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Título: Comunicação institucional no ensino superior: usabilidade e visitas virtuais num estudo de caso
Autor: Suarez, Atilano Mendes Reis
Palavras-chave: Ensino superior público
Webdesign
Usabilidade
Multimédia
Marketing institucional
Visitas virtuais
Issue Date: 2005
Editora: FEUP
Citação: Suarez, Atilano Mendes Reis - Comunicação institucional no ensino superior: usabilidade e visitas virtuais num estudo de caso. Porto . FEUP, 2005. Tese de Mestrado em Tecnologia Multimédia
Resumo: A crescente competitividade do sistema de ensino superior coloca as instituições na necessidade de exporem a sua oferta em função do mercado, de forma coordenada com os seus sítios Web. Neste estudo descreve-se uma tentativa de integração de técnicas de webdesign e de marketing apoiadas em estudos de usabilidade. Realizou-se um estudo de usabilidade do sítio Web do Instituto Politécnico de Bragança (IPB), orientadas para diferentes públicos-alvo, recorrendo a técnicas de usabilidade de guerrilha. De seguida elaborou-se uma proposta de beneficiação do sítio actual, que procurou corrigir os problemas de usabilidade detectados. Adicionalmente foram incluídos conteúdos multimédia de índole afectiva e emocional de forma a complementar e enriquecer a informação objectiva e racional existente. A proposta de beneficiação do sítio foi posteriormente avaliada por idênticos testes de usabilidade, com os quais se procurou aferir a resposta às mudanças por parte dos públicos alvo.
The increasingly competitive environment of the Portuguese higher education system stresses the need of a market-oriented offer, coordinated with the institutional websites. In this study we describe an attempt to integrate marketing and webdesign techniques, supported by usability studies. A usability study was performed on the website of the Instituto Politécnico de Bragança (IPB), employing guerrilla usability techniques focusing different target groups. The following redesign tried to address usability problems found, and involved the inclusion of affective and emotional multimedia contents, added to the usual objective and rational information. The response of the target groups to the changes was assessed by means of a new round of usability testing.
URI: http://hdl.handle.net/10198/444
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