proposta de implementação do Balanced Scorecard numa empresa do setor têxtilPublication . Nunes, Carla Filipa Pereira; Pires, Amélia M.M.; Fernandes, Ana Isabel RodriguesNuma economia global e exigente, as organizações devem utilizar ferramentas que as auxiliem na sua missão de promover a competitividade. O Balanced Scorecard (BSC) é uma das várias ferramentas disponíveis para esse efeito, pelo que é neste âmbito que se desenvolve este trabalho, que tem como principal objetivo a elaboração de uma proposta de implementação do BSC numa empresa que opera no setor têxtil, mais concretamente ao nível de alfaiataria para homem, com o intuito de promover a sua implementação e, deste modo, contribuir para a melhoria do desempenho organizacional. Para o efeito, o trabalho desenvolvido segue uma metodologia de natureza qualitativa e como método de investigação o estudo de caso. Com recurso a fontes de informação diversa, que compreende dados primários, extraídos da aplicação de entrevistas e conversas informais, e secundários, designadamente a análise documental, foi identificada a missão e visão, clarificada a estratégia e definidos os objetivos estratégicos que, por sua vez, permitiram selecionar os indicadores e definir metas e iniciativas. Não obstante às dificuldades encontradas, decorrentes do reduzido conhecimento da ferramenta por parte dos responsáveis da empresa, da falta de clarificação da estratégia e da inexistência de comunicação, foi possível construir o mapa estratégico e apresentá-lo. Assim, e não obstante algumas dificuldades identificadas, e que podem dificultar a sua implementação, como a resistência à mudança ou a cultura organizacional, acreditamos que este estudo se pode revelar francamente positivo para a empresa, para além de contribuir para reforçar a literatura sobre a utilidade do BSC enquanto ferramenta de suporte à gestão estratégica no setor têxtil.