Browsing by Author "Domingos, Nainycell Teresa da Luz"
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- Conceção de um sistema de avaliação de desempenho estudo de caso na empresa mdl & filhos lda, em Cabo VerdePublication . Domingos, Nainycell Teresa da Luz; Lousada, LigiaO presente estudo enquadra-se numa pesquisa exploratória e qualitativa, baseada num estudo de caso, que tem por finalidade elaborar um modelo de gestão e avaliação de desempenho para a empresa Mário Duarte Lopes & Filhos Lda, com sede em Cabo Verde. A empresa em questão dedica a sua atividade ao ramo comercial, através da venda de produtos em postos de venda a grosso e a retalho. A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste estudo enquadra-se numa pesquisa qualitativa, utilizando-se a entrevista como técnica de recolha de dados. As entrevistas foram aplicadas a sete trabalhadores, que desempenham as funções de responsável administrativo e de stock dos postos de venda a grosso, responsável de stock dos postos de venda a retalho, gerente de armazém, responsável do posto de venda a retalho, responsável do posto de venda a grosso, o responsável administrativo/financeiro e auxiliar de venda. Os dados recolhidos através das entrevistas foram utilizados para a elaboração de uma análise e descrição de funções, atendendo que é um dos procedimentos prévios de conceção de um sistema de gestão e avaliação de desempenho. A análise de conteúdo foi utilizada como a técnica de tratamento dos dados recolhidos na entrevista. Através da análise e interpretação dos dados obtidos foi possível realizar a conceção de um modelo dual de avaliação de desempenho, assente no método de avaliação por objetivos e competências para os colaboradores que trabalham nos postos de back office e front office.