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2012Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiGSilva, Fátima; Fernandes, Paula O.
2011Factores chave que influenciam a satisfação dos alunos de uma IES: estudo de caso da ESTiGSilva, Fátima; Fernandes, Paula O.
2011Importance-performance analysis as a tool in evaluating higher education service quality: the empirical results of ESTiG (IPB)Silva, Fátima; Fernandes, Paula O.
2011Importance-satisfaction model for quality improvement: the case of higher educationSilva, Fátima; Fernandes, Paula O.
2010La evaluación de la actitud de los futuros profesionales hacia la Estadística: un análisis multivariante.Fernandes, Paula O.; Pinela, Ana; Borges, Célia Cristina Alves; Silva, Fátima; Pinto, Liliana
2011A satisfação dos estudantes da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Bragança: uma perspectiva integradoraFernandes, Paula O.; Silva, Fátima
2010Using importance-performance analysis in evaluating institutions of higher education: a case studySilva, Fátima; Fernandes, Paula O.
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